王澤仁 老師
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王澤仁老師的內(nèi)訓課程
【課程大綱】一、阻礙我們高效溝通的“心魔”1、著“四相”2、入“五魔”二、高效溝通的儒家原則1、忠恕之道2、中庸之道3、絜矩之道4、溝通三大心靈法則三、溝通的美在于內(nèi)外兼修1、內(nèi)外兼修2、張弛有度3、動靜結(jié)合四、不溝通也是一種溝通1、無為2、慎獨3、因果4、機緣5、多言多失，多事多敗五、高效溝通的方法實證1、自信2、真誠3、幽默4、自捧5、明理...
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【課程大綱】講溝通是通向成功的鑰匙1.演講與口才是必修課2.有思想，不會分享等于沒有3.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧4.成功者必備：全天候溝通技巧第二講有效溝通技巧1.溝而不通是什么原因2.信息發(fā)送、接收、反饋3.有效發(fā)送信息的技巧4.溝通的法寶：積極聆聽5.有效反饋技巧第三講肢體語言的魅力1.溝通的第二法寶：信任彼此2.有效溝通的姿勢3.請注意溝通時的眼神4.印象很重要5.說話語氣及音色的運用第四講高效溝通流程1.事前準備2.確認需求3.傾聽反饋4.溝通的第三法寶：同理對換5.闡述觀點6.探討異議7.達成協(xié)議8.共同實施第五講因人而異的溝通技巧1.孔雀型2.老虎型3.考拉型4.貓頭鷹型
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【課程大綱】講 陽光心態(tài)—打造高績效銷售團隊的精神能源1、銷售人員面臨的壓力l 銷售恐懼l 客戶冷漠l 客戶拒絕l 客戶忽悠l 客戶投訴l 不同客戶l 銷售業(yè)績l 結(jié)果考核2、如何解決銷售中的各種壓力l 破除偏見l 樹立自信l 塑造痛苦l(xiāng) 經(jīng)常訓練l 撕掉面具l 情緒管理l 尋求指導l 變換方法l 總結(jié)原因l 學習榜樣第二講 卓越技能—打造高績效銷售團隊的內(nèi)核武器1、幾大定律l 首因效應l 近因效應l “100-1=0”定律l 黃金250定律2、幾大必備銷售工具l SWOT/FABE/AIDA/SPINl 以古鑒今3、探尋客戶需求l 傾聽的方法與步驟l 提問的類型與方法4、根據(jù)需求推薦產(chǎn)品l
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【課程大綱】講 溝通是通向成功的鑰匙1.演講與口才是必修課2.有思想，不會分享等于沒有3.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧4.成功者必備：全天候溝通技巧第二講 有效溝通技巧1.溝而不通是什么原因2.信息發(fā)送、接收、反饋3.有效發(fā)送信息的技巧4.溝通的法寶：積極聆聽5.有效反饋技巧第三講 肢體語言的魅力1.溝通的第二法寶：彼此信任2.有效溝通的姿勢3.請注意溝通時的眼神4.印象很重要5.說話語氣及音色的運用第四講 因人而異的溝通技巧1.孔雀型2.老虎型3.考拉型4.貓頭鷹型5.變色龍型第五講 溝通的方向性問題1.往上溝通要有膽識u 竭誠其事，全力以赴u 將順其美，匡救其過u 見得思義，見危授命
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【課程大綱】講 銷售前的準備1.做好態(tài)度準備2.確立銷售目標3.工作環(huán)境4.了解產(chǎn)品知識5.了解客戶6.準備要傳達的信息第二講 如何初次建立融洽的客戶關(guān)系1.問候與自我介紹2.建立融洽關(guān)系3.吸引客戶興趣和注意力4.陳述相關(guān)證據(jù)5.確認客戶興趣度第三講 如何探尋客戶需求1.客戶需求的三個層次2.為什么要挖掘客戶需求3.探尋需求的優(yōu)勢引導法4.激發(fā)式詢問技巧5.探尋需求的問題類型6.探尋需求的提問技巧7.電話溝通中的傾聽技巧第四講 如何根據(jù)需求推薦產(chǎn)品1.產(chǎn)品介紹的目的2.產(chǎn)品介紹的時機把握3.產(chǎn)品介紹的步驟4.針對不同性格客戶的產(chǎn)品介紹5.激發(fā)購買欲望的介紹方法第五講 客戶異議處理技巧1.嫌貨
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amp; 課程大綱一、如何克服銷售恐懼心理1. 不敢開口2. 被態(tài)度惡劣客戶拒絕3. 無數(shù)次拒絕后喪失信心二、如何突破銷售前常見的客戶拒絕1. 我現(xiàn)在很忙2. 不需要3. 有需要我會和你聯(lián)系4. 不要再打了5. 你怎么知道我聯(lián)系方式的三、如何應對銷售中常見的客戶異議1. 太貴了2. 質(zhì)量一般3. 服務不好四、如何解決銷售后的客戶投訴問題1. 永不逃避，承擔責任2. 把壞事變成好事3. 提前預防，多做一點點4. 提高銷售五、銷售的數(shù)據(jù)表格化管理1. 銷售人員自測表（參考）2. 銷售人員薪酬設計表（參考）...