趙晉老師的內訓課程
1.案例分析：什么是溝通？1.1發(fā)現(xiàn)與反思：你真的知道為什么溝通嗎？2.工作中的溝通障礙案例分析2.1為什么事與愿違3.高效溝通的基礎：讀心4.用“心”溝通的有效方法4.1心理溝通環(huán)節(jié)之一——用“心”傾聽4.2心理溝通環(huán)節(jié)之二——順“心”提問4.3心理溝通環(huán)節(jié)之三——走“心”確認4.4有效溝通環(huán)節(jié)之四——合“心”表達5.你也能夠影響領導——與上級溝通5.1實訓：工作匯報6.我們的目標一致——同事間的溝通6.1尊重與換位思考6.2知己知彼6.3同等量付出6.4擅用領導資源7．內部客戶——跨部門溝通7.1關注對方壓力7.2制造合作動機7.3靈活關注7.4應對變化8．“來事”了怎么辦——沖突的溝通管
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講 溝通是在做什么1.1經典案例分析1.1.1什么是溝通1.1.2溝通的目的1.2發(fā)現(xiàn)與反思第二講 發(fā)現(xiàn)內部溝通的障礙2.1內部溝通經典案例分析2.2內部溝通的障礙2.2.1對策：組織內明確2.2.2明確溝通的幾種模式2.3發(fā)現(xiàn)與反思第三講 高效溝通的要素3.1高效溝通的基礎：讀心3.2有效溝通3.2.1傾聽練習3.2.2提問練習3.2.3確認練習3.2.4表達練習3.3發(fā)現(xiàn)與反思第四講 上下級溝通的特點與方法4.1影響領導——與上級溝通4.1.1與上司溝通的障礙4.1.2與上司溝通的幾個技巧4.1.3實訓：工作匯報4.2發(fā)布指令與有效實施——與下屬溝通之道4.2.1與下屬溝通的障礙4.2.2
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課程導入：你幸福嗎Oslash;什么是職場心理能量案例分析：預見他們的職場發(fā)展Oslash;職場滿意的幾個維度Oslash;職場滿意的維度與目部分：Oslash;獲得生理能量1.工作與生活平衡的方法2.放松的方法3.勞逸結合第二部分：Oslash;獲得情緒能量1.自我感知情緒幸福2.心態(tài)與職業(yè)心態(tài)3.情緒的ABC原理4.情緒的自我管理5.情緒轉化公式訓練6.EAP員工幫助計劃第三部分：Oslash;獲得社交能量案例分析：新領導跟我過不去1.社交正能量2.建立社會支持體系第四部分：Oslash;獲得知識與能力能量1.知識與工作需求的匹配2.學習能力3.知識更新與個人發(fā)展第五部分：Oslash;獲
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講 管理就是一場心理戰(zhàn)引言：員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經驗，老員工倒是經驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？1.管理者與被管理者之間的“囚徒困境”案例分析：我感到很失敗2.管理離不開心理學l管理的對象是人，而不是機器l管理之道在于經營人心l經典心理學實驗與人性分析3.猜心之術——博弈論的策略思維4.博弈之道——認清你身處其中的博弈類型l戰(zhàn)爭的博弈：永遠沒
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講 管理的目標是管人理事Oslash;雙贏VS單邊主義的案例分析Oslash;國家管理與企業(yè)管理經典案例Oslash;成功管理與不成功的管理的評判標準第二講 成功管理來自心理管理Oslash;理解心理管理視屏：這件事的核心什么Oslash;心理管理終于理解博弈Oslash;什么是博弈 什么是心理博弈？什么是管理博弈？1.理性博弈心理2.非理性博弈心理Oslash;心理博弈的目標1.個人利益與組織利益的一致 2.物質激勵與精神激勵的協(xié)調3.短期效益與長期效益的平衡Oslash;心理博弈的境界Oslash;員工要什么案例分析：個人利益大化的利弊Oslash;員工的心理模式1.短期效益模式2.長期效
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講 管理就是一場心理戰(zhàn)案例分析：我感到很失敗1.管理離不開心理學2.管理之道在于經營人心經典心理學實驗與人性分析第二講 員工需要什么案例分析：我不加班1.馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)2.人性內在二大驅動力自我驅動模型情感驅動模型3.不同員工的心理管理4.發(fā)現(xiàn)與反思經典心理學實驗與人性分析第三講 領導魅力比權力更重要案例分析：只要有問題都是領導的錯1.領導者需要什么2.對領導者進行心理分類Oslash;堅守目標的指揮型Oslash;活潑善變的激勵型Oslash;嚴謹古板的思考型Oslash;平和友善的支持型3.任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力4.發(fā)現(xiàn)與反思經典心理學實驗與人性分析第四講 啟動員工“心