王澤仁 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：國學(xué)養(yǎng)生 國學(xué)應(yīng)用 營銷服務(wù) 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王澤仁老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、執(zhí)行力知識(shí)概述 1、執(zhí)行力研究背景2、如何去理解執(zhí)行力a、從組織角度去理解b、從個(gè)人角度去理解3、執(zhí)行力為什么重要a、執(zhí)行力對(duì)組織的重要性b、執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性二、執(zhí)行力缺失的原因 1、組織執(zhí)行力缺失的原因2、個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因三、怎樣提升執(zhí)行力 1、提升組織執(zhí)行力的方法2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法四、執(zhí)行力理念與原則 1、八大執(zhí)行法則a、服從法則b、目標(biāo)法則c、冠軍法則d、細(xì)節(jié)法則e、時(shí)間法則f、現(xiàn)在法則g、團(tuán)隊(duì)法則h、裸奔法則2、執(zhí)行力24字方針a、執(zhí)行前：決心、成敗第二；b、執(zhí)行中：速度、完美第二；c、執(zhí)行后：結(jié)果、理由第二五、目標(biāo)管理與執(zhí)行力 1、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 2、目標(biāo)
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【課程大綱】一、導(dǎo)入語1. 注意力經(jīng)濟(jì)2. 影響力經(jīng)濟(jì)3. 服務(wù)營銷的時(shí)代二、幾大服務(wù)定律的重要性1. 首因效應(yīng)2. 近因效應(yīng)3. “100-1=0”定律4. 黃金250定律三、客戶關(guān)系管理1. 定義及作用1) 一個(gè)中心2) 兩個(gè)基本點(diǎn)3) 三類客戶2. 不同類型客戶的管理1) 孔雀族2) 老虎族3) 考拉族4) 貓頭鷹族5) 變色龍族3. 維系及深度開發(fā)客戶1) 知己知彼 百戰(zhàn)不殆2) 客戶管理三部曲3) 搞定客戶四步驟4) 以客戶利益為中心5) 以古鑒今四、售后服務(wù)1. 售后服務(wù)的目標(biāo)與方法1) 服務(wù)的四級(jí)目標(biāo)2) 新時(shí)代服務(wù)的方法2. 如何售后服務(wù)提高客戶滿意度1) 態(tài)度、知識(shí)、技能構(gòu)建
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【課程時(shí)間】 1——2天 【課程大綱】 一、幾大服務(wù)定律的重要性 1.首因效應(yīng) 2.近因效應(yīng) 3.“100-1=0”定律 4.黃金250定律 二、服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)結(jié)果 1.服務(wù)從收集客戶資料開始 2.滿意成為低的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3.讓客戶感覺到星級(jí)的服務(wù) 4.尊重客戶是客戶服務(wù)的基本法則 5.態(tài)度、知識(shí)、技能構(gòu)建服務(wù)三維度 三、完美服務(wù)從“心”開始 1.服務(wù)之前，收拾心情 2.微笑服務(wù)是對(duì)人生的一種態(tài)度 3.用語言表現(xiàn)你無微不至的服務(wù) 4.用真誠的心傾聽客戶的需求 5.保持超人的親和力 6.關(guān)心客戶所關(guān)心的 7.從裝容上讓客戶感到被尊重 四、細(xì)節(jié)執(zhí)行是服務(wù)永恒的主題 1.做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就是從
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一、孝順之道1.百善孝為先2.孝為德之本，德為財(cái)之本3.培養(yǎng)和父母的親近感4.“代溝”是怎么形成的？誰挖的這條溝以至于填不平？5.孝順的四個(gè)境界6.孝順的三個(gè)層次7.盡孝的具體做法a、居則致其敬b、養(yǎng)則致其樂c、病則致其憂d、喪則致其哀e、祭則致其嚴(yán)二、婆媳之道1.婆媳相處四大根本原則2.婆婆的責(zé)任和品格3.兒媳的責(zé)任與品格三、夫妻之道1.為什么現(xiàn)代社會(huì)離婚率高？2.我們要重視婚姻3.婚姻的來源和禮儀4.婚姻感情如何長久維系5.婚姻中丈夫的責(zé)任和品格6.婚姻中妻子的責(zé)任和品格四、教子之道1.教=孝 文2.忠孝治家，福能久享3.甚愛必大費(fèi)，多藏必厚亡。4.我們是如何扼殺了我們的孩子？5.教育孩子
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章：正心篇 1、我們的心在哪里 2、有什么方法去尋找我們的心 3、著四相污染了我們的心 4、是哪些心思阻礙了我們的發(fā)展 5、如何剔除被污染的心境 6、如何正心并獲得快樂 第二章：修身篇 1、儒家修身之道 2、道家修身之道 3、佛家了悟之道 4、修身四階段 5、修身三境界 6、快樂三件事 第三章：家和篇 1、孝順之道 2、婆媳之道 3、夫妻之道 4、教子之道 5、兄弟之道 6、妯娌之道 7、鄰里之道 8、女婿之道 9、親家之道 第四章：治企篇 1、如果做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo) 2、如果做個(gè)好下屬 3、如何做個(gè)好同事 4、六正六邪如何辨別 5、家庭之道就是企業(yè)之道嗎 6、如何簡單有效的營造快樂企業(yè)...
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一、為什么我們?cè)谄髽I(yè)中獲得不了快樂？1、待遇不符合心理預(yù)期2、發(fā)展空間不符合職業(yè)格局3、個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀沖突4、不是自己想要的職位和工作5、討厭企業(yè)的某些人。。。。。二、到底什么樣的企業(yè)才能使您快樂？1、三公：公平、公正、公開2、三民：民有、民享、民治3、三責(zé)任：保民、養(yǎng)民、教民4、三精神：奉獻(xiàn)精神、合作精神、主人翁精神三、領(lǐng)導(dǎo)為什么很累？四、好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是什么樣的？五、領(lǐng)導(dǎo)者品格1、聰明睿智——臨2、寬裕溫柔——容3、發(fā)強(qiáng)剛毅——執(zhí)4、齊莊中正——敬5、文理密察——?jiǎng)e六、領(lǐng)導(dǎo)者行為規(guī)范1、簡在帝心，允執(zhí)其中2、虛懷若谷，謙以下人3、從諫如流，廣開言路4、賞罰分明，舉賢任能5、正己化人，言