季鍇源老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章 我們的工作 集團(tuán)客戶(大客戶)是基于企業(yè)的客戶群體,尤其其客戶群體、決策方式、采購方式、談判策略以及風(fēng)險(xiǎn)防范方式等諸多方面的不同,而導(dǎo)致其銷售技巧與傳統(tǒng)銷售技巧的迥異。所以了解集團(tuán)客戶銷售,首先要重新界定我們的銷售工作,其本質(zhì)是營銷工作,不僅有“銷”的內(nèi)容,還要側(cè)重“營”的策劃。節(jié) 銷售的本質(zhì) 從銷售的本質(zhì)來探討以一切銷售的核心。從本源角度探討銷售,其技巧自然應(yīng)運(yùn)而生。如果形而上學(xué)的僅僅學(xué)習(xí)技巧,則忽略了本源,則銷售技巧亦單薄形式話。銷售本質(zhì)就是交換,所以能從交換的角度出發(fā),即能夠掌握銷售的核心,培養(yǎng)雙贏的銷售思維模式,其銷售技巧使用自然游刃有余?;顒?dòng):換錢游戲第二節(jié) 工作中面臨的挑戰(zhàn)
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部分:詮釋執(zhí)行力---執(zhí)行力與現(xiàn)代企業(yè)管理課程知識(shí)要點(diǎn)講述索引執(zhí)行力的訴求和概念楊元慶、杰克韋爾奇、《執(zhí)行》執(zhí)行力的價(jià)值和意義戴爾、移動(dòng)、電信、聯(lián)通、執(zhí)行戰(zhàn)略優(yōu)先與執(zhí)行優(yōu)先《戰(zhàn)略》/《細(xì)節(jié)》/IBM企業(yè)/執(zhí)行效率圖/企業(yè)執(zhí)行力模型分析執(zhí)行力模型/執(zhí)行力體系第二部分:執(zhí)行力的基礎(chǔ)---執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建 課程知識(shí)要點(diǎn)講述索引執(zhí)行的文化和信念團(tuán)隊(duì)精神/業(yè)績(jī)與文化/三星/BP石油/執(zhí)行力文化電信行業(yè)執(zhí)行文化移動(dòng)、電信、聯(lián)通的執(zhí)行文化比較執(zhí)行力的原理1態(tài)度原理執(zhí)行力的原理2自覺原理執(zhí)行力的原理3亮劍原理 第三部分:執(zhí)行力的組織----組織執(zhí)行的核心要素課程知識(shí)要點(diǎn)講述索引目標(biāo)體系計(jì)劃/周密/簡(jiǎn)單/可
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A 溝通的管理美國普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通能力。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。1. 人際關(guān)系的成長(zhǎng):依賴、獨(dú)立、互賴2. 溝通的目的:平衡差異、組織績(jī)效、共同愿景、 心智模式3. 溝通墻:知彼解己、提問傾聽、性格特質(zhì)1) 知彼解己sup2; 先了解別人,再讓別人了解自己sup2; 同理心:穿誰的鞋、走誰的路;美德sup2; 換位思考:個(gè)人、職務(wù)、經(jīng)歷、利益等2) 提問傾聽sup2; 提問的溝通sup2;