顧文豪老師介紹

  IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師、ACI國際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

  世界500強(qiáng)華人講師

  中國十大青年培訓(xùn)師

  國家人才網(wǎng)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

  中華講師協(xié)會(huì)中國500強(qiáng)講師

  中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師

  企業(yè)人力資源管理師、全國人力資源管理理事會(huì)理事、云南人力資源管理師協(xié)會(huì)會(huì)員

  中國服務(wù)管理訓(xùn)練導(dǎo)師、服務(wù)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師

  云南省培訓(xùn)咨詢室聯(lián)合會(huì)理事、職場(chǎng)管理戰(zhàn)斗力訓(xùn)導(dǎo)師

  中華講師網(wǎng)、中國講師網(wǎng)、淘課網(wǎng)、CEO培訓(xùn)網(wǎng)中國培訓(xùn)網(wǎng)、贏家大講堂等機(jī)構(gòu)品牌講師

★優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)導(dǎo)專家：

n  企業(yè)人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理、服務(wù)管理等方面具有豐富的訓(xùn)導(dǎo)經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。他所提倡的人力資本與企業(yè)培訓(xùn)體系，以獨(dú)特的視角和方式全新打造企業(yè)人力資源管理、員工關(guān)系管理與服務(wù)體系，協(xié)助國內(nèi)多家各類型企業(yè)打造團(tuán)隊(duì)，提升管理者和員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量飛躍提升和業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，成為新一代的“實(shí)戰(zhàn)管理戰(zhàn)略專家”。

n  顧文豪老師是國內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)培訓(xùn)師，《HR職業(yè)素能提升與修煉》、《打造企業(yè)金牌面試官》、《非人力資源管理》、《8090后的員工管理與人才培養(yǎng)》以及《非人力資源總裁管理》等收到同行HR和企業(yè)客戶的好評(píng)；他長(zhǎng)期學(xué)習(xí)研究的人際關(guān)系、職業(yè)禮儀、團(tuán)隊(duì)管理、管理心理學(xué)等多門企業(yè)管理學(xué)科并理論結(jié)合實(shí)際融會(huì)貫通，獨(dú)創(chuàng)了適合職場(chǎng)各層級(jí)、各類職場(chǎng)人士所需的必修課教材《玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)360管理系列課程》。

n  長(zhǎng)期研究服務(wù)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、投訴應(yīng)急處理、員工與企業(yè)管理，為全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源管理公司、企業(yè)咨詢公司服務(wù)。

n  受邀為不同類型的企業(yè)、高等院校做過多次大型演講及參與全國職業(yè)培訓(xùn)巡講，為大中專畢業(yè)生宣講就業(yè)指導(dǎo)課程，并免費(fèi)提供咨詢服務(wù)。

n  受邀為不同類型的企業(yè)作過多次診斷輔導(dǎo)，輔導(dǎo)過多家企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行從業(yè)人員綜合素養(yǎng)提升、服務(wù)品牌打造、人力資源及員工關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)工作。

★授課特點(diǎn)和風(fēng)格：

有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有效、做得到。

★品牌課程：

第一類：服務(wù)管理類

1、用心服務(wù)，打造企業(yè)雇主品牌

2、服務(wù)意識(shí)提升與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練

3、化干戈為玉帛的投訴處理應(yīng)對(duì)技巧

4、服務(wù)管理流程化建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)管理

5、塑造當(dāng)代服務(wù)從業(yè)者服務(wù)意識(shí)，提升雇主品牌

第二類：企業(yè)人力資源管理

6、企業(yè)人才的選用育留的藝術(shù)

7、打造企業(yè)金牌面試官

8、非人力資源部門經(jīng)理管理與情商訓(xùn)練

9、80、90后的管理與人才培養(yǎng)

10、績(jī)效管理與績(jī)效面談

11、慧眼識(shí)才—現(xiàn)代HR面試素能提升

12、非人力資源總裁管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第三類：職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

13、玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)360—新官上任的管理藝術(shù)

14、鍛造企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師TTT修煉術(shù)

15、基層領(lǐng)導(dǎo)里建設(shè)

16、中層領(lǐng)導(dǎo)里提升與用人的藝術(shù)

17、職業(yè)經(jīng)理人授權(quán)管理藝術(shù)

第四類：職業(yè)化訓(xùn)練系列課程

18、 打造職場(chǎng)職業(yè)人生魅力

19、最企業(yè)最優(yōu)秀的員工

20、職場(chǎng)戰(zhàn)斗力系列課程（初中級(jí)）

★服務(wù)過的客戶：

☆國家機(jī)關(guān)事業(yè)、國企單位：國家體育總局奧組委、北京市信訪局、北京市青聯(lián)、北京市團(tuán)委辦公廳、北京市朝陽區(qū)區(qū)委、民政部、上海浦東新區(qū)管委會(huì)、上海黃浦區(qū)區(qū)委宣傳部、天津市政府行政便民中心、天津市人大辦公廳、杭州市團(tuán)委市婦聯(lián)，成都市市委宣傳部、重慶市青聯(lián)、云南省精神文明辦公室、昆明市精神文明辦公室及各區(qū)宣傳部、廣州市團(tuán)市委、廣州市工會(huì)、廣州市信訪局、中石油集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、中國移動(dòng)通訊集團(tuán)、中國電信集團(tuán)、中國人壽保險(xiǎn)公司、PICC、中國水電顧問集團(tuán)、中國水利開發(fā)有限公司、中國長(zhǎng)江投資有限公司、云南銅業(yè)集團(tuán)、紅云煙草集團(tuán)等。

☆機(jī)構(gòu)培訓(xùn)班：國家旅游局職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班  國資委研究中心行政人事高級(jí)管理人才研修班、最佳東方人力資源管理與開發(fā)研修班、中國金鑰匙服務(wù)管理提升高級(jí)研修班、企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)班等。

☆銀行金融服務(wù)機(jī)構(gòu)：中國銀行北京市支行大客戶服務(wù)部、中國建設(shè)銀行西安支行大客戶服務(wù)部、中國民生銀行總行客戶服務(wù)中心、招商銀行曲靖市支行、中國人保云南省有限公司營銷部、投訴理賠處理中心等。國人壽保險(xiǎn)杭州有限公司、PICC財(cái)保北京分公司、深圳特區(qū)證券交易中心、廣州市證券交易中心等。

☆其他服務(wù)企業(yè)客戶：北京首旅集團(tuán)、香格里拉酒店管理集團(tuán)、中國假日旅游集團(tuán)、中國青旅集團(tuán)、云南省彩云之南集團(tuán)公司、高原明珠集團(tuán)、金鷹國際集團(tuán)等管理集團(tuán)公司；北京王府井百貨有限公司、百盛旗艦店、家樂福長(zhǎng)沙超市、全國工商聯(lián)批發(fā)零售行業(yè)湖南商會(huì)、百樂電視網(wǎng)絡(luò)購物公司、當(dāng)當(dāng)商貿(mào)有限公司、騰訊QQ購物商城營銷中心上海站；中國電信北京市114信息中心、中國移動(dòng)傳媒有限公司、中國移動(dòng)河北省分公司客戶服務(wù)中心、中國聯(lián)通武漢市分公司、中國通訊產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)信息中心（CNNIC）、中國郵政EMS服務(wù)有限公司、三星電子維修服務(wù)中心；中國人壽保險(xiǎn)杭州有限公司、PICC財(cái)保北京分公司、中國銀行云南省分行大客戶服務(wù)部、中國建設(shè)銀行西安支行大客戶服務(wù)部、中國民生銀行總行客戶服務(wù)中心、招商銀行曲靖市支行、中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司、中國生命人壽保險(xiǎn)有限公司、中國人保云南省有限公司營銷部、投訴理賠處理中心；上海大眾汽車云南總代理、重慶長(zhǎng)安汽車集團(tuán)有限公司、4S云南汽車維修服務(wù)中心、一汽大眾武漢有限公司等。

★部分客戶課程反饋評(píng)價(jià)：

“這次顧老師的課程作為我們MBA職業(yè)經(jīng)理人開班的第一課，開了一個(gè)好頭，課堂上顧老師采用了多種教學(xué)方法，讓我們的可嘆共分為活躍、學(xué)員快樂，授課內(nèi)容實(shí)用，案例經(jīng)典，讓學(xué)員對(duì)服務(wù)管理質(zhì)量體系有了非常深刻的認(rèn)識(shí)，并且由此引入了用心服務(wù)這個(gè)服務(wù)行業(yè)核心話題，學(xué)員反映收益很大，很多企業(yè)也通過我們與顧老師繼續(xù)合作，并走入到學(xué)員的企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)咨詢。講師授課滿意度高達(dá)96%，確實(shí)很難得?！?/p>

---中國服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人MBA培訓(xùn)中心黃主任

“顧文豪老師雖然年輕，但講課很讓我收啟發(fā)，讓我們明白了人力資源在總裁領(lǐng)導(dǎo)力中的實(shí)際作用，也為我們這些做老總的學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作的不容易，就像顧老師所說的，無論60后、70后還是80、90后的員工管理，只要我們真正明白了他們這一代人到底想要什么，他們?nèi)绾螌?duì)待工作，那我們只要抓好了，相信管理他們不是什么問題?！?/p>

                                 ---  云南紅云集團(tuán)玉溪公司陸總經(jīng)理  

“顧文豪老師的課程給我們有非常強(qiáng)的震撼，并且技巧方法方面也非常通俗易學(xué)，這也正是我們商學(xué)院一直希望的授課效果和合作老師?！?/p>

-----中國職業(yè)指南頻道培訓(xùn)運(yùn)營總監(jiān)庹杏林

“其實(shí)今天參加了培訓(xùn)顧老師給我們大家?guī)砹司褪菆F(tuán)隊(duì)管理我們作為管理者應(yīng)該如何去做，從思想上引導(dǎo)我們，從技巧和方法上為我們指路，受益匪淺?！?/p>

---中國電信培訓(xùn)中心李副主任

   “這次《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程顧文豪老師通過互動(dòng)游戲，小組研討，精彩講授和現(xiàn)場(chǎng)案例分享等多種手段，讓學(xué)員們對(duì)于執(zhí)行力有了深刻的認(rèn)知，更重要的是通過多過程與結(jié)果的深入剖析，讓我們明白了做事情、做工作的重心在哪里，也為我們團(tuán)隊(duì)管理指點(diǎn)迷津，非常感謝顧老師指導(dǎo)，希望今后能再次聆聽顧老師授課。

                                        ---云七彩云南集團(tuán)公司王總

“通過顧老師《情緒管理與情商修煉》的授課讓我掌握自己的什么是情商，明白與下屬之間的溝通不足有要改進(jìn)地方，將日常領(lǐng)導(dǎo)工作具體分析，使自己在實(shí)踐中行為決策性增強(qiáng)”。

                                          --中國銀行西安支行趙行長(zhǎng)

“顧文豪老師的課程讓我受益匪淺，拓寬了工作思路，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)及處理問題，解決問題的方式方法。讓我意識(shí)到自己在領(lǐng)導(dǎo)者行為方面的缺陷，基本了解了自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，知道了如何溝通，如何與下屬做好溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部要懂得如何管理事，理人，應(yīng)加強(qiáng)自身的能力提升，自我管理，正確引導(dǎo)和激勵(lì)員工，與我們的外單位更好的溝通協(xié)作?！?nbsp;                              

                      --昆明市委宣傳部精神文明建設(shè)指揮部指揮長(zhǎng)張紅萍