辛本福 老師
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企業(yè)訓(xùn)練部門將逐漸轉(zhuǎn)型為企業(yè)大學(xué)， 不僅在員工教育訓(xùn)練的績效與靈活度方面有所提升， 更可結(jié)合組織策略，創(chuàng)造核心價值，朝世界級邁進。二○○二年加入WTO後，企業(yè)組織形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殁钒榕c結(jié)盟的競爭合作關(guān)系，臺灣也逐漸從國內(nèi)觀點朝向大中國化與世界級競爭，所以原本成本導(dǎo)向的競爭優(yōu)勢，也轉(zhuǎn)為以時間為基礎(chǔ)的全球...
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企業(yè)最後防線人才保衛(wèi)戰(zhàn) 如何在菁英出走的隱憂中，有效留用優(yōu)秀人才， 在不景氣與內(nèi)憂外患中做好人才保衛(wèi)戰(zhàn)，是企業(yè)組織的當(dāng)務(wù)之急。 目前全球景氣衰退，臺灣的科技產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟煙硝戰(zhàn)的影響下，營運績效大幅下滑，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在近年更由於東南亞各國及中國大陸的急起直追，在土地及人力的成本競爭下，邁入產(chǎn)業(yè)的黃昏期...
236查看全文
無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或高科技產(chǎn)業(yè)，都應(yīng)有效創(chuàng)造知識、儲存知識， 結(jié)合系統(tǒng)及激勵制度，以促使企業(yè)成為真正以智慧能力為導(dǎo)向的組織。 隨著二十一世紀的來臨，全球開始盛行著所謂「知識經(jīng)濟」、「智價」、「知識管理」等專業(yè)術(shù)語，無論國內(nèi)外的知名學(xué)者，都奉此為未來全世界管理的潮流，甚至連政府機關(guān)也以此做為施政的宣示，相...
243查看全文
隨著企業(yè)假帳事件的相繼爆發(fā)，愈來愈多人開始質(zhì)疑會計帳的價值何在；手握會計報表的同時，心中想的卻是：「無形資產(chǎn)更勝有形」。 無形資產(chǎn)鑒價制度於焉成形的同時，與企業(yè)緊密相扣、以「人」為本的「人力資源管理」（HRM）概念也成為實務(wù)界著墨甚多的熱門議題。因為正視到無形資產(chǎn)之於企業(yè)的實質(zhì)價值，故有專家建議應(yīng)以...
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回顧品質(zhì)管理發(fā)展的歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)早期的產(chǎn)品檢驗是以產(chǎn)品為單位。每件制造完成的產(chǎn)品於出廠之前，檢驗員將其一一加以檢驗，如果合格就出廠，否則留在廠內(nèi)，另行處理，以免有不良品流入市面（統(tǒng)計品質(zhì)控制SQC；statistical quality control）。事隔多年，終於有人覺悟這種做法不但成效不...
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面對如今競爭趨於白熱化的環(huán)境，雖然企業(yè)經(jīng)營者所遭遇的形形色色問題，無奇不有。但是如果靜下心來，將其歸納整理，卻不難發(fā)覺一般而言，人們無論是面對個人或業(yè)務(wù)上的問題，通常都可以依據(jù)個人對於解決問題的急迫直覺，而可歸納出四種迥異的處理態(tài)度：免議（absolution）、比照（resolution）、解決（...
236查看全文
在這個以服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主的知識經(jīng)濟時代中，企業(yè)都把服務(wù)掛在嘴邊，然而，服務(wù)就是顧客所需要的嗎？并不盡然，顧客所需要的是有品質(zhì)的服務(wù)。有品質(zhì)的服務(wù)，著重在提供服務(wù)人員的態(tài)度上：如果服務(wù)態(tài)度很好，顧客往往可以忍受產(chǎn)品上的一些小瑕疵；但是，顧客對於差勁的服務(wù)態(tài)度，卻是完全不能接受的。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要努力塑造一...
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任職於某家精密金屬制造公司的林姓采購主管，在請假幾天之後，打了一通電話給公司的吳老板，宣布他即日起逕行離職，日後公司一切事務(wù)與他無關(guān)。吳老板在驚訝與氣憤之馀，便展開帳務(wù)清查工作，發(fā)現(xiàn)林姓采購主管有數(shù)筆供應(yīng)商應(yīng)付貨款核算不清楚，因此就以他離職未經(jīng)申請核準且移交未清楚為由，將她當(dāng)月份應(yīng)領(lǐng)的薪資扣留，準備...
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相信你我都有過類似的經(jīng)驗：某日突然接到電話，一個你從來沒有接觸過的公司或單位要向你推銷產(chǎn)品，或是要做消費者調(diào)查；或是你常常會莫名其妙收到寫著你名字與你家住址，告訴你中了大獎的不實廣告信；或是你的Email信箱常會被不知來源的垃圾信件給塞爆┅┅。 對消費者而言，上述的情況可說是屢見不鮮，有些甚至對生活...
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以往較具規(guī)模的企業(yè)，都以建置實體的企業(yè)大學(xué)（Corporate University）或訓(xùn)練中心（Training Center），做為大規(guī)模培訓(xùn)人才的方法，甚至已成為成功企業(yè)的表徵，例如著名的麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)（Hamburger University）、奇異大學(xué)（GE University）、摩托羅...
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一、人力資源開發(fā)新詮釋 從國內(nèi)外學(xué)者對人力資源開發(fā)（簡稱為HRD）的理解來看，主流傾向是將HRD等同於培訓(xùn)教育，其中以美國HRD專家羅斯維爾（Rothwell,1985）給出的定義最具代表性。羅斯維爾認為，所謂人力資源開發(fā)就是由組織開展的任何有計畫的培訓(xùn)、教育和開發(fā)活動。┅┅它把實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標與...
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第1 專業(yè)知識與技能 聽上去有點廢話的意思，HR管理怎麼少得了HR的專業(yè)知識？還能少得了專業(yè)技能？ 但是，注意了，是專業(yè)的HR知識，不單單是HR的專業(yè)知識。這是不可缺少的地基，沒有這磐石，HR經(jīng)理又怎麼能從容面對企業(yè)危機？沒有扎實的專業(yè)技能，HR又如何為其他部門提供支援，很好地配合化解危機？這都不必...
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我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的報導(dǎo)，說某某企業(yè)在創(chuàng)辦時白手起家，後來經(jīng)過努力發(fā)展壯大，但這種說法是不準確的。經(jīng)濟學(xué)家厲以寧認為，嚴格地說，這些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期并非一無所有，只不過它擁有的是高素質(zhì)的人力資本而非物力資本，比如那些具有敏銳的市場洞察力和實戰(zhàn)技能的創(chuàng)業(yè)者，這是決定一個企業(yè)能否生存發(fā)展的重要因素。 人...
209查看全文
自古以來，人才一直被置於極其重要的位置，為政之要，惟在得人。進入21世紀，知識經(jīng)濟的浪潮更是把人才放到各類競爭力的頂端，而愈演愈烈的國際人才爭奪戰(zhàn)也使得每個企業(yè)把人力資源作為企業(yè)的基礎(chǔ)，積極地吸引人才、開發(fā)人才和留住人才。但是，相對於國外企業(yè)成熟規(guī)范的人力資源管理體制，我們某些國有企業(yè)的人力資源管理...
189查看全文
20世紀60年代，美國經(jīng)濟學(xué)家沃爾什發(fā)表《人力資本論》，開辟了人類關(guān)於人的生產(chǎn)能力分析的新思路。這種理論不再把人力單純作為經(jīng)濟發(fā)展的外在因素，而是注重人的能力形成和發(fā)展對於社會經(jīng)濟發(fā)展的決定作用，把人力作為經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在因素加以研究。按照這種觀點，人類在經(jīng)濟活動過程中，一方面不間斷地把大量的資源投入...
170查看全文
我國正在從計畫經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人才管理體制正在向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機會。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?。個人從被動地服從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自己意愿自由擇業(yè)的勞動者。在相對於從前寬松得多的人...
171查看全文
人力資源管理從80年代確立至今，已經(jīng)歷了近20年的發(fā)展。這期間，全球的社會 經(jīng)濟環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，特別是以電腦技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為代表的資訊科技 正改變著我們生活、工作的方方面面，例如，不需要到某一固定辦公室來統(tǒng)一辦公的 遠程職工（在英文中稱為Telestaff），相互不見面而只靠電腦和互聯(lián)系網(wǎng)...
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想必我們都知道，在福特時代，就是大量生產(chǎn)。你需要其他顏色的汽車嗎？我們只生產(chǎn)黑色。我們也發(fā)現(xiàn)，一度曾享有掌握市場優(yōu)勢的公司，不知不覺卻發(fā)現(xiàn)深陷於激烈的市場戰(zhàn)斗中，企業(yè)在拼命設(shè)法重新建立其優(yōu)勢，重獲市場占有率，有時甚至是在設(shè)法確保實現(xiàn)其生存。而我們也發(fā)覺，一些企業(yè)通過技術(shù)的不斷創(chuàng)新成為行業(yè)標準的領(lǐng)導(dǎo)者...
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一、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 具體講要考慮以下幾項工作： (一)一個企業(yè)需要四類人力資源： 1 企業(yè)家型的人才。企業(yè)家的定義是敢於超越自己的資源去開拓事業(yè)。比如說,一個小學(xué)畢業(yè)的人，他只懂得做木匠，其他什麼都不懂，但他敢於涉入電腦行業(yè)，去做一個他現(xiàn)在的能力根本達不到的領(lǐng)域，這樣的人才就是企業(yè)家型的人才...
181查看全文
知識管理接下來的一個趨勢是什麼？ 看上去現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的公司獲得了這樣的共識：進行知識管理的時候，我們的目光焦點既不應(yīng)該放在個人，也不應(yīng)該放到整個企業(yè)上，正確的做法是注意那些圍繞著同一主題而聚在一起的小群體，他們分享彼此的經(jīng)驗、熱情、知識。舉個例子說，福特公司有一個專注於剎車技術(shù)的充滿活力的團隊...
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中國經(jīng)濟增長的確很快，但這并不意味著賺錢很容易。對於那些在中國市場競爭的一流企業(yè)來說，能否保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一在於：如何吸引、留住和激勵一流的員工？怎樣才能確保你的員工對公司保持長期的承諾度（commitment）。 雖然全球經(jīng)濟持續(xù)不景，中國勞動力市場卻是另外一個風(fēng)景：離職率高達兩位數(shù)，薪水...
182查看全文
作管理者，應(yīng)該經(jīng)常想想怎樣領(lǐng)導(dǎo)員工的問題?，F(xiàn)以優(yōu)秀企業(yè)家的成功經(jīng)驗例，談?wù)劰芾碚吖芾韱T工的一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。管理員工首先要尊重員工。許多管理者認，自己是領(lǐng)導(dǎo)，員工是下屬，因此理應(yīng)受到員工的尊重。哪有做領(lǐng)導(dǎo)的尊重下屬之理？持這種觀點的管理者，只將自己扮演成一個發(fā)布命令的角色，十有八九是得不到員工的擁護的。...
191查看全文
管理學(xué)家亨利 明茨伯格（Henry Mintzberg）的研究主要涉及一般管理和組織學(xué)，著重研究管理工作的本質(zhì)、組織的形式和戰(zhàn)略形成過程。他著有10本著作，包括《管理工作的實質(zhì)》（1973）、《戰(zhàn)略遠征》（1998）和最近出版的《我什麼討厭坐飛機》。 明茨伯格曾進行了一項關(guān)於管理工作的本質(zhì)的研究。他...
208查看全文
人力資源部門作員工的招聘和離職管理部門，從員工進入公司之後到離開公司之前，都和員工保持著最緊密的聯(lián)系，許多員工戲稱人力資源部是自己的娘家。 員工最先接觸的是公司的HR部門和HR經(jīng)理，之所以能夠決定來公司工作，首先是對HR經(jīng)理的信任和認可，其次才是工作和公司。試想，如果一個應(yīng)聘者連招聘人員都不能信任，...
332查看全文
據(jù)北京大學(xué)經(jīng)濟研究中心的一份調(diào)查顯示：有54％的專業(yè)經(jīng)理人表示自己在兩年內(nèi)很可能或可能離開公司，只有12％說不會輕易離開。這是針對中國公司管理階層的調(diào)查，反映出專業(yè)經(jīng)理人求變的心態(tài)。 什麼導(dǎo)致專業(yè)經(jīng)理人主動出走？這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須思索的課題。 有人說是待遇，不容否認這是其一，但筆者認最重要的是你有沒有...
215查看全文
我們的公司是制造人才兼做電器的企業(yè)──松下幸之助 人力資源部門如何發(fā)揮在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用，真正成為企業(yè)高層的戰(zhàn)略夥伴并推動公司成長為學(xué)習(xí)型組織，是上至老板，下至員工都關(guān)心和思考的。陰雨綿綿、華燈初上的北京，中華英才網(wǎng)首席執(zhí)行官姚衛(wèi)民在位於北京國際大廈的公司總部與記者分享他的所思所悟。 姚衛(wèi)民認為必須...
219查看全文
獨特性因競爭性復(fù)制而難以繼，但也確有一些策略能夠創(chuàng)建差異化優(yōu)勢。 最近數(shù)十年商業(yè)發(fā)生的變化，是幾乎每一類産品的品種都令人驚異地增長。最大的不同之處是，過去當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)在國內(nèi)市場中進行商業(yè)競爭，而現(xiàn)在，人人都在一個全球市場中同各地的競爭者競爭。 比如中國市場。過去數(shù)十年，中國的消費者們購買那些由國有企業(yè)...
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跟家電行業(yè)一樣，食品行業(yè)是我國開放最早、市場化程度最高的行業(yè)之一；也是一個國際品牌涌入迅猛，國內(nèi)品牌後起之秀最多，發(fā)展最快的行業(yè)。然而，我國的食品行業(yè)仍然處在繁榮下難以回避的尷尬和無奈之中：在行業(yè)一片大好的形勢下，很多企業(yè)仍舊在微利、甚至無利的窘?jīng)r下苦苦支撐著。業(yè)界不禁在思索：是營銷環(huán)節(jié)出了差錯，還...
192查看全文
勢在必行的選擇 盡管各企業(yè)應(yīng)對激烈的競爭和微利時代的到來，在銷售渠道上大做文章，但由於當(dāng)前中國企業(yè)缺乏信用管理機制和手段，企業(yè)在銷售渠道中面臨著巨大的信用風(fēng)險：客戶不履行合同；大量應(yīng)收賬款不能及時收回；呆賬、壞賬損失嚴重；貿(mào)易欺詐層出不窮┅┅ 銷售渠道是指在商品從生産企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所...
266查看全文
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)蒂是成本的競爭。面對國有企業(yè)普遍效益不佳的現(xiàn)實和加入ＷＴＯ，的壓力，我國企業(yè)加強成本管理的必要性尤迫切。九十年代以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，企業(yè)越來越強烈地意識到成本管理工作的重要性，許多企業(yè)紛紛結(jié)合本單位實際，采取各種有助於加強成本管理，降本增...