杜榮軒 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：通信 金融
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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杜榮軒老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行理財經(jīng)理電話營銷技巧提升》 一、培訓(xùn)背景隨著各個金融機(jī)構(gòu)間客戶爭奪激烈程度的加劇以及精細(xì)化營銷的廣泛使用，越來越多的機(jī)構(gòu)意識到：在對存量客戶進(jìn)行篩選和分析的基礎(chǔ)上，為其提供更加主動、更加個性化的營銷方案是增強客戶黏度、提升客戶價值的重要途徑。作為直接服務(wù)眾多銀行優(yōu)質(zhì)存量客戶的理財經(jīng)理/大堂經(jīng)理，手中掌握了許多的客戶資源，如何通過更高效的方式去激活這部分客戶，是我們必須去重視的一個課題。二、培訓(xùn)目標(biāo)讓學(xué)員對電話營銷工作有正確的理解和認(rèn)知，并建立對電話營銷工作的信心和興趣；掌握開場與客戶建立關(guān)系的方法，提升客戶需求的引導(dǎo)能力；學(xué)習(xí)如何處理客戶各種異議，提升電話營銷的成功率；通過多種授課形式相
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優(yōu)秀政企客戶經(jīng)理的五項修煉一、【課程對象】一線政企客戶經(jīng)理二、【課程時間】2天三、【授課方式】理論授課+案例討論+情景模擬+視頻分享+呈現(xiàn)演練四、【課程收益】了解作為一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理所需要具備哪些核心能力；學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶信息收集、關(guān)系建立維系及商機(jī)管理等技能；掌握同客戶進(jìn)行會談和日常溝通時的常用高效溝通技巧和話術(shù)；通過大量的案例分享和情景模擬，讓學(xué)員不僅知道，而且可以做到。五、【課程大綱】第一部分：客戶經(jīng)理的角色定位及工作價值認(rèn)知如何看待目前客戶經(jīng)理這份工作案例分享：客戶經(jīng)理小陳為什么會出現(xiàn)業(yè)績難以持續(xù)的原因案例分享：客戶經(jīng)理小王為什么會讓客戶念念不忘產(chǎn)品型推銷和關(guān)系型營銷的區(qū)別客戶經(jīng)
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《政企客戶經(jīng)理服務(wù)營銷全流程技能提升》客戶經(jīng)理，作為運營商一線的營銷單元，肩負(fù)著客戶維系服務(wù)、產(chǎn)品方案營銷及談判的重任，因此系統(tǒng)的掌握客戶服務(wù)營銷技能和溝通談判技能對客戶經(jīng)理來說就十分有必要了，在日常的工作中，我們發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理常常會遇到以下問題：總感覺在和客戶接觸的過程中，客戶對于我們的服務(wù)工作不是很滿意；自己總是找不到可以和客戶建立更深層次信任關(guān)系的方法，尤其是客戶領(lǐng)導(dǎo)；感覺拜訪了很多次客戶，總感覺商機(jī)捕捉不到，或者有商機(jī)卻無法繼續(xù)推進(jìn)；進(jìn)行方案投標(biāo)及客戶談判時缺乏系統(tǒng)思路指導(dǎo)，導(dǎo)致在客戶面前很被動；…………上述問題是客戶經(jīng)理在從事服務(wù)營銷工作中經(jīng)常會遇到的問題，本課程結(jié)合了多年來服務(wù)于三家
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政企客戶經(jīng)理商機(jī)挖掘與客情關(guān)系維系技能提升【課程對象】一線政企客戶經(jīng)理【課程時間】1-2天【講授方式】理論授課+案例討論+模擬訓(xùn)練+視頻分享+小組PK【課程目標(biāo)】了解重要項目的商機(jī)拓展、挖掘與推進(jìn)流程，掌握關(guān)鍵節(jié)點的把控技巧；學(xué)習(xí)如何在整個營銷過程中，不斷促進(jìn)高層及關(guān)鍵客戶關(guān)系的進(jìn)展和維系；通過案例分享、模擬演練等方式提升學(xué)員的實戰(zhàn)能力。【課程大綱】第一部分：政企市場與客戶經(jīng)理團(tuán)隊現(xiàn)狀分析如何看待目前客戶經(jīng)理這份工作公司究竟給了客戶經(jīng)理最有價值的東西是什么大客戶營銷工作的成就感從何而來優(yōu)秀客戶經(jīng)理的視野客戶的角度公司的流程組織的文化行業(yè)的發(fā)展案例分享：一個精英客戶經(jīng)理是如何“煉成”的第二部分：
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《直銷團(tuán)隊管理與業(yè)績管控》一、課程背景: 隨著區(qū)域化、網(wǎng)格化營銷的不斷推進(jìn)，直銷團(tuán)隊需要對網(wǎng)格內(nèi)的客戶進(jìn)行增加精細(xì)化的經(jīng)營，但這首選需要建立一只相對穩(wěn)定且充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊伍。 本課程基于直銷團(tuán)隊的運作現(xiàn)狀，主要從以下三個方面對學(xué)員能力進(jìn)行提升。二、課程目標(biāo) ■ 學(xué)習(xí)團(tuán)隊溝通、一對一溝通的方法，提升內(nèi)部溝通效率和團(tuán)隊氛圍； ■ 掌握直銷團(tuán)隊員工能力管理的技巧，提升團(tuán)隊士氣激勵的效果，打造高績效團(tuán)隊； ■ 了解如何通過過程管理來管理團(tuán)隊的績效和業(yè)績，如何洞察團(tuán)隊業(yè)績的真正原因。三、課程對象：直銷團(tuán)隊管理人員、直銷隊伍建設(shè)人員、直
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《網(wǎng)格團(tuán)隊管理及精細(xì)化營銷能力提升》課程背景：本課程是網(wǎng)格經(jīng)理必須掌握的一門課程，對于運營商，如何更好地管理網(wǎng)格市場，立足網(wǎng)格內(nèi)渠道效能管理，有效提升網(wǎng)格人員的工作積極性，對網(wǎng)格市場的拓展十分重要，很有必要掌握這門課程。課程目標(biāo)：掌握團(tuán)隊管理和人員激勵的方法；提升渠道產(chǎn)能和人員工作積極性；提高區(qū)域網(wǎng)格營銷效能的能力。課程時長：2天/期課程對象：網(wǎng)格經(jīng)理課程大綱：第一模塊：帶團(tuán)隊——高效團(tuán)隊管理1、自我管理與升級頭腦風(fēng)暴：作為團(tuán)隊管理者，在團(tuán)隊管理方面有哪些困惑？團(tuán)隊成長的冰山模型—你關(guān)注了冰山下的部分嗎？5大方面升級自己，成為更好的自己OGSMS—從目標(biāo)到執(zhí)行的管理工具小組研討：結(jié)合案例分享如