胡斌 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 大客戶銷售
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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胡斌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
前言：關(guān)鍵時(shí)刻的道理u企業(yè)憑什么？n個(gè)問(wèn)題：我們的客戶是誰(shuí)？n第二個(gè)問(wèn)題：我們憑什么？1－如何給客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值？2－如何給客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值？u管理的3個(gè)關(guān)鍵個(gè)關(guān)鍵：打鐵還需自身硬——管好自己u影響他人的7種力量（權(quán)力）u打造自身的5種道德權(quán)力n信任n責(zé)任n以終為始n激情n武備意思第二個(gè)關(guān)鍵：鍛造鋼鐵戰(zhàn)士——管好下屬u(mài)選人的道理n人職匹配n勝任的道理u育人的道理n職業(yè)化的培養(yǎng)n責(zé)任的培養(yǎng)n激發(fā)潛能u用人的道理n如何讓下屬認(rèn)同目標(biāo)n如何督導(dǎo)下屬u(mài)留人的道理n留人的模型n考察下屬的道理第三個(gè)關(guān)鍵：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)u把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)4個(gè)階段的關(guān)鍵n明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)n規(guī)劃“人-事”n實(shí)施執(zhí)行n總結(jié)評(píng)
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單元：領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)突破—信任 家城市商業(yè)銀行給我們的啟示—信用 構(gòu)建信任的3個(gè)層次及方法 抓住人的本性 巧用心理鑰匙 塑造人格魅力 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的第二項(xiàng)突破—責(zé)任 海爾責(zé)任故事的啟示 提升責(zé)任的兩個(gè)緯度 1－內(nèi)控力 2－興趣度 構(gòu)建責(zé)任文化的4部曲 步——獲得承諾 第二步——共榮共辱 第三步——消滅浮躁 第四步——激發(fā)潛能 第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力的第三項(xiàng)突破—影響 米勒上尉給我們的啟示 化解員工抱怨的3個(gè)原則及方法 堅(jiān)持原則 傾聽(tīng)下屬意見(jiàn) 積極正面 第四單元：領(lǐng)導(dǎo)力的第四項(xiàng)突破—因人而異 李鴻章故事給我們的啟示 中國(guó)式因人而異的思路 老實(shí)敦厚型
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課程綱要： 單元：我現(xiàn)在的狀態(tài)好嗎？——團(tuán)隊(duì)工作現(xiàn)狀診斷 好團(tuán)隊(duì)的模樣 共同的目標(biāo)和文化 協(xié)調(diào)高效的工作 能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的隊(duì)員 確定自己現(xiàn)在所在的位置（團(tuán)隊(duì)成員） 優(yōu)勢(shì)利用度測(cè)試 避免3個(gè)誤區(qū) 變“拽拉式”苦難為“推壓式”快樂(lè) 確定團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的狀態(tài)（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)） 團(tuán)隊(duì)有效性測(cè)試 員工敬業(yè)度分析 向銀行劫匪學(xué)習(xí)—變“管理”為“領(lǐng)導(dǎo)” ※本單元工具——《優(yōu)勢(shì)利用度測(cè)試》、《員工敬業(yè)度測(cè)試》、《團(tuán)隊(duì)有效性測(cè)試》 第二單元：我認(rèn)識(shí)自己和隊(duì)友嗎？——識(shí)別的團(tuán)隊(duì)角色 什么是團(tuán)隊(duì)角色 從《西游記》看組織角色和團(tuán)隊(duì)角色 從《亮劍》看團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ) 認(rèn)識(shí)自己了解伙伴的工具 9
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部分：抱怨的客戶背后是抱怨的員工，抱怨的員工背后是、、、u隨客戶服務(wù)督察探詢抱怨的背后n沒(méi)有建立內(nèi)部客戶系統(tǒng)n缺乏溝通n管理者沒(méi)有將員工當(dāng)作客戶u組織的客戶服務(wù)的4種現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)n按部就班型n漠不關(guān)心型n熱情友好型n優(yōu)質(zhì)服務(wù)型u客戶忠誠(chéng)的企業(yè)內(nèi)部管理之道第二部分：我的管理做得如何n員工眼中的領(lǐng)導(dǎo)n員工敬業(yè)是衡量管理者水平的尺子lQ12員工敬業(yè)診斷l(xiāng)每道題背后管理者須付出的努力n不是員工得分越高管理水平就越好l員工成長(zhǎng)的4個(gè)階段l不同階段管理者的工作側(cè)重第三部分：通行的5大管理關(guān)鍵時(shí)刻n讓員工認(rèn)同目標(biāo)及自我的關(guān)鍵時(shí)刻l讓員工了解情況的3個(gè)要點(diǎn)l人之匹配的方法l制定明確清晰要求的5個(gè)關(guān)鍵要素l讓員工
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總論：執(zhí)行和執(zhí)行力的真實(shí)含義 關(guān)于執(zhí)行的2大誤區(qū) 執(zhí)行力等于組織競(jìng)爭(zhēng)力 執(zhí)行就是簡(jiǎn)單地服從 執(zhí)行的含義 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行的開(kāi)始 計(jì)劃和調(diào)整是執(zhí)行的保證 結(jié)果的反饋是執(zhí)行的結(jié)束 紀(jì)律和自我約束是執(zhí)行的靈魂 執(zhí)行力的含義 中層干部的執(zhí)行力等于“焊接” 中層干部的執(zhí)行力提升等于“全球型”修煉 組織執(zhí)行力問(wèn)題盤(pán)點(diǎn) 6大系統(tǒng)性問(wèn)題 3大管理溝通問(wèn)題 機(jī)械執(zhí)行-主動(dòng)執(zhí)行-愉快執(zhí)行的發(fā)展路徑及含義 把鑰匙：執(zhí)行的根基——互動(dòng)才能雙贏 4種執(zhí)行者不理解決策者意圖的原因 心理問(wèn)題 經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題 能力問(wèn)題 態(tài)度問(wèn)題 使他人理解意圖的5步法 步：表達(dá)目的和要求 第二步
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總論：執(zhí)行和執(zhí)行力的真實(shí)含義u關(guān)于執(zhí)行的2大誤區(qū)n執(zhí)行力等于組織競(jìng)爭(zhēng)力n執(zhí)行就是簡(jiǎn)單地服從u執(zhí)行的含義n目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行的開(kāi)始n計(jì)劃和調(diào)整是執(zhí)行的保證n結(jié)果的反饋是執(zhí)行的結(jié)束n紀(jì)律和自我約束是執(zhí)行的靈魂u執(zhí)行力的含義n中層干部的執(zhí)行力等于“焊接”n中層干部的執(zhí)行力提升等于“全球型”修煉u組織執(zhí)行力問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)n6大系統(tǒng)性問(wèn)題n3大管理溝通問(wèn)題u機(jī)械執(zhí)行-主動(dòng)執(zhí)行-愉快執(zhí)行的發(fā)展路徑及含義把鑰匙：執(zhí)行的根基——互動(dòng)才能雙贏u4種執(zhí)行者不理解決策者意圖的原因n心理問(wèn)題n經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題n能力問(wèn)題n態(tài)度問(wèn)題u使他人理解意圖的5步法n步：表達(dá)目的和要求n第二步：征詢意見(jiàn)和理解n第三步：了解難點(diǎn)和重點(diǎn)n第四步：確認(rèn)