陳致諺老師的內訓課程
單元一職業(yè)理念 1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？ 2.人才的真義 3.人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 4.四類人才的待遇 5.一流職業(yè)理念的特點 6.感恩與奉獻 案例：成功從優(yōu)秀員工做起 單元二目標計劃 1.工作計劃的特性 1）前瞻性 2）決策性 3）目標導向性 2.員工的自我目標計劃管理 3.設定目標的原則 1)目標的SMART原則 2)目標的Kiss原則 4.確定目標的行動計劃 案例：目標設定5W1H原則與行動計劃 單元三團隊協作 引子案例：大雁群飛的故事-團隊協作的重要性 1.團隊定義 2.團隊合作的重要性 3.團隊的形成、組織結構和目標 4.團隊工作小組運作模式 5.有效團隊與無效團隊
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課程大綱： 講、銀行市場營銷理念的發(fā)展 1、銀行經理的工作 2、銀行市場營銷發(fā)展 3、銀行營銷趨勢分析 4、外部環(huán)境狀況 5、有效市場定位 6、優(yōu)質網點應有的營銷特色 案例：零售業(yè)務營銷的瓶頸在那里？ 第二講、了解你的客戶 1、網點營銷模式的建立 案例：金融產品整合營銷核心概念 2、客戶購買行為 3、了解您客戶的價值與滿意度 4、掌握優(yōu)質客戶（認識銀行優(yōu)質客戶模型） 演練：如何提問推估客戶財務狀況？ 5、潛在客戶的條件 6、分析您現有的客戶 案例：優(yōu)質個人客戶與公司客戶的標準！ 行動方案：盤點客戶，制作客戶管理卡，安排
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課程大綱： 單元一目標管理精要 1.企業(yè)經營管理延展目標管理 2.目標管理的沿革與意義 3.部門效能V.S部門效率 4.目標管理PDCA循環(huán) 5.PDCA與管理項目 6.計劃的特性 案例：計劃過程中，應具備的自我檢查 單元二有效設定目標 1.目標的來源與依據 2.剖析五大目標種類 3.「SMART」原則關鍵要領 4.制定目標的思維與原則 5.結構式設定目標四大步驟 6.落實目標執(zhí)行檢核與追蹤 案例：工作分配時應考慮的因素與工作執(zhí)行應注意的事項 單元三如何達成目標 1.達成目標八大成功步驟 2.了解自我發(fā)展程度四階段
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課程大綱： 單元一時間為什么要管理？ 1.時間管理是什么 2.價值觀VS時間管理 3.時間管理的三大要因 4.效率V.S效能 5.時間管理自律性、集中性、協作性 案例：如何“掌握自我”戰(zhàn)勝時間？ 單元二時間規(guī)劃 1.時間規(guī)劃的重點 2.時間管理自我評量 3.時間管理矩陣圖 4.行事的輕重緩急與時間配置 5.找出你的時間浪費 案例：影響工作成效的原因？ 單元三時間管理模型運用 1.時間管理模型介紹 2.定義你的目標與角色 3.80/20法則與減少重覆工作 4.ABC法則運用 5.要事 6.如何用更少時間做更多事、
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單元一、優(yōu)秀員工應有的信念思考：人為什么要工作？講、為了實現自我價值而工作第二講、滿懷熱情地投入工作第四講、成為企業(yè)喜歡的人才第五講、你絕對能成為優(yōu)秀者第六講、困難與挑戰(zhàn)造就優(yōu)秀案例：像職場精英一樣思考！單元二、打造優(yōu)秀團隊帶頭人思考：嚴以律己，寬以待人！講、成功路上的絆腳石-依賴第二講、做到比知道更重要第三講、對工作負責就是對自己負責第四講、堅定信念，創(chuàng)造不可替代性第五講、堅強的意志力培養(yǎng)完美的自制力第六講、成為主管眼中佳的左右手案例：誰負責，誰做主！單元三、塑造職業(yè)化陽光心態(tài)思考：態(tài)度決定高度！講、保持積極的心態(tài)，工作更愉快第二講、在工作中發(fā)牢騷不會讓情況變好第三講、養(yǎng)成敬業(yè)的工作習慣第四
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單元一、認識授權 1、為什么要授權？ 2、授權對管理者的好處 3、管理者在授權時容易犯的錯誤 4、管理者不愿授權的原因 5、管理者授權時所存在的障礙 案例分析：對授權時的障礙剖析 6、管理者對授權的誤解 案例分析：管理者在管理工作中遇到的問題與挑戰(zhàn) 單元二、樹立授權意識 1、授權的概念 案例分析：慧眼識英才 2、授權的類型 小組討論：充分授權的重要性 3、樹立授權意識 4、端正授權態(tài)度 5、營造授權氛圍 6、確定授權工作 案例分析：讓自己輕松的方式！ 單元三、突破授權的障礙 1、組織內的障礙 2、管理者自身的障礙 檢視：看看自己有哪一類型的心理障礙 3、管理者授權的特點表 案例分析：請相信我