涉外禮儀 郭弈翎

總論涉外禮儀的本質(zhì)。涉外禮儀的功能。涉外交往的基本原則。根據(jù)相互交往的具體情況運(yùn)用禮儀。在外事服務(wù)中仍然存在著不少問題。（一）、涉外禮儀的本質(zhì)涉外禮儀是主權(quán)國(guó)家在國(guó)際交往中表達(dá)尊重、友好之意的手段、途徑。（二）、涉外禮儀的功能u內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)u外塑形象u增進(jìn)交往（三）、涉外交往的基本原則1、個(gè)人形象2、不卑不亢3、求同存異4、入鄉(xiāng)隨俗5、信守約定6、熱情適度7、謙虛適當(dāng)8、尊重隱私9、愛護(hù)環(huán)境10、女士?jī)?yōu)先（四）、在外事服務(wù)中問題1、語言習(xí)慣禮儀2、接待禮儀3、會(huì)見會(huì)談禮儀出國(guó)禮儀1、怎樣打招呼2、學(xué)會(huì)說謝謝3、如何接受邀請(qǐng)（五）、國(guó)旗懸掛禮儀排列要求1、禮賓次序的排列依據(jù)2、禮賓次序的排列要求（六

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色彩商務(wù)禮儀課程

一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1.擺正位置　端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動(dòng)4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務(wù)會(huì)見禮儀十、介紹、握手的禮儀十一、談判禮儀十二、現(xiàn)代通訊禮儀十三、宴請(qǐng)用餐禮儀十四、會(huì)議禮儀十五、服裝色彩運(yùn)用的方法與技巧1.色彩基礎(chǔ)理論2.魅力個(gè)人色彩3.完美配色秘笈4.色彩語言與場(chǎng)合運(yùn)用十六、助你更成功——商務(wù)職業(yè)形象設(shè)計(jì)（男士篇）1.臉型體型與個(gè)人著

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時(shí)尚禮儀 魅力人生

篇：禮儀與文化知其然，知其所以然教養(yǎng)的境界人性密碼與人際交往規(guī)律禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)第二篇：魅力形象——著裝禮儀“流行常在而風(fēng)格永存”場(chǎng)合著裝與形象定位端莊比時(shí)尚更重要優(yōu)雅與我們的距離駕馭色彩細(xì)節(jié)的完美搭配現(xiàn)場(chǎng)形象顧問與點(diǎn)評(píng)第三篇：儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——?dú)赓|(zhì)修煉積極、樂觀、自信、高貴、端莊第四篇：會(huì)面與商務(wù)交往禮儀自我介紹的“空間魅力”對(duì)“社交人格權(quán)”的尊重對(duì)“自由權(quán)”的尊重女士?jī)?yōu)先的精髓稱呼的藝術(shù)書面語言與口頭語言位次禮儀如何選擇行禮的方式與尺度握手的禮儀與禁忌名片的臉面與儀式含義完美的人際距離僅有善意是不夠的第五篇：餐飲文化與禮儀中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格中餐禮儀與西餐禮儀情懷體現(xiàn)品位和諧為美

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塑造高端商務(wù)形象

一、商務(wù)“形象”禮儀1、商務(wù)著裝的四大原則2、女性商務(wù)人員的形象要求商務(wù)人員的場(chǎng)合著裝女性商務(wù)人員佩戴首飾四大原則女性商務(wù)人員化妝注意事項(xiàng)男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升五要素(1)公務(wù)西裝(2)公務(wù)襯衫(3)公務(wù)領(lǐng)帶(4)公務(wù)配飾三一定律(5)公務(wù)男人三件寶二、商務(wù)“行為舉止”禮儀商務(wù)人員塑造公務(wù)場(chǎng)合的完美舉止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商務(wù)“宴請(qǐng)”禮儀1、宴請(qǐng)及準(zhǔn)備2、中餐禮儀中餐的原則、禁忌及常見誤區(qū)餐具正確使用方法中餐的座次禮儀3、西餐禮儀西餐的座次禮儀正式西餐晚宴餐具的擺放西餐的“正確”吃法四、商務(wù)公務(wù)禮儀1、“商務(wù)介紹”的禮儀自我介紹為他人做介紹2、商務(wù)公務(wù)禮儀商務(wù)迎接原則商務(wù)公務(wù)禮儀商務(wù)迎

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一線窗口員工服務(wù)禮儀（通用版）

節(jié)：禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值第二節(jié)：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析：1）“誰給我發(fā)工資”的啟示2）青蛙現(xiàn)象解析第三節(jié)：?jiǎn)T工形象塑造1、工作妝的規(guī)范和點(diǎn)評(píng)2、三勤五忌3、自我形象檢查（附圖、表）4、微笑服務(wù)的魅力及微笑速成法訓(xùn)練5、不受歡迎的表情6、著裝1）工作裝的穿著規(guī)范：統(tǒng)一、整潔、得體（含禁忌）2）首飾、配飾的使用規(guī)范（含服務(wù)證的使用）3）鞋襪的搭配規(guī)范第四節(jié)：一線窗口員工儀態(tài)規(guī)范與訓(xùn)練1、站姿禁忌（含訓(xùn)練）2、坐姿規(guī)范坐姿禁忌（含訓(xùn)練）3、走姿禁忌與規(guī)范4、謀面禮儀1）稱謂的規(guī)范2）指引、指示3）幾種致意的方式4

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高級(jí)行政人員職業(yè)化

一、行政人員“角色認(rèn)知”1、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化理念建立3、高級(jí)行政人員角色認(rèn)知4、高級(jí)行政人員必備的九個(gè)條件5、個(gè)人性格分析二、行政人員“職業(yè)生涯”規(guī)劃1、職業(yè)化生涯規(guī)劃與時(shí)間2、職業(yè)化生涯規(guī)劃與物質(zhì)需求3、職業(yè)化生涯規(guī)劃技巧三、成為上司“得力助手”要求1、商務(wù)人員著裝的四大原則A、符合身份B、揚(yáng)長(zhǎng)避短C、遵守慣例D、區(qū)分場(chǎng)合2、女性商務(wù)人員的形象要求A、三大基本原則B、場(chǎng)合著裝C、裙裝五不準(zhǔn)D、佩戴首飾四大基本原則E、化妝的注意事項(xiàng)3、男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素A、公務(wù)西裝的選擇面料選擇色彩選擇款式選擇B、西裝的選購(gòu)常識(shí)C、公務(wù)襯衫穿著“五”原則D、公務(wù)領(lǐng)帶三大原則四大禁忌顏色寓意E、

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