做優(yōu)秀高效的企業(yè)文秘—領(lǐng)導(dǎo)助手

做優(yōu)秀高效的企業(yè)文秘—領(lǐng)導(dǎo)助手[pic]?所屬領(lǐng)域：通用管理?>?企業(yè)管理　課程大綱第一章秘書角色定位（一）、秘書的概述（二）、秘書在企業(yè)角色（三）、秘書的類型（四）、秘書的工作職責(zé)（五）、秘書所需知識技能（六）、秘書人員的社會特征第二章辦公文秘禮儀（一）、禮儀的概述（二）、禮儀種類（三）、接待禮儀的注意事項(xiàng)（四）、秘書規(guī)范形體禮儀訓(xùn)練（五）、引導(dǎo)與遞接禮儀訓(xùn)練（六）、成功秘書的6個(gè)會（七）、握手的禮儀（八）、介紹的禮儀（九）、互換名片的禮儀（十）、公務(wù)出行上下車及位次禮儀第三章語言表達(dá)能力（一）、溝通的定義（二）、溝通的3A原則（三）、溝通的方

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溝通從心開始—溝通無極限

溝通從心開始—溝通無極限[pic]?所屬領(lǐng)域：通用管理?>?溝通技巧　一、培訓(xùn)目的課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)踐，運(yùn)用通俗易懂的語言，把空洞、乏味的理論轉(zhuǎn)化為言簡意賅的口頭語，便于企業(yè)管理者提高溝通技巧和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用能力。課程著重針對企業(yè)在工作中如何與人溝通（客戶、上級、同級和下屬），最終達(dá)到理解和執(zhí)行，為企業(yè)獲得利益，為自己建立人脈。課程結(jié)合案例和學(xué)員互動(dòng)開展培訓(xùn)。力求培訓(xùn)主題突出、明確、理論與實(shí)踐兼顧、觀念與方法并舉，用最短的時(shí)間讓學(xué)員學(xué)會如何正確接待好每一位客戶、待人接物相關(guān)基本知識、學(xué)會與各類型人的溝通和溝通中“求同存異”技巧，達(dá)到高效率

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企業(yè)培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)指導(dǎo)

企業(yè)培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)指導(dǎo)[pic]?所屬領(lǐng)域：人力資源?>?培訓(xùn)師培訓(xùn)　眾所周知培訓(xùn)是當(dāng)代企業(yè)競爭的有力武器，同時(shí)也是企業(yè)給員工最好的福利。世界500強(qiáng)企業(yè)之一著名總裁松下幸之助曾說過“培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)競爭的附加碼，軟實(shí)力競爭、綜合力競爭的一種手段?！钡袑?shí)力的企業(yè)因此每年付出高額的培訓(xùn)費(fèi)，不惜代價(jià)聘請名師大腕來授課，授課后效果凸顯，不過每過多久培訓(xùn)效果開始由盛到衰了，管理者又再次聘請其他講師授課來再次提升質(zhì)量。而今培訓(xùn)講師一般的又不能達(dá)到預(yù)定效果，同時(shí)也白白花費(fèi)了不少投資，可是聘請優(yōu)秀的講師授課價(jià)格太高，長期聘請并不實(shí)際，不培訓(xùn)員工，員工的業(yè)

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人生成敗在情商

人生成敗在情商[pic]?所屬領(lǐng)域：心理學(xué)?>?心態(tài)培訓(xùn)　◆培訓(xùn)目的課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)踐，運(yùn)用通俗易懂的語言，把空洞、乏味的理論轉(zhuǎn)化為言簡意賅的口頭語，便于學(xué)員記憶、使用。課程著重針對企業(yè)員工目前情緒激動(dòng)、浮躁和工作壓力面臨的問題以塑造陽光心態(tài)、自我調(diào)節(jié)心態(tài)、控制情緒為主線，結(jié)合案例、經(jīng)典寓言和互動(dòng)練習(xí)開展培訓(xùn)。力求培訓(xùn)主題突出、對象明確、理論與實(shí)踐兼顧、觀念與方法并舉，使參訓(xùn)人員能夠在培訓(xùn)后做到知行合一，快速將所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作。課程緊密結(jié)合學(xué)員目前心態(tài)和工作生活壓力的實(shí)際，既注重觀念的轉(zhuǎn)變，又注重實(shí)務(wù)方法與技巧◆培

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用心服務(wù)，提升服務(wù)品牌

用心服務(wù)，提升服務(wù)品牌[pic]?所屬領(lǐng)域：職場達(dá)人?>?客戶服務(wù)　◆培訓(xùn)目的課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)踐，運(yùn)用通俗易懂的語言，把空洞、乏味的理論轉(zhuǎn)化為言簡意賅的口頭語，便于學(xué)員記憶、使用。課程著重針對服務(wù)人員目前服務(wù)工作中面臨的問題以服務(wù)行為改善、服務(wù)技巧提升為主線，結(jié)合案例開展培訓(xùn)。力求培訓(xùn)主題突出、對象明確、理論與實(shí)踐兼顧、觀念與方法并舉，使參訓(xùn)人員能夠在培訓(xùn)后做到知行合一，快速將所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作。課程緊密結(jié)合營業(yè)店面服務(wù)開展的的實(shí)際，既注重觀念的轉(zhuǎn)變，又注重實(shí)務(wù)方法與技巧◆培訓(xùn)方式 避虛就實(shí)——結(jié)合理論，針對問題講

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總裁非人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

總裁非人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)[pic]?所屬領(lǐng)域：人力資源?>?非人力管理　課程大綱第一節(jié)總裁與人力資源管理1、總經(jīng)理人力資源管理中重要角色與責(zé)任2、企業(yè)最大財(cái)富—人力資源3、企業(yè)特殊的資源—人力資源4、人力資源在企業(yè)中的重要作用第二節(jié)企業(yè)人力資源概述1、人力資源定義2、人力資源管理職能與主要職責(zé)3、人力資源管理重要使命4、人力資源故那里基本原理5、困擾總裁的人力資源十大難題6、人力資源的開發(fā)利用第三節(jié)人力資源管理六大模板1、人力資源規(guī)劃與管理2、工作分析與崗位設(shè)置3、人才的選、育、用、留4、企業(yè)管理的十大內(nèi)容5、績效考核與管理6、薪酬設(shè)計(jì)與管理

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