劉欣 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
劉欣老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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劉欣老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、自我定位 1、導(dǎo)購的角色認(rèn)知與職業(yè)通道 2、導(dǎo)購的素質(zhì)模型 3、優(yōu)秀的導(dǎo)購內(nèi)外兼修：心態(tài)好，武藝高。 4、閃亮登場：專業(yè)VS漂亮 測評：你的長板在哪里？ 演練：畫出自己的導(dǎo)購素質(zhì)雷達(dá)圖 二、了解客戶需求 1、客戶識別有術(shù) 2、了解客戶需求 2.1客戶需求的四個維度 2.2了解客戶需求的五大技法 2.3問的精準(zhǔn)、聽的明白、答的巧妙 3、將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求 4、影響消費行為的兩大因素 工具：學(xué)會問問題 案例：了解客戶的深層需求 互動：你聽懂客戶了嗎？ 演練：和客戶相處的分鐘 互動：如何吸引客戶注意力？ 三、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢 1、切忌產(chǎn)品報告會 2、跨越產(chǎn)品與客戶之間的鴻溝 3、經(jīng)典的產(chǎn)品介紹
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【課程大綱】 導(dǎo)言： a.自檢：管理者的三個階段 b.從正確到卓越:管理者的象限定位 c.讓執(zhí)行變自行：管理精英的能量場 必修課之一：先時而變的學(xué)習(xí)力 １.１職位硬實力，職場軟實力 １.２發(fā)揮自己的強項 １.２.１準(zhǔn)確評估自身能力長短：現(xiàn)場模型演練 １.２.２揚長補短VS借力創(chuàng)新 案例：進(jìn)補不能惡補 演練：繪出自己的能力模型 １.３聰明的學(xué)習(xí)是成功的催化劑 １.３.１據(jù)工作內(nèi)容優(yōu)化知識結(jié)構(gòu) 思考：讀什么書？ １.３.２據(jù)團(tuán)隊發(fā)展調(diào)整管理方法 案例：比亞迪VSZARA 演練：用“找抄超”取得競爭優(yōu)勢 １.３.３因管理對象適配管理方式 作業(yè)：從反思學(xué)習(xí)到自我超越 必修課之二：帶隊育人的教導(dǎo)力 ２.
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一、我的人生我精彩 1、角色的自我認(rèn)知與他人識別 2、修養(yǎng)、魅力與誰有關(guān)？ 互動：哪些元素為魅力加分？ 二、你的形象價值千萬 1、出“色”的人生選擇 2、有“型”有“款”更有“范兒” 3、形象管理的“九陰真經(jīng)” 4、比漂亮更重要的事 5、“妝”點生活，美麗人生 案例：猜猜她是誰 互動：百變佳人的分寸把握 三、游刃有余的角色穿越 1、職場：打造你的職業(yè)知名 2、社交：展現(xiàn)你的社交智慧 3、休閑：穿出你的休閑品味 4、家庭：伊麗莎白的家庭地位 案例：從馬云到于丹 互動：你的場合著裝如何設(shè)計、優(yōu)化？ 四、寓善于美的文化表達(dá) 1、儀養(yǎng)是如影隨形的品牌 2、說的魅力：語言的樂感與質(zhì)感 3、顧盼生輝目光禮
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部分 消費心理面面觀 1、客戶體驗時代的來臨 從客戶需求導(dǎo)向銷售技巧 2、消費心理驅(qū)動購買行為 案例：星巴克、路易威登 練習(xí)：畫出客戶的需求 3、消費者行為動機 案例：ABC走獨木橋 討論：不同性別的購買動機 工具：客戶行為動機分析 4、互秒時代的客戶注意力——銷售步 工具：黃金十秒 5、銷售之前的功課 討論：影響消費行為的兩大因素 案例：客戶消費追求的五種感覺 6、消費者分析之360度 討論：不同類別的客戶分析 不同階段的客戶分析 7、從肢體語言看需求與心理變化 此時無聲勝有聲 第二部分 銷售技巧連連看 1、客戶關(guān)系建立三部曲 練習(xí)：神奇的公關(guān)密碼 2、客戶類型分析與應(yīng)對 工具：客戶類型迅速
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模塊金——自我定位 是金子還得會發(fā)光 1.我是誰？——角色認(rèn)知與自我定位 2.成就企業(yè)，成就自己——內(nèi)外角色管理 3.心態(tài)晴雨表——心態(tài)決定狀態(tài) 練習(xí)：被迫還是選擇 4.診斷：客戶要什么？你還缺什么？（針對本行業(yè)） 工具：診斷評估雷達(dá)圖 5.職業(yè)素養(yǎng)的3A法則 6.努力不一定有業(yè)績——是金子未必有光芒 第二模塊水——形象表達(dá) 我就是品牌代言人 1.高回報率從何獲得——人際交往首因效應(yīng) 2.你離客戶有多遠(yuǎn)？——人際交往本體心覺 3.樹立專業(yè)感、知名感和信任度——場合著裝的TPO原則 練習(xí)：設(shè)計你的職場形象（針對本行業(yè)與崗位） 4.“妝”得尊重，“發(fā)”現(xiàn)魅力——喜歡可以沒有理由 5.企業(yè)價值的窗口
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講：銷售人員的形象禮儀---每一個細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) 1、認(rèn)知形象心理學(xué) 1.1形象學(xué)在當(dāng)今社會關(guān)系中的重要程度和構(gòu)建 1.255/38/7效應(yīng)在人際交往中的比例 1.3互秒時代的白金法則 練習(xí)：自我診斷與角色認(rèn)知2、個人儀表的塑造2.1如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛2.2女士日常工作化妝2.3鞋襪穿著技巧、飾物佩帶技巧2.4工作淡妝與著裝的協(xié)調(diào) 練習(xí)：三大場合的形象設(shè)計 第二講：舉手投足展現(xiàn)品牌形象魅力 1.銷售人員的舉止要求：有風(fēng)度的體態(tài)塑造（針對男士）有氣質(zhì)的體態(tài)塑造（針對女士） 練習(xí)：不照鏡子看自己 2.穩(wěn)健、大方、舉手投足有度站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)