有效溝通技巧訓(xùn)練

一、全方位認(rèn)知溝通1、為什么溝通很重要？2、良好溝通產(chǎn)生的效果3、溝通的核心是什么？4、溝通的特征和種類5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？6、有效溝通的基本步驟和核心技巧二、溝通中雙方有效接觸的技巧1、溝通中初步接觸的行動目標(biāo)是什么？2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個重點3、如何提升溝通中的滿意度策略三、溝通中三大技巧的應(yīng)用1、溝通中傾聽技巧的應(yīng)用2、溝通中發(fā)問技巧的應(yīng)用3、溝通中復(fù)述技巧的應(yīng)用4、溝通中綜合技巧的使用訓(xùn)練及溝通技術(shù)練習(xí)5、溝通對象不同風(fēng)格的針對性應(yīng)對四、日常工作中如何做好溝通1、平時日常工作中主要溝通對象特征等梳理2、怎樣與上司有效溝通3、怎樣與部下有效溝通4、溝通在績效面談中的應(yīng)用五

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問題分析及解決

一、正確理解定義“問題”1、什么是問題？怎樣理解問題？2、工作中需要解決的常見問題梳理3、處理工作問題中的常見誤區(qū)4、如何正確看待工作中的問題二、問題解決的基本程序和方法1、常見問題的解決基本程序2、問題解決中“三現(xiàn)主義”應(yīng)用3、工作中常見問題解決思路和方法4、實用解決問題“七步法”三、問題解決的核心原則分析1、問題解決的核心點分析2、解決問題之事實的把握3、解決問題之原因分析4、解決問題之相應(yīng)對策5、解決問題之效果確認(rèn)6、解決問題之源流改善四、如何創(chuàng)造性地解決問題1、解決問題之邏輯思維能力2、解決問題之創(chuàng)意思維訓(xùn)練3、解決問題之頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用4、如何解決日常工作中的問題5、如何做善于解決工作

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高績效目標(biāo)管理

一、認(rèn)識目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)？2、什么是目標(biāo)管理？3、目標(biāo)和目標(biāo)管理關(guān)系4、目標(biāo)管理的特征和實質(zhì)5、為什么要實施目標(biāo)管理？二、目標(biāo)管理的基本程序和步驟1、實施目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)2、實施目標(biāo)管理的基本流程3、實施目標(biāo)管理的基本程序4、實施目標(biāo)管理的基本步驟5、實施目標(biāo)管理的四個核心強(qiáng)調(diào)點三、如何設(shè)定和分解目標(biāo)1、設(shè)定目標(biāo)的SMART原理2、設(shè)定工作目標(biāo)的主要步驟案例：營銷經(jīng)理將“提高市場占有率3”目標(biāo)如何分解下去？4、如何建立目標(biāo)體系圖？案例：某公司降低費用5的目標(biāo)體系圖分析四、如何實施工作目標(biāo)管理？1、PDCA管理循環(huán)法在目標(biāo)管理中的應(yīng)用2、工作中如何理解“目標(biāo)”和“計劃”3、工作中如何設(shè)定

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跨部門溝通及協(xié)作訓(xùn)練

一、全方位認(rèn)知溝通1、為什么溝通很重要？2、良好溝通產(chǎn)生的效果3、溝通的核心是什么？4、溝通的特征和種類5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？6、有效溝通的基本步驟和核心技巧二、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通中的正確觀念1、什么是跨部門溝通？2、跨部門溝通的主要障礙有哪些？3、深入挖掘跨部門溝通問題的根源4、跨部門溝通中必須的擁有的心態(tài)5、跨部門溝通中必須建立的正確觀念三、跨部門溝通實戰(zhàn)能力提升1、溝通中雙方有效接觸的技巧2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個重點3、如何提升溝通中的滿意度策略4、溝通中傾聽、發(fā)問、復(fù)述三大技巧的應(yīng)用5、溝通中綜合技巧的應(yīng)用于訓(xùn)練四、如何有效做好跨部門溝通1、跨部門溝通的四個原則2、有效實施跨

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基層主管綜合技能提升[JMT]

一、管理者正確的角色認(rèn)知1、正確理解“管理”的本質(zhì)2、怎樣的管理者是好的管理者3、管理者應(yīng)具有的態(tài)度和意識4、不同管理層角色認(rèn)知和定位5、基層主管能力素質(zhì)模型二、管理者計劃執(zhí)行及目標(biāo)管理1、理解認(rèn)知目標(biāo)管理2、如何制定和分解工作目標(biāo)3、如何實施計劃的執(zhí)行與跟進(jìn)4、管理者如何組織實施工作目標(biāo)管理5、管理者如何加強(qiáng)個人目標(biāo)管理三、管理者如何做好溝通與協(xié)調(diào)1、管理者全方位認(rèn)識溝通2、管理溝通中有效接觸的技巧3、管理溝通中傾聽、發(fā)問、復(fù)述等綜合技巧的應(yīng)用4、管理者如何做好團(tuán)隊溝通5、管理者如何做好跨部門溝通6、管理者如何有效處理沖突四、如何做好員工管理和激勵1、管理者如何有效輔導(dǎo)員工2、管理者工作中的

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管理者五項核心能力修煉

一、管理者如何正確認(rèn)知“管理”管人理事，管事理人1、正確理解“管理”的本質(zhì)2、怎樣的管理者是好的管理者3、管理者應(yīng)具有的態(tài)度和意識4、管理者需要具備的核心能力5、管理者不同風(fēng)格自我盤點二、管理者五項修煉——項：溝通協(xié)調(diào)能力1、管理者全方位認(rèn)識溝通2、管理溝通中有效接觸的技巧3、管理溝通中傾聽、發(fā)問等綜合技巧的應(yīng)用4、如何做好團(tuán)隊溝通5、如何做好跨部門溝通6、管理者如何有效處理沖突三、管理者五項修煉——第二項：解決問題能力1、邏輯思維能力訓(xùn)練2、創(chuàng)新性思維訓(xùn)練3、問題解決的基本程序和方法4、問題解決核心原則分析5、管理者如何創(chuàng)造性解決問題四、管理者五項修煉——第三項：團(tuán)隊建設(shè)能力1、認(rèn)識團(tuán)隊及強(qiáng)

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