基層者管理技能訓(xùn)練

課程大綱部分　基層管理者的角色何謂管理管理者的角色錯(cuò)位管理者的職業(yè)準(zhǔn)則管理者的職能基層管理者的四種類型基層管理者的角色優(yōu)秀基層主管的三大管理領(lǐng)域主管應(yīng)具備的核心技能管理者的四種工具案例：李為民是個(gè)好系長嗎？　　第二部分　目標(biāo)、計(jì)劃與時(shí)間管理PDCA管理流程何謂計(jì)劃什么是計(jì)劃計(jì)劃的特點(diǎn)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃科學(xué)解決問題的邏輯路徑案例：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)如何進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)間管理矩陣?yán)脮r(shí)間日志診斷自己的時(shí)間利用情況利用日程計(jì)劃表安排日程工作跳脫時(shí)間陷阱　　第三部分　組織溝通技巧什么是溝通常見的溝通障礙有效發(fā)訊的技巧有效聆聽的技巧有效提問有技巧如何與下屬溝通如何與上司的溝

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領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

課程內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)力概論領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)力的威力領(lǐng)導(dǎo)者的管理角色高效領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我塑造教導(dǎo)下屬企業(yè)提高員工素質(zhì)的兩個(gè)途徑管理者即教練因材施教教導(dǎo)要點(diǎn)輔導(dǎo)面談的四步法面談前的準(zhǔn)備確認(rèn)問題與差距尋求解決方案總結(jié)激勵(lì)人心高績效員工的兩個(gè)必備條件激勵(lì)的目的常見的錯(cuò)誤激勵(lì)的方法有效激勵(lì)模式及適用范圍企業(yè)有效激勵(lì)的方法有效授權(quán)授權(quán)的利益可以與不能授權(quán)的事項(xiàng)授權(quán)前的準(zhǔn)備有效授權(quán)的四個(gè)層級完全授權(quán)充分授權(quán)部分授權(quán)教導(dǎo)授權(quán)授權(quán)前的六項(xiàng)行動(dòng)授權(quán)后的監(jiān)控行為化解沖突組織內(nèi)部沖突的原因?qū)Υ龥_突的正確觀念認(rèn)識自己如何處理沖突處理沖突的模式處理沖突的要點(diǎn)區(qū)別立場、利益與需求陷入僵局時(shí)的解決辦法利用沖突激發(fā)組織活力..

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培訓(xùn)師培訓(xùn)

課程大綱：課程內(nèi)容學(xué)員收益單元一、培訓(xùn)與企業(yè)?。?h）概念澄清――學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)師的職責(zé)、角色道德要求培訓(xùn)的工作流程－當(dāng)眾講話的壓力與克服技巧理解培訓(xùn)的基本概念認(rèn)同培訓(xùn)在企業(yè)中的價(jià)值了解培訓(xùn)工作對培訓(xùn)師的素質(zhì)要求掌握克服當(dāng)眾演講時(shí)緊張的技巧單元二、培訓(xùn)需求分析（3h）培訓(xùn)需求的來源企業(yè)制度與文化崗位勝任能力員工職業(yè)發(fā)展績效差距解決現(xiàn)實(shí)問題需求分析的方法以解決問題為出發(fā)點(diǎn)的需求分析法明確績效差距的原因逐級訪談發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致差距的關(guān)鍵行為了解行為差異的原因設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及評估指標(biāo)理解培訓(xùn)需求的來源了解需求分析的常用方法掌握課程需求分析工作流程與要點(diǎn)學(xué)會(huì)逐步探詢來確定需求的

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問題分析與解決

課程大綱：單元一情境判斷：發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題關(guān)注的關(guān)鍵問題關(guān)注焦點(diǎn)的區(qū)分與細(xì)化解決問題的優(yōu)先順序思維技巧的選擇與解決辦法的確定案例分析單元二原因分析：找出可能的原因與機(jī)會(huì)關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)比較的事實(shí)辨別獨(dú)特的差異與變化確定佳的比較方法辨識及檢測可能的原因觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因選擇可能原因案例分析單元三決策制定：提供直接解決問題的方案決定與決策的標(biāo)準(zhǔn)闡明決策目的確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評估、權(quán)衡預(yù)先審視潛在問題并予以處理您的替代方案替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)做出決策案例分析單元四計(jì)劃分析：設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施希望的終結(jié)果計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟確定必要的任務(wù)、職責(zé)及

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高效時(shí)間管理方法與技巧

一、 認(rèn)識時(shí)間管理的重要性1. 現(xiàn)代人的常見狀態(tài)：身心疲憊的“忙、茫、盲”2. 時(shí)間是公平的資源，人生就是一場有效利用時(shí)間的比賽3. 測試：了解自己時(shí)間利用現(xiàn)狀有效時(shí)間與無效時(shí)間4. 明確時(shí)間管理的本質(zhì)與意義提高效率、增加收益實(shí)現(xiàn)愿景、獲取幸福5. 時(shí)間運(yùn)用中的常見誤區(qū)無計(jì)劃、憑興趣、不授權(quán)、愛拖延二、 對時(shí)間進(jìn)行合理的規(guī)劃1. 澄清目的，指明方向2. 建立目標(biāo)體系：人生愿景→長期規(guī)劃→中期規(guī)劃→短期計(jì)劃3. 掃描“幸福羅盤”，讓人生美滿的平衡的藝術(shù)4. 建立目標(biāo)的SMART原則5. 工作目標(biāo)的來源與分類6. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的OGSM流程7. 計(jì)劃制訂的方法：“滾動(dòng)計(jì)劃法”、“甘特圖法”

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大型零售企業(yè)（KA）的合作之道

大型零售企業(yè)（KA）的合作之道 課程背景： 隨著中國社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的提高，連鎖超市、大賣場等超級終端憑借其豐富的產(chǎn)品，良好的購物環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已成為人們購物首先地點(diǎn)，在國內(nèi)的大城市已成為百姓生活用品的主要消費(fèi)場所，并逐漸向二、三級城市擴(kuò)張hellip;hellip; 部分生產(chǎn)企業(yè)在與超級零售終端的交易過程中，對超級零售終端的經(jīng)營策略、運(yùn)作模式和贏利方式缺乏必要的認(rèn)知，對超級零售終端企業(yè)文化的不理解，使企業(yè)在服務(wù)上不能有效地滿足超級終端需求，造成合作失敗。 超級零售終端的為了緩解自身的生存壓力，對生產(chǎn)企業(yè)加大盤剝，生產(chǎn)企業(yè)往往把自己與超級零售終端的關(guān)系僅僅理解為生意關(guān)系，片面關(guān)

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