劉建老師的內(nèi)訓課程
講測評技術n篩選簡歷u篩選簡歷進行初選的方法n評估求職申請表u求職申請表的作用n筆試u深度考試u廣度考試n心理測驗u投射技術u自陳量表l職業(yè)人格測驗l職業(yè)能力測驗l職業(yè)興趣測驗n評價中心測試u文件筐測驗法l文件筐測試法的考評維度l文件筐測試法的操作流程l文件筐測試法的題目設計u無領導小組討論法l無領導小組討論法的考評維度l無領導小組討論法的操作流程l無領導小組討論法的題目設計u決策模擬競賽法u訪談法u公文寫作u案例分析u角色扮演u管理游戲u模擬面談u即興演講n核查有關證件及履歷u背景調(diào)查n討論并做出錄用決定u群體決策法n主要的測評對象u管理人員u生產(chǎn)人員u技術人員u營銷人員u財務人員u行政人員
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n績效管理u績效管理的主要階段u績效管理面臨的挑戰(zhàn)n績效溝通u管理就是溝通u績效溝通在績效管理中的作用u績效溝通的方式方法l正式l非正式u不同績效管理階段績效溝通的目的和側重點l績效計劃階段l績效實施與管理階段l績效反饋與面談階段u創(chuàng)造溝通氛圍u跨部門溝通l跨部門溝通中的常見問題l跨部門溝通的解決方法l跨部門沖突的協(xié)調(diào)n績效面談u為何要進行績效面談u績效面談的原則和類型u績效面談的步驟u績效計劃階段的面談l討論工作要求l與下屬設定工作目標的原則l設定下屬目標的關鍵u績效實施與管理階段的面談l行為和判斷l(xiāng)360度觀察u績效反饋與面談階段的面談l準備面談工作l選擇面談時間l確定面談方式l擬訂面談議
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講認識溝通與有效溝通1.溝通及其功能和意義2.溝程3.自我和溝通4.傾聽和溝通5.反饋及技巧6.無效的溝通可能會引發(fā)的問題7.有效溝通的原則8.做好有效溝通的事前準備9.確定恰當?shù)臏贤ǚ绞?0.營造良好的溝通氛圍11.在溝通中恰當?shù)剡\用語言表達技巧12.在溝通中準確闡述自己的觀點13.在溝通中恰當?shù)靥幚韺Ψ降漠愖h14.推進溝通中的相互交談15.因人而異的溝通16.克服溝通中的障礙17.在溝通之后與對方及時達成協(xié)議第二講認識協(xié)作與跨部門協(xié)作1.協(xié)作的價值2.部門存在的價值分析3.跨部門協(xié)作的特點4.跨部門協(xié)作的價值路徑5.人際關系認知障礙6.跨部門協(xié)作的主要障礙7.導致跨部門協(xié)作障礙的因素8.解
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臺下的功夫項修煉素質1、認識培訓l培訓的特性l培訓和教育的區(qū)別l妨礙培訓成功的障礙l成人學習的特性2、“四面佛”：培訓講師的化身l研發(fā)：做一名“醫(yī)生”l積累：做一名“學生”l備課：做一名“設計師”l課堂：做一名“指揮”3、培訓講師的職業(yè)禮儀和形象塑造l培訓講師形象自檢l師德、師表、師恩、師藝、師威、師風4、培訓講師的20個經(jīng)常性錯誤第二項修煉備課1、培訓需求的診斷Oslash;調(diào)查：面談法、重點團隊分析法、工作任務分析法、觀察法、督導法、調(diào)查問卷法、文件資料法2、培訓材料的搜集和整理3、培訓課程的開發(fā)Oslash;主要原則和基本程序Oslash;體系：建立素材庫、建立課程庫Oslash;五線譜
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講認識時間管理1、時間管理的哲學與思維方法2、時間管理的重要性3、樹立正確的時間觀念4、樹立正確的時間管理思想5、系統(tǒng)評估自己的時間管理狀況6、消除時間殺手7、時間管理的原則第二講制定工作計劃1、制定計劃2、完善行動計劃3、推進計劃工作4、保證計劃的按時完成5、制作待辦工作清單6、做工作日志第三講分清輕重緩急1、確定各項工作的優(yōu)先順序2、使用ABC時間管理法3、使用帕累托的80/20法則4、運用逆勢操作法5、學會擱置問題6、在工作與家庭之間取得平衡第四講合理安排工作時間1、對不同時段進行設計管理2、安排工作期限3、認清自己的時間劃分4、了解自己的精力周期5、運用不同的時間6、有效利用零碎時間7
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講感恩的心態(tài)一、善待擁有，常懷一顆感恩的心二、抱著感恩的心情去工作三、對企業(yè)和工作心存感激四、用行動代替抱怨五、感恩是成就人生的智慧第二講老板的心態(tài)一、培養(yǎng)老板心態(tài)二、像老板一樣思考和工作三、把公司的事當成自己的事四、永遠和老板站在一起五、永遠超出老板的期望第三講忠誠的心態(tài)一、忠誠是職業(yè)發(fā)展的必備品質二、忠誠比能力更吸引人三、將忠誠真正落實在行動上四、忠誠贏得信賴，信賴贏得機會五、失去忠誠，你將一輸?shù)降椎谒闹v敬業(yè)的心態(tài)一、將職業(yè)視為自己的事業(yè)二、為公司工作，就是在為自己工作三、輕視工作只會讓人一無所獲四、薪水并不是工作的全部五、甘愿為工作做出犧牲第五講負責的心態(tài)一、全心全意做好本職工作二、對自