楊明宇老師的內訓課程
一、 化解壓力的方法與技巧1. 何為壓力？2. 壓力的作用3. 心理健康度一致、調和、矛盾、沖突4. 壓力的來源：性格與壓力個人生活的壓力來源工作壓力的來源5. 緩解壓力的要點：消除或減弱壓力源轉換觀念，緩解壓力增強個人的適應性，應對壓力學會放松，適度的釋放壓力二、 情緒管理的認知1. 何為情緒2. 八種基本情緒種類及維度3. 情緒對人的影響4. 情緒產生的物質基礎5. 對情緒的錯誤認識6. 正確認知情緒7. 情緒管理的作用三、 情緒管理方法1. 情緒管理誤區(qū)2. 情緒管理的三個步驟：辨識自己情緒找到情緒的來源發(fā)現(xiàn)證據3. 處理負面情緒兩個方法：轉移法轉化法4. 如何控制憤怒情緒？憤怒的螺旋憤
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一、 商務談判的概念、流程與要素1. 商務談判的定義2. 實現(xiàn)談判的三個前提條件3. 商務談判的流程4. 商務談判的三個層次案例分析：這三次談判各有什么特點？視頻：加入世界貿易組織的談判的難點二、 競爭性談判：謀求自身利益大化的搏弈1. 競爭性談判的特點談判實操：掃雪車交易2. 談判的四個重要概念3. 談判前準備明確交易給雙方帶來的價值預估交易的風險收集外界的相關信息確定你的BATNA、保留點預估對方的BATNA、保留點設定談判的目標對過程進行規(guī)劃為你的主張準備理由4. 競爭性談判中的行為開價讓步鎖定結果5. 競爭性談判中的常用策略與應對方法開局策略：創(chuàng)建有利的談判地位施壓策略：打擊對方的信心
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一、 職場助你踏入自我完善之路1. 主動承擔責任對自己負責、對客戶負責、對企業(yè)負責承擔的負責越多，產生的貢獻越大2. 工作提升能力經驗來源于磨練多做等于多學3. 成為社會一員，學會與人合作合作才能共贏4. 認識自我，掌控自己看清自己，明確優(yōu)劣掌控自己，成為自己的主人二、 了解職場法則，明確職業(yè)素養(yǎng)的要點1. 職場是個什么地方？體現(xiàn)價值、實現(xiàn)價值、交換價值2. 職場的基本法則與贏家法則春耕才有秋收，回報來源于與付出比別人做得更好3. 以誠信為核心的職業(yè)道德哈佛九大職業(yè)道德職業(yè)道德的重要性4. 以價值創(chuàng)造為核心的職業(yè)意識企業(yè)不賺錢就是犯罪成為企業(yè)的基本效益單元5. 以積極進取為導向的職業(yè)心態(tài)態(tài)度決
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一、 組織與管理1. 管理的定義及內容計劃、組織、控制、領導2. 管理能力與經營能力決定企業(yè)的成敗經營：選擇方向、制定策略管理：匹配資源、提高效率3. 組織管理的原則目標任務原則分工合作原則命令統(tǒng)一原則職、責、權、利相對應原則管理幅度與層次相適應原則二、 管理者的角色1. 管理者常見的角色錯位官、代言人、旁觀者、諸侯2. 你是上級的“代表”上級的要求就是你的目標3. 你是下級的“仆人”為下屬創(chuàng)造一個有利其能力發(fā)揮的環(huán)境4. 你是同級的“戰(zhàn)友”相互配合，提升組織效率三、 管理者的職責1. 管理者的四大職責績效創(chuàng)造激勵教導變革推動文化塑造2. 各層次管理者主要職責高層：指明方向中層：制定策略基層：
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一、 員工士氣影響組織績效1. 動力與績效2. 職場中的負激勵因素3. 管理難點，組織的系統(tǒng)性與人的能動性討論：是什么讓員工失去工作熱情？案例：秦國的崛起與激勵制度二、 激勵理論及其運用1. 關于人性的X、Y理論2. 人的行為被自己的需求所影響：需求層次理論、ERG理論、麥克利蘭三種需求理論雙因素理論的反證員工工作目的的三個層次：實現(xiàn)理想、體現(xiàn)能力、養(yǎng)家糊口物質需求與精神需求的滿足來激勵員工練習：辨識需求，設計激勵方式3. 人的行為被具體化的目標所影響：期望理論讓目標被員工所接受的要點分享：期望理論在工作中的運用4. 人的行為受環(huán)境的影響：強化理論運用獎勵、消退、懲罰來影響員工行為討論：什么樣
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一、用目標來管理1.管理中的亂象2.目標管理的價值與意義3.目標管理體系介紹4.將戰(zhàn)略轉化為指標：平衡計分卡互動：目標的作用二、目標設定1.目標的來源：戰(zhàn)略、競爭、客戶2.目標必須與上級保持一致性3.基礎性目標---維持組織的正常運營4.改進型目標---彌補組織現(xiàn)有短板5.突破型目標---引領組織超越對手6.設定目標的SMART原則案例：誰的目標是正確的？體驗：尋找短板體驗：突破現(xiàn)狀三、制定工作計劃1.目標達成的OGSM流程2.策略：計劃制定中的關鍵3.分析工具：SWOT分析法4.分析工作：魚骨圖分析法5.選擇達成目標的路徑6.計劃制定之：甘特圖法7.計劃制定之：滾動計劃法8.群策群力，調動團