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  章 管理技能提升一:調(diào)整心態(tài)能力  1、 什么是態(tài)度?  2、 態(tài)度及其構(gòu)成  3、 調(diào)整心態(tài)的八種方法  4、 自身性格的調(diào)整  第二章 管理技能提升二:職業(yè)思考力  1、 什么是職業(yè)思考力?  2、 職業(yè)思考力五項(xiàng)要求...

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  一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)  1. 執(zhí)行力到底有多重要?  2. 誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)  3. 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)  4. 企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題  a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性  b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美  c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題  d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)  5. 執(zhí)行力不佳的原因  a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改  b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款  c.缺乏將工作解決匯總的好方法  d.沒(méi)有人監(jiān)督,也沒(méi)有監(jiān)督的方法  二、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石  1. 企業(yè)喜歡什么樣的人才  2. 人才的真義  3. 一流的職業(yè)理念的特點(diǎn)  a.敬業(yè)——擁有良好的心態(tài)和信念  b.做事先做人—

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  講壓力管理重要性緊迫性  1.壓力對(duì)社會(huì)適應(yīng)響  2.壓力對(duì)企業(yè)的影響  3.壓力對(duì)個(gè)人的影響  A.壓力對(duì)生命的影響  B.壓力對(duì)生理的影響  C.壓力對(duì)心理、精神的影響  D.壓力對(duì)家庭關(guān)系的影響  E、對(duì)成功人生和終極目標(biāo)的影響  第二講認(rèn)識(shí)壓力  1、壓力的定義  2、壓力怎樣形成的?  3、壓力大小取決兩個(gè)方面  4、壓力大小主要取決與個(gè)人認(rèn)知評(píng)價(jià)  誤區(qū)1、工作超時(shí)導(dǎo)致壓力誤區(qū)  誤區(qū)2、認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因  誤區(qū)3.如果壓力過(guò)大,逃避是正確選擇誤區(qū)  4、認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的  5、決定認(rèn)知評(píng)價(jià)系統(tǒng)的要素  A、對(duì)壓力的認(rèn)知  B、員工過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)  C、員工之

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  講: 企業(yè)辦公室工作新任務(wù)  1. 行政管理三功能  2. 工作模型關(guān)系圖  3. 前瞻性和全面性  4. 專(zhuān)業(yè)化與人性化  問(wèn)題:行政管理服務(wù)企業(yè)根本目的是什么?  判斷下列內(nèi)容與企業(yè)辦公室工作什么關(guān)系:  市場(chǎng)形勢(shì)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、任用干部、實(shí)施方針、解決問(wèn)題  第二講: 素質(zhì)要求及常用禮儀  1. 能力素質(zhì)模型  2. 禮儀重要職能  3. 形態(tài)禮儀態(tài)勢(shì)  4. 重要的6W2H  測(cè)試:綜合素質(zhì)考核表 素質(zhì)內(nèi)驅(qū)力四象限  自檢:人才觀素質(zhì)模型事業(yè)成就感測(cè)評(píng)  參考:1. TPO著裝原則 2. 人際關(guān)系氣質(zhì)類(lèi)型圖  案例分析:企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)作用不同看法  第三講: 企業(yè)行政管理寫(xiě)作技

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  一、預(yù)算管理的概述  1.1 預(yù)算的背景  1.1.1 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的預(yù)算目的  1.1.2 非財(cái)務(wù)經(jīng)理預(yù)算與公司全面預(yù)算關(guān)系  1.1.3 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的預(yù)算范圍  1.2 預(yù)算的基本概念和方法  1.2.1 成本和費(fèi)用概念:產(chǎn)品成本、質(zhì)量成本、效率成本、客戶(hù)成本等  1.2.2 預(yù)算方法:零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等  二、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編制方法  2.1 研發(fā)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算  2.2 采購(gòu)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算  2.3 生產(chǎn)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算  2.4 品質(zhì)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算  2.5 設(shè)備部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算  2.6 安全部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算  2.7 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算  三、預(yù)算管理的執(zhí)行與評(píng)價(jià)  3.1 關(guān)鍵成

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  部: 工作教導(dǎo)研習(xí) ( J I )  次研習(xí): 工作教導(dǎo)方法四階段  第二次研習(xí): 工作分解  第三次研習(xí): 訓(xùn)練預(yù)定表、 教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)、及分解練習(xí)  第四次研習(xí): 教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)、分解練習(xí)、及特殊教導(dǎo)方法  第五次研習(xí): 工作教導(dǎo)方法四階段實(shí)習(xí)  第二部: 工作改善研習(xí) ( J M )  次研習(xí): 工作改善的含意、工作改善方法的示范、工作改善方法四階段的說(shuō)明  第二次研習(xí): 復(fù)習(xí)改善方法四階段、改善方法實(shí)習(xí)與討論、提案紙的使用法  第三次研習(xí): 復(fù)習(xí)四階段及提案書(shū)、改善方法實(shí)習(xí)與討論、實(shí)習(xí)提案書(shū)的發(fā)表  第四次研習(xí): 復(fù)習(xí)工作改善工作分解表及四階段法、改善方法實(shí)習(xí)與討論、實(shí)習(xí)提案書(shū)的發(fā)表 

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