于渟 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：HBDI銷售 會(huì)議管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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于渟老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《搭配的秘密》——初級(jí)---從0到1掌握搭配技巧服裝搭配技巧實(shí)戰(zhàn)方法論主講老師：于渟【課程背景】著眼于現(xiàn)狀，幾乎大部分的服裝零售品牌在門店里都是以產(chǎn)品銷售為主，在推薦的過程中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的重要性和好處，但是客戶往往覺得，沒有g(shù)et到自己想要的點(diǎn)：客戶覺得導(dǎo)購(gòu)不專業(yè)，沒有辦法引導(dǎo)客人需求，怎么辦？客戶覺得導(dǎo)購(gòu)審美不行，推薦的產(chǎn)品夠不上客人的審美怎么辦？客戶覺得導(dǎo)購(gòu)的搭配技巧弱，搭出來的成套看起來很亂很丑怎么辦？客戶對(duì)導(dǎo)購(gòu)的不信任，怎么辦？ 未來的服飾銷售一定是顧問式服務(wù)，即銷售人員要成為顧客著裝顧問。本課程將從顧客識(shí)別和貨品風(fēng)格的科學(xué)分類兩個(gè)角度，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型服飾搭配人才。更專業(yè)的引導(dǎo)客人消費(fèi)，提供更
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《會(huì)議管理》高效會(huì)議，一擊即中主講：于渟【課程背景】一個(gè)快速發(fā)展的店鋪，必然是一個(gè)重視經(jīng)營(yíng)管理的店鋪，而終端管理又是其中最基礎(chǔ)，最重要的一部分，只有做好終端管理，一個(gè)店鋪的根基才能牢固，同時(shí)店鋪的凝聚力也會(huì)更強(qiáng)，這是一個(gè)企業(yè)快速發(fā)展的必要條件，而優(yōu)秀的會(huì)議組織是為員工提供平臺(tái)，交流，學(xué)習(xí)，傳達(dá)重要信息的的，灌輸公司及各項(xiàng)政策的宣傳，提高員工專業(yè)水平，挖掘員工內(nèi)心真正的激情以得到零售技術(shù)的提升。本課程從會(huì)議前的分析，到會(huì)議中的操作，以及會(huì)議后的部署全面進(jìn)行解讀和練習(xí)，讓大家學(xué)會(huì)開一次有效的例會(huì)，擊破營(yíng)運(yùn)問題，持續(xù)帶領(lǐng)店鋪發(fā)展?！菊n程收益】解決會(huì)議目標(biāo)不清晰的問題讓員工能激情投入讓所有參會(huì)人員及時(shí)
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《客訴管理》管理客訴，贏得終身客戶主講：于渟【課程背景】 即使是最優(yōu)秀的企業(yè)，也不可能做到十全十美，不可能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生失誤或者不引起客戶投訴，其實(shí)，客戶投訴并不可怕，關(guān)鍵是我們?nèi)绾螌?duì)待客戶投訴。 有效的處理客戶投訴，就能有成效的為企業(yè)和銷售人員贏得客戶的高度忠誠(chéng) 客戶投訴是企業(yè)滿意度的檢測(cè)，本課程可以讓大家學(xué)會(huì)正確處理客訴，降低客訴帶來的損失，完善客訴處理流程，獲得終身客戶。 【課程收益】客戶投訴不是結(jié)束，是開始了解客戶投訴的重要性學(xué)會(huì)客戶投訴的五步法學(xué)會(huì)用3F技巧處理投訴明白如何減少和預(yù)防客戶投訴【課程特色】新思路，授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例精彩，現(xiàn)場(chǎng)演練，提出改進(jìn)方向
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《異議處理》正確面對(duì)異議，挖掘銷售情報(bào)主講：于渟【課程背景】顧客的異議是珍貴的情報(bào)，并不是每個(gè)人都會(huì)把異議表現(xiàn)出來，顧客希望得到認(rèn)真對(duì)待，希望有人聆聽，希望有行動(dòng)有反應(yīng)，希望得到專業(yè)解答等等。但員工在收獲異議時(shí)，往往都處在一種比較被動(dòng)的狀態(tài)，一旦客人異議比較多甚至還想回避。顧客在抱怨說明什么？在懷疑我們的服務(wù)水平？希望我們可以更專業(yè)？希望產(chǎn)品質(zhì)量更好？希望快速找到合適的產(chǎn)品？本課程從心態(tài)到技巧全方位教大家正確面對(duì)顧客異議。 【課程收益】什么是正確處理顧客異議的心態(tài)掌握處理異議的三步驟不斷練習(xí)熟練運(yùn)用【課程特色】新思路，授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例精彩，現(xiàn)場(chǎng)演練，提出改進(jìn)方向 【課程對(duì)象】銷售人
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《HBDI銷售》擺脫呆板話術(shù)，掌握客戶思維模式主講：于渟【課程背景】很多人以為掌握了資深銷售的經(jīng)典話術(shù)就掌握了銷售的秘密，然而那只是邯鄲學(xué)步，真正銷售的精髓是人與人之間的交流互動(dòng)，是銷售和客戶就各自不同的目的，不同的動(dòng)機(jī)，不同的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行相互交流的過程，通過交流達(dá)成交易，增加信任。本次課程可以讓客戶覺得偶遇知己，產(chǎn)生“酒逢知己千杯少“的感慨，建立良好的印象，預(yù)測(cè)客戶的思想和行動(dòng)?！菊n程收益】打破機(jī)器人式的話術(shù)應(yīng)對(duì)方式，掌握精髓人與人的互動(dòng)方式清晰全腦模型的四個(gè)模塊以及每個(gè)模塊的作用和實(shí)用方法學(xué)會(huì)用四個(gè)模塊分析客人的思維模式用客人的思維模式匹配對(duì)應(yīng)的銷售方式了解團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成以及如何用全腦模型進(jìn)