王念山 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：通用管理中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
王念山老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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王念山老師的內(nèi)訓(xùn)課程
教練技術(shù)與部署培育工作坊一、課程背景隨著85后、90后進(jìn)入職場(chǎng)，你是否感覺(jué)到，曾經(jīng)有效的管理方式越來(lái)越受到質(zhì)疑和抵觸？你是否感受到越來(lái)越難以滿足客戶不斷升級(jí)的個(gè)性化需求？你是否認(rèn)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不可怕，可怕的是你連誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不知道？這既是我們身處的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不可變避免的遭遇到市場(chǎng)的倒逼，怎樣改變、怎樣創(chuàng)新才能立于不敗之地？答案是，企業(yè)必須激活每一個(gè)個(gè)體，充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造力和潛能，讓其由過(guò)去的“要我做”徹底轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥薄９芾碚咭鯓幼霾拍軐?shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)呢？怎樣才能更有效的培育部署？這就是教練技術(shù)所能夠帶給管理者的變革利器！本課程將通過(guò)教練技術(shù)與輔導(dǎo)技術(shù)的結(jié)合，來(lái)幫助管理者有效提升
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金牌講解員培訓(xùn)目的通過(guò)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，進(jìn)一步規(guī)范講解行為，提升講解員的接待服務(wù)水平； 加強(qiáng)講解員對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解。二、培訓(xùn)時(shí)間基礎(chǔ)普及版1天，強(qiáng)化訓(xùn)練版2天三、培訓(xùn)方式： 培訓(xùn)采用講師講授、案例分享、多媒體教學(xué)、學(xué)員分組討論、講師示范指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)指導(dǎo)等互動(dòng)式授課方式 四、培訓(xùn)課程 以提升講解接待水平為主題，圍繞如何提升講解技能，如何提升接待水平開設(shè)置課程。第一章 ??講解者與聽(tīng)眾第一節(jié) 講解者（理解）第二節(jié) 聽(tīng)眾 （理解）第三節(jié) 講解者和聽(tīng)眾的關(guān)系（掌握）本章重點(diǎn)：講解者和聽(tīng)眾的關(guān)系第
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精準(zhǔn)營(yíng)銷 王念山課程特點(diǎn): 1、是基于實(shí)際的客戶銷售與客戶關(guān)系管理過(guò)程研究,由課程講師在企業(yè)擔(dān)任銷售團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)和咨詢顧問(wèn)的實(shí)際操作,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)而有實(shí)戰(zhàn)的分析得出的結(jié)論; 2、是根據(jù)超過(guò)五年時(shí)間對(duì)國(guó)內(nèi)銷售業(yè)績(jī)突出的客戶銷售與客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)的研究而編寫的。 3、近兩年來(lái)時(shí)間先后被數(shù)十企業(yè)企業(yè)采用過(guò)，驗(yàn)證這個(gè)課程的實(shí)效。 4、本課程成為企業(yè)銷售人員必須掌握的課程。課程目標(biāo)： 1、使學(xué)員從精準(zhǔn)客戶銷售的角度深入認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，
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《客戶服務(wù)管理》培訓(xùn)系列課程 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的個(gè)性化需求越來(lái)越多，很多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，以服務(wù)客戶為中心的理念開始在企業(yè)間廣泛傳播。優(yōu)秀的企業(yè)紛紛通過(guò)建立自己的客戶服務(wù)管理體系來(lái)維持與客戶的關(guān)系，更好地滿足客戶的需求，借此來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，客戶服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)需要做的就是要樹立正確的客戶服務(wù)理念、建立卓越的客戶服務(wù)管理體系、規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)行為、全面分析客戶相關(guān)信息、以提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，并進(jìn)一步贏得客戶的忠誠(chéng)。 以下系列的《客戶服務(wù)管理》課程，會(huì)對(duì)貴公司的客戶服務(wù)管理工作提供一定的
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跨部門溝通與協(xié)作工作坊一、工作坊背景為什么同屬于一個(gè)組織，部門之間卻貌合神離？是什么影響了跨部門之間的協(xié)作？如何發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同效應(yīng)？許多管理者所帶領(lǐng)的不是團(tuán)隊(duì)，而是群體，因?yàn)樗麄兏緵](méi)有得到因協(xié)同而帶來(lái)的1+1gt;2的效果，有的甚至出現(xiàn)了1+1lt;2的情況。原因何在？格局、眼界還是認(rèn)知不足，還是動(dòng)力不足？本次工作坊將幫助學(xué)員撕開籠罩在表面的虛假面紗，一探究竟，打破跨部門合作的隔閡，創(chuàng)建高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)！二、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組：協(xié)作部門三、工作坊周期：1天四、工作坊收益：令學(xué)員直面跨部門溝通與協(xié)作的深層次問(wèn)題；使部門之間重新確定共同的目標(biāo)，不同的分工與責(zé)任，公平的利益；激發(fā)協(xié)作部門的向心力，凝聚
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連鎖（門店）經(jīng)營(yíng)管理【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)等；為獲得最好的學(xué)習(xí)效果，產(chǎn)生最佳的落地績(jī)效，特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：董事長(zhǎng)+總經(jīng)理+運(yùn)營(yíng)管理者+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)＋5名精英店長(zhǎng)！ ?【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng) + 落地工具一、直面挑戰(zhàn)：O2O時(shí)代，無(wú)論你是從事哪種行業(yè)門店？經(jīng)營(yíng)哪個(gè)品牌？門店“印鈔機(jī)”印鈔票的能力是否下降了？●客流少了（顧客去哪兒了？）；●有客流卻抓不住客人（為什么顧客越來(lái)越難以成交？）；●抓住客人了成交量卻低（020時(shí)代提升客單價(jià)有什么絕招？）；●有會(huì)員了卻不知道