柜面服務(wù)人員的專業(yè)待客禮儀

模塊：禮儀與職業(yè)形象禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑銀行形象；現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、銀行層面職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則分享知識和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂趣第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識案例鑒賞工作態(tài)度1)我為什么而工作？2）我為誰而工作3）我應(yīng)該怎么做4）打造陽光心態(tài)，樹立危機(jī)意識第三模塊：金融職場的著裝禮儀基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評西裝及領(lǐng)帶禮儀鞋襪的搭配常識首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）第四模塊：儀容禮

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客戶經(jīng)理綜合技能提升

模塊一、公司客戶經(jīng)理的職業(yè)化塑造職業(yè)人士的形象塑造如何利用形象在職場說話不同場合的著裝職業(yè)人士的形象規(guī)范如何在商務(wù)交往中留下美好印象為什么握手是體現(xiàn)友好的表現(xiàn)介紹體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范：要懂得先介紹誰名片體現(xiàn)尊重：交換名片應(yīng)做到無懈可擊重要賓客的商務(wù)接待客人的引導(dǎo)禮儀會(huì)客室的接待禮儀送客禮儀商務(wù)禮儀與人際溝通禮儀對溝通的影響溝通的佳原則：“溝”且“通”精于其髓，而簡于其形接納不同性格的人幾種人格特質(zhì)的分析人的性格沒有好壞人格特質(zhì)的正負(fù)表現(xiàn)如何與不同性格的人和諧相處模塊二、公司客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)提升公司客戶經(jīng)理角色定位公司客戶經(jīng)理的定位、價(jià)值、使命、職責(zé)公司客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍客戶對公司客戶經(jīng)理的

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女性職場魅力形象提升培訓(xùn)

部分擁有非凡氣質(zhì)修煉非凡魅力外表的漂亮和瀟灑只是一時(shí)，內(nèi)在的魅力散發(fā)一生一世----你可以先裝扮成“那個(gè)樣子”，直到你成為“那個(gè)樣子”。所以在自己的心里先畫下自己的“心象”，時(shí)時(shí)處處按照這個(gè)形象來規(guī)范自己的言行舉止，讓自己看上去就氣質(zhì)非凡，終你就會(huì)真的成為你想成為的樣子。而這個(gè)形象將會(huì)給你帶來無法預(yù)測的益處。試試吧！v看上去就氣質(zhì)非凡v自信是形成氣質(zhì)重要的因素v你只有一次機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己——印象的重要性v你對人熱情，他也對你熱情v非凡氣質(zhì)從內(nèi)在修養(yǎng)作起v保持良好心態(tài)，塑造完美氣質(zhì)v個(gè)人氣質(zhì)自我檢視表v個(gè)人魅力形象錦囊第二部分：穿合適的服飾其實(shí)“人都是以貌取人的”——你像什么，你就是什么。一個(gè)人的外

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服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)

根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓(xùn)安排從“兩大思路”、“十一大課程模塊”進(jìn)行：一、兩大思路l思想上重新認(rèn)識自我l專業(yè)行為符合工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二、課程模塊l模塊：服務(wù)禮儀與工作意識---禮由心生，態(tài)度決定一切l(wèi)第二模塊：精英員工的職業(yè)心態(tài)——相隨心生，境隨心轉(zhuǎn)l第三模塊：規(guī)范的職業(yè)著裝---視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用l第四模塊：專業(yè)的儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝l第五模塊：優(yōu)雅的舉止姿態(tài)---職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)l第六模塊：服務(wù)表情禮儀規(guī)范---面部表情提升你的職業(yè)形象l第七模塊：常用社交禮儀---吹響商務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)l第八模塊：客戶接待禮儀---提升職場形象競爭力l第九模塊：電話溝

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高效溝通技巧與商務(wù)禮儀

根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓(xùn)安排從“兩大思路”、“十大課程模塊”進(jìn)行：一、兩大思路l思想上重新認(rèn)識自我l專業(yè)行為符合工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二、課程模塊l模塊：商務(wù)禮儀溝通技巧與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程l第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識---禮由心生，態(tài)度決定一切l(wèi)第三模塊：商務(wù)人士的職業(yè)著裝---視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用l第四模塊：商務(wù)人士儀容舉止禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝l第五模塊：公共溝通技巧---職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)l第六模塊：企業(yè)中的溝通---協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系l第七模塊：商務(wù)場合溝通禮儀技巧---吹響商務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)l第八模塊：宴請中的溝通禮儀---提升職場

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人際關(guān)系與高效溝通技巧

根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓(xùn)安排從“兩大思路”、“九大課程模塊”進(jìn)行：一、兩大思路l思想上重新認(rèn)識自我l專業(yè)行為符合工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二、課程模塊l模塊：EQ潛能與人際關(guān)系-----人與人相處方式l第二模塊：溝通技巧與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程l第三模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識---禮由心生，態(tài)度決定一切l(wèi)第四模塊：精英員工的職業(yè)心態(tài)——相隨心生，境隨心轉(zhuǎn)l第五模塊：公共溝通技巧---職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)l第六模塊：企業(yè)中的溝通---協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系l第七模塊：電話溝通技巧---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)l第八模塊：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神——協(xié)作力量的巨大l第九模塊：溝通技巧商務(wù)禮儀五步訓(xùn)練

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