陳致諺 老師
- 所在地區(qū)： 廣西 南寧
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 公司治理 營銷服務(wù) 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 銀行 營銷 銀行 團(tuán)隊(duì)管理 銀行 營銷
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陳致諺老師的內(nèi)訓(xùn)課程
責(zé)任勝于能力(落實(shí)責(zé)任，絕無任何借口)課程背景： 愛默生說：“責(zé)任具有至高無上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的位置?！? 科爾頓說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對(duì)責(zé)任的追求?！? 這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任！勇于承擔(dān)責(zé)任，是每一位優(yōu)秀員工邁向成功的第一準(zhǔn)則：一個(gè)富有責(zé)任感的員工，不為失敗找理由，因?yàn)樗矣诔袚?dān)責(zé)任；不為錯(cuò)誤找借口，因?yàn)樗朴诔袚?dān)責(zé)任；不為公司添麻煩，因?yàn)樗麡酚诔袚?dān)責(zé)任！一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，他也能通過努力為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值；可是，為什么很多人，在
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“卓越成就未來”--員工職業(yè)化特訓(xùn)課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)全體員工授課時(shí)間：2天授課方式：講師講授、案例分析、小組討論、角色扮演、體驗(yàn)活動(dòng)、實(shí)務(wù)演練課程目標(biāo)：1.建立員工正確的職業(yè)信念，站在公司的立場思考，無私的奉獻(xiàn)。2.培養(yǎng)員工積極的陽光心態(tài)，樹立良好的形象，提升專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)！3.優(yōu)秀員工執(zhí)行力，讓學(xué)員認(rèn)知溝通協(xié)作的重要性，建立正確的目標(biāo)與時(shí)間管理能力。4.優(yōu)秀員工的自我修煉，建立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)包容力，學(xué)會(huì)感恩，承擔(dān)責(zé)任課程大綱：第一單元、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念一、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑。1.了解企業(yè)和公司2.了解企業(yè)的價(jià)值3.了解工作的真實(shí)含
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卓越的創(chuàng)新服務(wù)技巧課程簡介：當(dāng)營銷從4P向4C轉(zhuǎn)變，再到如今客戶特定愛好的購買趨勢(shì)，客戶的重要性已經(jīng)不言而喻； 但是如何提前預(yù)知我們的客戶需要及其對(duì)公司的價(jià)值，建立穩(wěn)固的關(guān)系，提供創(chuàng)新的服務(wù)以及面對(duì)在服務(wù)中出現(xiàn)問題后的補(bǔ)救措施，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度，提高我們?cè)诳蛻粜闹械牡匚缓透偁幜?，已?jīng)成為企業(yè)的工作重心。課程目標(biāo)：1.顧客服務(wù)理念的加強(qiáng)，可以提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，有效建立品牌效應(yīng) 2.培養(yǎng)企業(yè)員工正確與積極的服務(wù)態(tài)度，做好日常的服務(wù)工作 3.有效的理解顧客心理，創(chuàng)造客戶需求，提供客戶滿意的服務(wù) 4.增進(jìn)滿足顧客需求的程序與方法，建立顧客忠誠與再次購買技巧 5.培養(yǎng)對(duì)客戶異議與抱怨的危機(jī)應(yīng)
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如何打造一支創(chuàng)新型的服務(wù)團(tuán)隊(duì)？課程目標(biāo)：1.增進(jìn)學(xué)員對(duì)創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)知與掌握服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧2.建立創(chuàng)新服務(wù)共識(shí)及打造高效能團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)工作效能3.認(rèn)識(shí)組織中服務(wù)溝通與工作協(xié)調(diào)的重要，促進(jìn)跨部門雙贏協(xié)作4.有效發(fā)揮創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)隊(duì)的功能，有效激發(fā)服務(wù)團(tuán)隊(duì)潛能培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)內(nèi)全體員工培訓(xùn)方法：互動(dòng)式教學(xué)+小組研討+案例分析+角色演練+實(shí)務(wù)運(yùn)用課程時(shí)間：2天課程大綱：第一單元、創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造企業(yè)績效的成功關(guān)鍵一、我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)新？二、創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)隊(duì)是發(fā)揮組織戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)三、創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段： 1.規(guī)范期—凝聚力量 2.風(fēng)暴期—面對(duì)沖突 3.形成期—包容差異
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管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)授課時(shí)間：2天授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)骨干、儲(chǔ)備干部與管理干部、授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo)：1.深刻認(rèn)知管理者的身份涵義和身份職責(zé)；2.掌握理解層次模型，思考和尋找與企業(yè)結(jié)合的身份和目標(biāo)；3.理解管理者的五項(xiàng)工作，提高選育用留（人）的重視度和投入度；4.理解優(yōu)秀管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力（尤其是帶隊(duì)能力）的行動(dòng)計(jì)劃。課程大綱：前言：企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵1.員工能力2.員工治理方式3.員工思維模式第一單元、管理者的角色認(rèn)知1.管理的基礎(chǔ)2.管理者在組織中的定位3
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團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理授課對(duì)象：企業(yè)骨干、企業(yè)內(nèi)管理人員課程時(shí)間：2天授課方式：互動(dòng)式教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，工作實(shí)例應(yīng)用課程目標(biāo)：1.了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的重要性，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟2.掌握建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理體系的方法，提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的實(shí)效性3.了解各種團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理方法，學(xué)習(xí)如何導(dǎo)入目標(biāo)管理制度？4.有效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)效管理實(shí)務(wù)，充分掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的考核5.具備團(tuán)隊(duì)問題分析與解決的能力，透過重點(diǎn)工作的推進(jìn)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程大綱：前言：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理中常見的問題第一單元、 目標(biāo)管理的重要性1.企業(yè)經(jīng)營管理延展目標(biāo)管理2.目標(biāo)管理的沿