蔣湘林 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 銀行投訴處理 銀行商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
蔣湘林老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
蔣湘林老師的內(nèi)訓(xùn)課程
篇：大堂經(jīng)理角色認(rèn)知與定位第二篇：大堂經(jīng)理工作指引◆營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作◆營(yíng)業(yè)中工作◆營(yíng)業(yè)后工作視頻學(xué)習(xí)與分析第三篇：大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步曲◆迎：當(dāng)迎接客戶(hù)時(shí)◆分：當(dāng)分流客戶(hù)時(shí)客戶(hù)識(shí)別六大關(guān)鍵信息物品信息業(yè)務(wù)信息家庭信息單位信息行為信息語(yǔ)言信息◆陪：當(dāng)陪同客戶(hù)時(shí)◆跟：當(dāng)跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)◆緩：當(dāng)緩解客戶(hù)時(shí)案例：深圳某餐廳排隊(duì)吃飯卻樂(lè)于等候，原因大揭秘！◆輔：當(dāng)輔導(dǎo)客戶(hù)時(shí)◆送：當(dāng)送別客戶(hù)時(shí)視頻學(xué)習(xí)與分析第四篇：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理◆為什么要做現(xiàn)場(chǎng)管理？◆現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？環(huán)境管理如何創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)吸引力？網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)流程管理迎賓引導(dǎo)流程、業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程、客戶(hù)分流流程、客戶(hù)教育流程、業(yè)務(wù)接待流程、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程、投訴處理流程
講師：蔣湘林查看詳情
開(kāi)篇：商業(yè)銀行的服務(wù)理念銀行經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變部分：大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀篇篇：服務(wù)禮儀規(guī)范1、秀于“表”之靜態(tài)美：提升儀容，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象◆儀容儀表規(guī)范◇男士?jī)x容儀表規(guī)范男士著裝規(guī)范男士領(lǐng)帶的系法◇女士?jī)x容儀表要求女士首飾配戴要求女士化妝修飾女士發(fā)部修飾女士絲巾的系法◆表情神態(tài)與客戶(hù)目光接觸的三角四邊原則◆微笑◇微笑訓(xùn)練2、雅于“行“之動(dòng)態(tài)美：提升儀態(tài)，綻放優(yōu)雅◆雅于形態(tài)：◇正確站姿規(guī)范◇正確坐姿規(guī)范◇正確行姿規(guī)范◇正確蹲姿規(guī)范◇正確鞠躬規(guī)范：不同鞠躬禮的規(guī)范要求◇現(xiàn)場(chǎng)演練與診斷◆雅于接待：◇握手禮儀◇接遞物品、遞接名片禮儀◇方向指引、手勢(shì)、進(jìn)出電梯、上下樓梯禮儀◇閱讀簽字指示禮儀◇乘車(chē)、談判、會(huì)
講師：蔣湘林查看詳情
篇：客戶(hù)維系的高效方式◆傳統(tǒng)的客戶(hù)維護(hù)◆高效、科學(xué)、貼心的客戶(hù)維系案例：揭開(kāi)某行黃金銷(xiāo)售之南禪五日沙龍組織秘訣！第二篇：精耕細(xì)作的概念◆打破傳統(tǒng)思維，樹(shù)立系統(tǒng)思維第三篇：沙龍組織的包裝策劃◆沙龍主題包裝◆沙龍形式包裝◆沙龍禮品包裝第四篇：沙龍組織操作流程◆會(huì)前操作流程◇網(wǎng)點(diǎn)溝通◇場(chǎng)地選擇與布置◇客戶(hù)篩選及邀約客戶(hù)篩選標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)邀約策略◇會(huì)前分工會(huì)議會(huì)務(wù)人員分工表◇會(huì)前培訓(xùn)◇物料準(zhǔn)備物品清單◆會(huì)中操作流程氣氛調(diào)動(dòng)里應(yīng)外合現(xiàn)場(chǎng)促成確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)意向沙龍現(xiàn)場(chǎng)八大流程及管理◆會(huì)后操作流程簽單客戶(hù)追蹤意向客戶(hù)追蹤會(huì)后項(xiàng)目會(huì)議第五篇：約訪話術(shù)及拒絕處理◆初次約訪之電話約訪及拒絕處理◆初次約訪之銀行現(xiàn)場(chǎng)約訪及拒絕處
講師：蔣湘林查看詳情
篇：解析銷(xiāo)售銷(xiāo)售中的各種手法推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別營(yíng)銷(xiāo)思維的三駕馬車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模擬與點(diǎn)評(píng)第二篇：大堂營(yíng)銷(xiāo)七步智勝1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)◆聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)視頻學(xué)習(xí)與分析聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵要素◆等候營(yíng)銷(xiāo)視頻學(xué)習(xí)與分析等候營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵要素◆沙龍營(yíng)銷(xiāo)沙龍前準(zhǔn)備沙龍中操作沙龍后追蹤案例：揭開(kāi)某行黃金銷(xiāo)售之南禪五日沙龍組織秘訣！2.建立信任如何建立信任？3.需求挖掘SPIN營(yíng)銷(xiāo)法：找痛點(diǎn)、擴(kuò)痛點(diǎn)、踩痛點(diǎn)、提方案看電影學(xué)營(yíng)銷(xiāo)情景演練4.產(chǎn)品說(shuō)明電子產(chǎn)品FABE營(yíng)銷(xiāo)法：學(xué)習(xí)并設(shè)計(jì)網(wǎng)上銀行、短信話術(shù)理財(cái)產(chǎn)品六要素營(yíng)銷(xiāo)法：學(xué)習(xí)并設(shè)計(jì)基金定投、人民幣理財(cái)產(chǎn)品語(yǔ)術(shù)學(xué)員展示5.異議處理太極處理法：認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問(wèn)異議處理話術(shù)及解答6.交易促成從眾法、選
講師：蔣湘林查看詳情
篇：廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)模式◆聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)視頻學(xué)習(xí)與分析聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵要素◆等候營(yíng)銷(xiāo)視頻學(xué)習(xí)與分析等候營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵要素第二篇：廳外營(yíng)銷(xiāo)模式◆交叉營(yíng)銷(xiāo)◆聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)◆沙龍營(yíng)銷(xiāo)沙龍前準(zhǔn)備沙龍中操作沙龍后追蹤案例：揭開(kāi)某行黃金銷(xiāo)售之南禪五日沙龍組織秘訣！第三篇：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)七步智勝1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)2.建立信任如何建立信任？3.需求挖掘SPIN營(yíng)銷(xiāo)法：找痛點(diǎn)、擴(kuò)痛點(diǎn)、踩痛點(diǎn)、提方案看電影學(xué)營(yíng)銷(xiāo)情景演練4.產(chǎn)品說(shuō)明電子產(chǎn)品FABE營(yíng)銷(xiāo)法：學(xué)習(xí)并設(shè)計(jì)網(wǎng)上銀行、短信話術(shù)理財(cái)產(chǎn)品六要素營(yíng)銷(xiāo)法：學(xué)習(xí)并設(shè)計(jì)基金定投、人民幣理財(cái)產(chǎn)品語(yǔ)術(shù)學(xué)員展示5.異議處理太極處理法：認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問(wèn)異議處理話術(shù)及解答6.交易促成從眾法、選擇法、利誘法、直接法
講師：蔣湘林查看詳情
商業(yè)銀行的服務(wù)理念銀行經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變篇：客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知與定位第二篇：客戶(hù)經(jīng)理工作指引◆營(yíng)業(yè)前◆營(yíng)業(yè)中◆營(yíng)業(yè)后視頻學(xué)習(xí)與分析第三篇：駕車(chē)貴賓服務(wù)銷(xiāo)售七步曲◆定計(jì)劃◆巧預(yù)約◆記信息◆留心看◆齊配合◆巧營(yíng)銷(xiāo)◆禮貌送視頻學(xué)習(xí)與分析第四篇：服務(wù)禮儀規(guī)范1.秀于“表”之靜態(tài)美：提升儀容，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象◆儀容儀表規(guī)范◇男士?jī)x容儀表規(guī)范男士著裝規(guī)范男士領(lǐng)帶的系法◇女士?jī)x容儀表要求女士首飾配戴要求女士化妝修飾女士發(fā)部修飾女士絲巾的系法◆表情神態(tài)與客戶(hù)目光接觸的三角四邊原則◆微笑◇微笑訓(xùn)練2.雅于“行“之動(dòng)態(tài)美：提升儀態(tài)，綻放優(yōu)雅◆雅于形態(tài)：正確站姿規(guī)范正確坐姿規(guī)范正確行姿規(guī)范正確蹲姿規(guī)范正確鞠躬規(guī)范：不同