孫波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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孫波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、系統(tǒng)思考與局部思考的區(qū)別 二、消費(fèi)者的“選擇”規(guī)律 1、消費(fèi)者選擇的重要性 2、消費(fèi)者選擇的6個(gè)規(guī)律 3、消費(fèi)者的規(guī)律對(duì)企業(yè)的啟示 三、企業(yè)如何建立統(tǒng)一的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 1、如何根據(jù)消費(fèi)者的選擇來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn) 2、企業(yè)如何界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3、9個(gè)可行的戰(zhàn)略方向 四、企業(yè)如何系統(tǒng)地運(yùn)作 1、如何根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)組建系統(tǒng) 2、何時(shí)以及如何調(diào)整行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 3、系統(tǒng)如何定期梳理及其依據(jù) 五、案例分析 1、寶馬轎車如何根據(jù)消費(fèi)者的選擇形成行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 2、IBM如何調(diào)整行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從制造商轉(zhuǎn)型為服務(wù)商 3、可口可樂(lè)與百事可樂(lè)的百年大戰(zhàn)，看如何界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手...
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講 溝通總述 1． 從案例看溝通 2． 對(duì)溝通的幾種誤解 3． 現(xiàn)狀：溝而不通 4。直問(wèn)內(nèi)心的7步經(jīng)典 演練1： 演練2：第二講 溝通的本質(zhì) 1． 溝通的復(fù)雜過(guò)程 2． 溝通要素 3.溝通的本質(zhì)是雙贏而非說(shuō)服： 演練: 4．眼神洞察洞察秋毫，無(wú)往不利 游戲：聲音 VS 動(dòng)作 VS語(yǔ)言 演練:第三講 溝通陷阱 1． 信息如何被竄改扭曲、妄加揣測(cè) 2． 關(guān)于態(tài)度：放屁 VS 溝通 3． 溝通漏斗：從董事長(zhǎng)到業(yè)務(wù)員的折扣 4． 從圖片看認(rèn)識(shí)曲解 討論：第四講 傾聽(tīng)是溝通的招 演練1 1．3種傾聽(tīng)障礙 演練2 2．聽(tīng)知注意力、聽(tīng)知記憶力、 聽(tīng)知辨別力、聽(tīng)知分析
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單元：如何重新做好區(qū)域規(guī)劃與渠道開(kāi)發(fā)？ 一、你會(huì)有以下區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃的困惑問(wèn)題嗎？ 1、如何規(guī)避到處“撒胡椒面”的市場(chǎng)布局之痛？ ①、“板塊化戰(zhàn)略”三步驟？ ?、?、點(diǎn)狀市場(chǎng)→樣板市場(chǎng)→板塊市場(chǎng)的存在條件?！ ?、用波士頓矩陣分析成熟市場(chǎng)、成長(zhǎng)市場(chǎng)、待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的不同操作法 3、渠道的梯級(jí)分類與正態(tài)分布：要有多少經(jīng)銷商數(shù)量才能符合你的渠道戰(zhàn)略？ 二、“區(qū)域規(guī)劃六連環(huán)”動(dòng)作分解： S1：市場(chǎng)調(diào)研（工具1） S2：界定市場(chǎng)（工具2） S3：制訂計(jì)劃（工具3） S4：分解目標(biāo)（工具4） S5：開(kāi)發(fā)客戶（工具5） S6：精耕市場(chǎng)（工具6） 三、制定一份可操作性強(qiáng)的《營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)》。
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講: 和諧與雙贏 1. 企業(yè)架構(gòu)分工 2. 業(yè)務(wù)鏈和職責(zé) 3. 大局和責(zé)任感 4. 工作心態(tài) 第二講: 溝通與協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)定義與作用 協(xié)調(diào)與部門(mén)溝通 溝通與人際關(guān)系 有效溝通的步驟 有效影響的技巧 觀察的技巧 有效的傾聽(tīng) 下對(duì)上溝通技巧 平行溝通技巧 上對(duì)下溝通技巧 溝通的要領(lǐng) 報(bào)告的技巧 第三講: 協(xié)調(diào)和同化 1. 雙贏 2. 利益 3. 認(rèn)同 4. 調(diào)頻 5. 互補(bǔ) 6. 欣賞 7. 同理 8. 亢卑 9. 共鳴 第四講: 沖突與合作 1. 原因和理論 2. 規(guī)律與影響 3. 合作的內(nèi)涵 第五講: 跨部門(mén)協(xié)作 1. 部門(mén)溝
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一、什么是關(guān)鍵時(shí)刻 1）關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源 2）客戶真正想要的是什么？ 3）客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功。 4）正面的關(guān)鍵時(shí)刻與負(fù)面的關(guān)鍵時(shí)刻 5）什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻 6）視頻案例評(píng)價(jià) 7）案例分析 案例1-1：決策委員會(huì)對(duì)選擇供應(yīng)商的決議過(guò)程 分析1-2：從不同的購(gòu)買(mǎi)決策者的不同認(rèn)知中，你得到了哪些啟發(fā)？ 案例1-3：關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生在營(yíng)銷過(guò)程中的任何時(shí)刻 分析1-4：關(guān)鍵時(shí)刻行為模式的特點(diǎn) 二、MOT行為模式——探索Explore MOT行為模式：步：探索： 為客戶著想與客戶利益分析 尋找及確認(rèn)客戶的期望 培養(yǎng)傾聽(tīng)客戶的能力 案例：好心的
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講 高效溝通概述 1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 第二講 有效溝通技巧 1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽(tīng) 4.有效反饋技巧 第三講 有效的肢體語(yǔ)言 1.信任是溝通的基礎(chǔ) 2.有效溝通的五種態(tài)度 3.有效利用肢體語(yǔ)言 4.印象：決定性的七秒鐘 5.說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用 6.溝通視窗及運(yùn)用技巧 第四講 高效溝通的基本步驟 1.步驟一事前準(zhǔn)備 2.步驟二確認(rèn)需求 3.步驟三闡述觀點(diǎn)--介紹FAB原則 4.步驟四處理異議 5.