劉建老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講測(cè)評(píng)技術(shù)n篩選簡(jiǎn)歷u篩選簡(jiǎn)歷進(jìn)行初選的方法n評(píng)估求職申請(qǐng)表u求職申請(qǐng)表的作用n筆試u深度考試u廣度考試n心理測(cè)驗(yàn)u投射技術(shù)u自陳量表l職業(yè)人格測(cè)驗(yàn)l職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)l職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)n評(píng)價(jià)中心測(cè)試u文件筐測(cè)驗(yàn)法l文件筐測(cè)試法的考評(píng)維度l文件筐測(cè)試法的操作流程l文件筐測(cè)試法的題目設(shè)計(jì)u無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法l無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的考評(píng)維度l無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的操作流程l無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的題目設(shè)計(jì)u決策模擬競(jìng)賽法u訪談法u公文寫(xiě)作u案例分析u角色扮演u管理游戲u模擬面談u即興演講n核查有關(guān)證件及履歷u背景調(diào)查n討論并做出錄用決定u群體決策法n主要的測(cè)評(píng)對(duì)象u管理人員u生產(chǎn)人員u技術(shù)人員u營(yíng)銷人員u財(cái)務(wù)人員u行政人員
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n績(jī)效管理u績(jī)效管理的主要階段u績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)n績(jī)效溝通u管理就是溝通u績(jī)效溝通在績(jī)效管理中的作用u績(jī)效溝通的方式方法l正式l非正式u不同績(jī)效管理階段績(jī)效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)l績(jī)效計(jì)劃階段l績(jī)效實(shí)施與管理階段l績(jī)效反饋與面談階段u創(chuàng)造溝通氛圍u跨部門溝通l跨部門溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題l跨部門溝通的解決方法l跨部門沖突的協(xié)調(diào)n績(jī)效面談u為何要進(jìn)行績(jī)效面談u績(jī)效面談的原則和類型u績(jī)效面談的步驟u績(jī)效計(jì)劃階段的面談l討論工作要求l與下屬設(shè)定工作目標(biāo)的原則l設(shè)定下屬目標(biāo)的關(guān)鍵u績(jī)效實(shí)施與管理階段的面談l行為和判斷l(xiāng)360度觀察u績(jī)效反饋與面談階段的面談l準(zhǔn)備面談工作l選擇面談時(shí)間l確定面談方式l擬訂面談議
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講認(rèn)識(shí)溝通與有效溝通1.溝通及其功能和意義2.溝程3.自我和溝通4.傾聽(tīng)和溝通5.反饋及技巧6.無(wú)效的溝通可能會(huì)引發(fā)的問(wèn)題7.有效溝通的原則8.做好有效溝通的事前準(zhǔn)備9.確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?0.營(yíng)造良好的溝通氛圍11.在溝通中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧12.在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)13.在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的異議14.推進(jìn)溝通中的相互交談15.因人而異的溝通16.克服溝通中的障礙17.在溝通之后與對(duì)方及時(shí)達(dá)成協(xié)議第二講認(rèn)識(shí)協(xié)作與跨部門協(xié)作1.協(xié)作的價(jià)值2.部門存在的價(jià)值分析3.跨部門協(xié)作的特點(diǎn)4.跨部門協(xié)作的價(jià)值路徑5.人際關(guān)系認(rèn)知障礙6.跨部門協(xié)作的主要障礙7.導(dǎo)致跨部門協(xié)作障礙的因素8.解
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臺(tái)下的功夫項(xiàng)修煉素質(zhì)1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)l培訓(xùn)的特性l培訓(xùn)和教育的區(qū)別l妨礙培訓(xùn)成功的障礙l成人學(xué)習(xí)的特性2、“四面佛”：培訓(xùn)講師的化身l研發(fā)：做一名“醫(yī)生”l積累：做一名“學(xué)生”l備課：做一名“設(shè)計(jì)師”l課堂：做一名“指揮”3、培訓(xùn)講師的職業(yè)禮儀和形象塑造l培訓(xùn)講師形象自檢l師德、師表、師恩、師藝、師威、師風(fēng)4、培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤第二項(xiàng)修煉備課1、培訓(xùn)需求的診斷Oslash;調(diào)查：面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、督導(dǎo)法、調(diào)查問(wèn)卷法、文件資料法2、培訓(xùn)材料的搜集和整理3、培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)Oslash;主要原則和基本程序Oslash;體系：建立素材庫(kù)、建立課程庫(kù)Oslash;五線譜
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講認(rèn)識(shí)時(shí)間管理1、時(shí)間管理的哲學(xué)與思維方法2、時(shí)間管理的重要性3、樹(shù)立正確的時(shí)間觀念4、樹(shù)立正確的時(shí)間管理思想5、系統(tǒng)評(píng)估自己的時(shí)間管理狀況6、消除時(shí)間殺手7、時(shí)間管理的原則第二講制定工作計(jì)劃1、制定計(jì)劃2、完善行動(dòng)計(jì)劃3、推進(jìn)計(jì)劃工作4、保證計(jì)劃的按時(shí)完成5、制作待辦工作清單6、做工作日志第三講分清輕重緩急1、確定各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序2、使用ABC時(shí)間管理法3、使用帕累托的80/20法則4、運(yùn)用逆勢(shì)操作法5、學(xué)會(huì)擱置問(wèn)題6、在工作與家庭之間取得平衡第四講合理安排工作時(shí)間1、對(duì)不同時(shí)段進(jìn)行設(shè)計(jì)管理2、安排工作期限3、認(rèn)清自己的時(shí)間劃分4、了解自己的精力周期5、運(yùn)用不同的時(shí)間6、有效利用零碎時(shí)間7
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講感恩的心態(tài)一、善待擁有，常懷一顆感恩的心二、抱著感恩的心情去工作三、對(duì)企業(yè)和工作心存感激四、用行動(dòng)代替抱怨五、感恩是成就人生的智慧第二講老板的心態(tài)一、培養(yǎng)老板心態(tài)二、像老板一樣思考和工作三、把公司的事當(dāng)成自己的事四、永遠(yuǎn)和老板站在一起五、永遠(yuǎn)超出老板的期望第三講忠誠(chéng)的心態(tài)一、忠誠(chéng)是職業(yè)發(fā)展的必備品質(zhì)二、忠誠(chéng)比能力更吸引人三、將忠誠(chéng)真正落實(shí)在行動(dòng)上四、忠誠(chéng)贏得信賴，信賴贏得機(jī)會(huì)五、失去忠誠(chéng)，你將一輸?shù)降椎谒闹v敬業(yè)的心態(tài)一、將職業(yè)視為自己的事業(yè)二、為公司工作，就是在為自己工作三、輕視工作只會(huì)讓人一無(wú)所獲四、薪水并不是工作的全部五、甘愿為工作做出犧牲第五講負(fù)責(zé)的心態(tài)一、全心全意做好本職工作二、對(duì)自