蔣觀慶 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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蔣觀慶老師的內(nèi)訓(xùn)課程
卓越的客戶服務(wù)與管理課程背景：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)品，不再是價(jià)格。但現(xiàn)實(shí)中，大部分企業(yè)仍然停留在這個(gè)層面上。如何讓客戶滿意并忠誠(chéng)，如何讓銷售人員更快樂與客戶成交呢？結(jié)合本人10年?duì)I銷管理實(shí)踐，客戶服務(wù)與管理也是非常重要的環(huán)節(jié)。而很多企業(yè)雖說也做服務(wù)，但對(duì)客戶來講沒有價(jià)值，客戶依然沒有忠誠(chéng)度。課程對(duì)象：非服務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)人員，銷售人員，銷售經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān)授課方法：全程采用引導(dǎo)技術(shù)，并結(jié)合工作實(shí)際的案例，體驗(yàn)，演練，討論方法。學(xué)員課程演練和課后作業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)合，保障課程效果的最大化落地。課程時(shí)間：1-2天，具體時(shí)間可以根據(jù)企業(yè)需求調(diào)研進(jìn)行量身定
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情境電話銷售技能課程背景：電話銷售成為銷售人員必須要掌握的工具，越來越受到重視。由于電話溝通時(shí)間短，又見不到客戶，也特別容易導(dǎo)致客戶拒絕。如何通過把握客戶心理規(guī)律，掌握電話銷售流程和技巧對(duì)提升銷售員工作信心，提升業(yè)績(jī)就更加的重要。課程對(duì)象：一線電話銷售人員，客戶服務(wù)人員，銷售經(jīng)理等課程時(shí)間：1-2天授課特色：全程采用引導(dǎo)技術(shù)+微咨詢模式課程目標(biāo)：通過課程流程與學(xué)員經(jīng)驗(yàn)整合，打磨，演練，設(shè)計(jì)，最后還原一個(gè)屬于學(xué)員自己的電話銷售技能體系。課程大綱課程導(dǎo)入：每小組討論3個(gè)想解決的問題，并匯總，引導(dǎo)到課程流程中模塊一電話銷售常見問題分析：是什
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情境管理溝通課程大綱課程背景： 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，隨著更多90后步入職場(chǎng)，管理的難度也越來越來。在管理中因?yàn)闇贤ú簧茖?dǎo)致大量的產(chǎn)品質(zhì)量，安全，人際沖突等問題。管理者如何有效溝通，如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力成為衡量管理者是否成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。課程對(duì)象：企業(yè)部門經(jīng)理及相關(guān)從事管理工作人員。課程時(shí)間：12小時(shí)授課方式：全程采用引導(dǎo)技術(shù)授課，通過引用并研討學(xué)員案例為主，課程情境模擬，演練，最后還原學(xué)員一套屬于自己的溝通模式和溝通流程，標(biāo)準(zhǔn)。課程收益：1，改變傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)思維，養(yǎng)成系統(tǒng)化，結(jié)構(gòu)化思考，以解決問題導(dǎo)向的溝通思維模式2，提升所帶團(tuán)隊(duì)的工作執(zhí)行力
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營(yíng)銷管理體系建設(shè)與管控課程背景：競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾淼母?jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷管理核心是體系建設(shè)與管控，目的是高效的執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。銷售管理由于特殊性，難度相對(duì)比較大。課程重點(diǎn)是通過對(duì)企業(yè)銷售管理現(xiàn)狀分析并從管理體系上來系統(tǒng)解決銷售管理的問題。課程特色：運(yùn)用大量的實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；大量的實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；結(jié)合個(gè)人6年一線銷售，6年銷售管理團(tuán)隊(duì)實(shí)踐，融入成功與失敗案例分享，真實(shí)展示咨詢和顧問企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了大量的企業(yè)深度案例來闡述；培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷主管等營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理
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營(yíng)銷微咨詢培訓(xùn)手冊(cè)課程背景培訓(xùn)的目的就是提升績(jī)效，根據(jù)柯氏四級(jí)評(píng)估來看，作為培訓(xùn)，至少要達(dá)到第三級(jí)即行為層。只有學(xué)員行為改變，才能促動(dòng)績(jī)效的提升。傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往停留在第一層和第二層，即反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層，培訓(xùn)難以落地。微咨詢課程目的就是與受訓(xùn)單位共同來保障學(xué)員達(dá)到行為層。技能課程是聽不會(huì)，也是學(xué)不會(huì)的，只有結(jié)合學(xué)員問題，與學(xué)員工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，通過現(xiàn)場(chǎng)整合，打磨，填補(bǔ)，完善，最終形成屬于自己的營(yíng)銷技能體系，并通過練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣成就行為。授課模式全程采用引導(dǎo)技術(shù)+微咨詢授課，課程從學(xué)員關(guān)注的問題切入。運(yùn)用世界咖啡，情境演練，小組討論，方案設(shè)
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正能量銷售精英七項(xiàng)核心素養(yǎng)修煉課程背景：或許您正在步入銷售的職業(yè)，或許您從事銷售很多年，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的年代，如何讓自己保持積極的信念，如何用市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷思維來引領(lǐng)自己前行，立于不敗之地呢？武林高手的秘訣一定是重視基本功的訓(xùn)練，這是讓我們成為更加優(yōu)秀的職業(yè)銷售顧問的核心之路。課程時(shí)間：6小時(shí)課程對(duì)象：從事銷售職業(yè)的人員課程收益：1，正確定位自己的角色2，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷思維3，運(yùn)用銷售工具來解決業(yè)務(wù)進(jìn)展中的問題4，有效的管理和運(yùn)用好自己時(shí)間，提高時(shí)間運(yùn)用效率課程大綱：一，銷售角色與定位1，為什么做銷售？2，客戶需要什么？3，我們有什么？4，什么是