洪明智 老師
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如今是迅速變化的時(shí)代，唯一不變的就是變，教育與培訓(xùn)的任務(wù)就是使人們不斷適應(yīng)變化中的世界。人們越來越注重quot;終身學(xué)習(xí)quot;計(jì)劃，許多諸如quot;學(xué)習(xí)時(shí)代quot;、quot;全身心學(xué)習(xí)quot;、quot;學(xué)習(xí)型組織quot;、quot;快速學(xué)習(xí)quot;quot;體驗(yàn)式學(xué)習(xí)quot;等提...
349查看全文
許多組織都懂得，培訓(xùn)一線員工熱情、懂禮貌并提高專業(yè)知識(shí)非常必要。但是提供良好的一線服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，公司內(nèi)的每一位員工都有責(zé)任向客戶提供令他們滿意的服務(wù)。 例如，一家大航空公司承接了一份短程往返航班的分包合同，把乘客從主航線機(jī)場運(yùn)送到地區(qū)內(nèi)的其它小機(jī)場。盡管這家分包公司的一線職工懂禮貌、勤奮，工作效...
徐哲 560查看全文
越來越多企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練、學(xué)習(xí)發(fā)展的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，以往向企業(yè)主定期提出的匯總報(bào)告，如訓(xùn)練舉辦一覽表、訓(xùn)練小時(shí)數(shù)、訓(xùn)練人次、費(fèi)用、心得報(bào)告、滿意度報(bào)告等已經(jīng)不能滿足企業(yè)主的需求，可是又不知道如何更直接準(zhǔn)確地向企業(yè)主說明舉辦教育訓(xùn)練的必要性與貢獻(xiàn)，只好眼巴巴的看著老板刪減預(yù)算，因?yàn)檎烀χk訓(xùn)練，實(shí)在還真...
374查看全文
一家大型服務(wù)公司，由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，英語成為必備工作技能之一。于是公司為員工創(chuàng)辦了一個(gè)歷時(shí)一年的英語培訓(xùn)，報(bào)名時(shí)員工們都十分踴躍，可是幾個(gè)月后只剩下幾個(gè)人還堅(jiān)持上課。 長期培訓(xùn)很容易令人失去新鮮感而使員工屈服于惰性，那么作為HR，該如何培養(yǎng)員工的quot;培訓(xùn)持久力quot;？ 拿出有特色的培訓(xùn)...
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●必須建立有自己企業(yè)特色的培訓(xùn)體系 小編：自從老劉上周在我們培訓(xùn)版講故事以來， 得到了讀者的不少掌聲，認(rèn)為他現(xiàn)身說法，聽他如何出診、會(huì)診、開處方、監(jiān)督病人服藥的故事，頗有幾分傳奇色彩；當(dāng)然也有讀者毫不吝惜地朝他扔了兩顆臭雞蛋，其理由是所講的故事體系過于龐大，不能究其一點(diǎn)或要害來講述。為汲取上次的教訓(xùn)...
374查看全文
挑戰(zhàn)自我，融煉團(tuán)隊(duì) 競越企業(yè)顧問公司的培訓(xùn)咨詢專家朱力曾多次問培訓(xùn)學(xué)員：損益表中為什么要有Contribution項(xiàng)目，它代表什么生意含義？這些學(xué)員都是資深的企業(yè)經(jīng)理，其中不乏MBA或經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，但他們的答案通常是：Contrubution就是毛利嘛！或者Contrubution等于銷售收入減去售出...
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國內(nèi)市場，只要紅火，就一定混亂，這是中國市場的真理，也是很多人無奈的事情，培訓(xùn)市場也一樣。如果你問培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師什么是培訓(xùn)？每個(gè)公司，每個(gè)講師都會(huì)給出不同的答案。 到底什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)能有什么作用，培訓(xùn)講師和大學(xué)教師、培訓(xùn)講師和企業(yè)管理者有什么不同，這是每個(gè)熱愛培訓(xùn)的人都關(guān)心的話題。 ...
郝志強(qiáng) 571查看全文
正如微軟的觀點(diǎn)所說，世界上惟一不變的就是變化，變化才是這個(gè)時(shí)代的永恒主題。變化無處不在，競爭隨處可見。即使我們今天享有盛譽(yù)，無所不能，我們也無法保證明天能夠繼續(xù)獲得成功，繼續(xù)享受盛名。競爭者隨時(shí)會(huì)在我們的身邊出現(xiàn)，我們今天的位置隨時(shí)都可能被取代。 我們需要做和所能做的就是積極應(yīng)對(duì)變化，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)變...
402查看全文
1. 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)的原因 許多公司已經(jīng)開始在培訓(xùn)方面投入數(shù)百萬美元的經(jīng)費(fèi)來幫助自己贏得競爭優(yōu)勢。那些采取高層次培訓(xùn)實(shí)踐的企業(yè)不僅將大量的資金投入到培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)和管理工作之中，而且在培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)方面也頗費(fèi)心思。那么為什么要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)呢？原因主要有以下幾點(diǎn)： 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。...
495查看全文
一、員工培訓(xùn)：人力資本再生產(chǎn)的重要方式 人力資本理論創(chuàng)始人、1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多middot;舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀(jì)60年代依據(jù)大量的實(shí)證分析得出一個(gè)突破性結(jié)論：在現(xiàn)代社會(huì)，人的素質(zhì)（知識(shí)、才能和健康等）的提高，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長所起的作用，比（物質(zhì)）資本和勞動(dòng)（指非...
379查看全文
對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)無疑對(duì)企業(yè)和員工都是有益的，可一些員工在被培訓(xùn)之后就跳了槽，使老東家人財(cái)兩空。北大縱橫管理咨詢公司董事總經(jīng)理王璞認(rèn)為，只要企業(yè)分階段、因時(shí)、因人制宜地進(jìn)行培訓(xùn)，就可以防止這種情況的發(fā)生。 王璞表示，培訓(xùn)是公司管理的一部分，也要產(chǎn)生效益，因此，在培訓(xùn)前要評(píng)估培訓(xùn)的投入在多長周期內(nèi)收回...
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培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的基本手段。當(dāng)人力資源經(jīng)理將一項(xiàng)有意義的培訓(xùn)項(xiàng)目提交老板時(shí)，老板一般不會(huì)打回票，但老板在簽發(fā)支票時(shí)，順口而出的那句話mdash;mdash;mdash;這個(gè)培訓(xùn)到底有沒有用呢？又會(huì)讓你擔(dān)心起來。 培訓(xùn)，無論如何，總是有益處的；畢竟能使員工學(xué)到東西。然而老板花錢，是希望能夠看到立...
412查看全文
早在70年前，美國的卡耐基就開拓了企業(yè)人才培訓(xùn)這一行業(yè)，我國的企業(yè)培訓(xùn)在近幾年剛剛起步，有一組數(shù)據(jù)顯示，在京、滬、穗、深職業(yè)經(jīng)理人的福利調(diào)查中，85.7以上的經(jīng)理人普遍反應(yīng)，與醫(yī)療、住房等其他方面福利相比，他們更看重培訓(xùn)進(jìn)修，認(rèn)為培訓(xùn)是最大的福利，這都充分反應(yīng)了，培訓(xùn)越來越受到人們的重視。 在...
583查看全文
目前，中國企業(yè)聘用咨詢公司，借助外腦促進(jìn)自己的成長已呈現(xiàn)日益上升的勢頭，這可以說是社會(huì)和企業(yè)的一大進(jìn)步。然而，我國培訓(xùn)行業(yè)市場還處于發(fā)展期，市場法則等方面很不健全，競爭還處于一種無序狀態(tài)，特別是國內(nèi)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)價(jià)值、培訓(xùn)方法等方面缺乏正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)培訓(xùn)發(fā)展起了阻礙作用。 個(gè)人魅力還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作？ ...
372查看全文
網(wǎng)際網(wǎng)路的普及與便利，讓國內(nèi)外許多企業(yè)對(duì)于員工的教育訓(xùn)練方式，從傳統(tǒng)的教室上課轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上的教育訓(xùn)練。 根據(jù)經(jīng)濟(jì)部技術(shù)處委托資策會(huì)ECRC-FIND進(jìn)行的臺(tái)灣企業(yè)連網(wǎng)及資訊應(yīng)用程度調(diào)查，截至2002年9月，臺(tái)灣企業(yè)連網(wǎng)普及率達(dá)61.6，島內(nèi)企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)路對(duì)員工實(shí)施教育訓(xùn)練也日漸普遍。就成本的觀點(diǎn)而言，網(wǎng)...
349查看全文
識(shí)人、用人、育人、留人是人力資源管理的四大活動(dòng)。識(shí)別和培養(yǎng)富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者，為企業(yè)發(fā)展建立可持續(xù)的管理梯隊(duì)是人力資源管理的重中之重。隨著成熟管理人才流失的加劇，快速識(shí)別、適時(shí)培養(yǎng)富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者，也是企業(yè)規(guī)避跳槽風(fēng)險(xiǎn)、降低求才成本的有效手段。 那么，在人力資源管理實(shí)踐中，如何識(shí)別富有發(fā)展...
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銷售人才的好壞，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營來說有著重要的影響。銷售總監(jiān)在進(jìn)行招聘工作時(shí)，應(yīng)本著積極、自信和友善的態(tài)度，明確自己的任務(wù)就是招聘、培訓(xùn)并開發(fā)那些適合公司要求工作機(jī)會(huì)的員工。招聘工作應(yīng)注意以下幾個(gè)問題： 1.招聘工作也是銷售工作。不僅要把工作機(jī)會(huì)告訴別人，而且要把觀念、目標(biāo)、成果、未來發(fā)展機(jī)會(huì)也推銷給...
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面試是求職中最重要的階段，我會(huì)考察應(yīng)聘者的氣質(zhì)和基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。實(shí)際上，從應(yīng)聘者走入公司那一刻起，我就已經(jīng)開始了考核。負(fù)責(zé)公司人事工作的三井物產(chǎn)（中國）業(yè)務(wù)副總經(jīng)理王維嶺先生說。 作為財(cái)富500強(qiáng)的世界著名跨國公司，在面試人才方面，自有一套獨(dú)特的方法。用王維嶺的話講就是：面試過程是一個(gè)交朋友的過程，沒...
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近日，浙江大學(xué)農(nóng)業(yè)與生物技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生周一超，因懷疑招錄工作的公正性，持刀將兩名工作人員刺殺致一死一重傷，被法院以故意殺人罪判處死刑。人們在痛惜他剛剛開始人生旅程就魯莽犯罪的同時(shí)，卻也不得不深刻反思誘發(fā)他失去理性的就業(yè)歧視。倘若社會(huì)對(duì)乙肝病毒攜帶者（俗稱小三陽）給予應(yīng)有的就業(yè)尊重，倘若浙江嘉興市...
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中小企業(yè)用人方面應(yīng)把握哪些要點(diǎn)呢？以下六點(diǎn)應(yīng)引起中小企業(yè)管理者的注意。 1.要?jiǎng)?chuàng)造快樂的工作環(huán)境。工作快樂的員工，才能為顧客提供最卓越的服務(wù)。工作場所中的快樂，是提供優(yōu)越服務(wù)的關(guān)鍵，持續(xù)創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓員工把憂慮的事情留給公司去處理，這樣他們才能專心服務(wù)公司。 2.切不可大馬拉小車。多深的水...
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對(duì)招聘工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即被招聘對(duì)象的表現(xiàn)如何？當(dāng)然，這需要時(shí)間,而且評(píng)價(jià)招聘部門的工作是否成功，可以從以下幾個(gè)方面來看： 一 . 負(fù)責(zé)招聘的人員是否花時(shí)間與公司其他部門的經(jīng)理們一起討論他們對(duì)應(yīng)聘人員的要求。合格的招聘人員會(huì)花相當(dāng)多的時(shí)間來了解空缺職位的情況，同時(shí)，用人部門應(yīng)該明確提出本部門職...
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招聘工作是企業(yè)人力資源管理中最基礎(chǔ)性的工作之一。不過以前傳統(tǒng)的作法已經(jīng)過時(shí)了，因?yàn)樗鼰o法適應(yīng)現(xiàn)在的人才市場形勢。一些跨國企業(yè)在招聘思想和招聘實(shí)踐上出現(xiàn)了不少創(chuàng)新。 招聘新形勢 首先，招聘工作從以往的戰(zhàn)術(shù)層面提升到戰(zhàn)略層面。這意味著，需要支持企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，需要與公司的長期人力資源規(guī)劃配套，例如，...
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世界名牌企業(yè)、有良好的品碑、輝煌的業(yè)績，再加上財(cái)大氣粗，求職者自然會(huì)門庭若市，優(yōu)秀的人才不愁招不到。但對(duì)于知名度、資源都不如大企業(yè)的中小企業(yè)，是如何用獨(dú)特的手段來吸引人才的呢？下面介紹的是種種創(chuàng)意無比的奇招妙計(jì)。 查克middot;雷那是美國硅谷一家小型軟件公司的老板，聘用人很有一套。為了邀請一位他...
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人力資源主管的一項(xiàng)日常工作是填補(bǔ)某些職位的空缺。這不外乎兩種方式，即內(nèi)部選拔和外部招聘。前者有助于維持現(xiàn)有的強(qiáng)勢組織文化，后者則利于改善或重塑現(xiàn)有的弱勢組織文化。 內(nèi)部選拔 內(nèi)部選拔就是從組織內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺或新增的職位。其優(yōu)勢在于： 第一，從選拔的有效性和可信度來看，管理者和員工之間的...
429查看全文
為什么說管理人員的選拔是企業(yè)各項(xiàng)決策中失誤率最高的決策之一？有什么有效的選拔管理人員的方法嗎？本講將從企業(yè)人員的選拔與聘用等方面來解釋這些問題。 1．人員招聘的前期準(zhǔn)備。 企業(yè)在人員招聘之前要從多方面做好準(zhǔn)備。首先企業(yè)管理者在招聘之前需要弄明白如下問題：當(dāng)企業(yè)的管理崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，是首先從內(nèi)部尋找合...
424查看全文
作為經(jīng)理人經(jīng)常要面對(duì)一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰(zhàn)斗，面試官和招聘人員就像攻守的雙方，經(jīng)理人如何在短暫的時(shí)間了守住陣地，易守為攻，打好一場斗智斗勇的戰(zhàn)斗，是企業(yè)招聘成功與否的關(guān)鍵。 通常的面試是經(jīng)理人和應(yīng)聘者共同面對(duì)一份應(yīng)聘人員的求職材料，雙方就求職材料所描述的問題和與之相關(guān)的問...
趙日磊 377查看全文
了解自己的人：了解自己的人，就是有自知之明的人，能客觀評(píng)價(jià)自己，能知道我是誰；我適合干什么；在哪里做；能提出自己的能力清單；能看到自己的長處和立足之地；知道自己的弱點(diǎn)，能揚(yáng)長避短；不好高鶩遠(yuǎn)。這也是被老板欣賞的條件之一。雇傭這種人，會(huì)使企業(yè)興旺，穩(wěn)步地發(fā)展。 有主見的人：凡事都請示老板，不負(fù)責(zé)任...
529查看全文
對(duì)招聘工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即被招聘對(duì)象的表現(xiàn)如何？當(dāng)然，這需要時(shí)間,而且評(píng)價(jià)招聘部門的工作是否成功，可以從以下幾個(gè)方面來看： 一 . 負(fù)責(zé)招聘的人員是否花時(shí)間與公司其他部門的經(jīng)理們一起討論他們對(duì)應(yīng)聘人員的要求。合格的招聘人員會(huì)花相當(dāng)多的時(shí)間來了解空缺職位的情況，同時(shí)，用人部門應(yīng)該明確提出本部門職...
301查看全文
據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，企業(yè)在選用人才上存在著諸多不利于人才成長的因素，概括起來主要存在八大偏差： 在人才的學(xué)歷與能力上重學(xué)歷輕能力； 在人才的開發(fā)上重外部引進(jìn)輕內(nèi)部開發(fā)； 在人才的結(jié)構(gòu)上重人才的數(shù)量輕人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化； 在人才使用上重引進(jìn)輕使用； 在人才的使用與培訓(xùn)上重使用輕培養(yǎng)； 在人才的儲(chǔ)備與流動(dòng)上重儲(chǔ)備...
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招聘是人力資源管理第一道大門，設(shè)計(jì)好針對(duì)性的問題很關(guān)鍵。以下是外企在招聘時(shí)該提出的問題，很有參考價(jià)值。 一、跟我談?wù)勀阕约海? 1.你比我面試的其他應(yīng)征者強(qiáng)在什么地方？ 2．你最好的朋友怎樣評(píng)價(jià)你？從現(xiàn)在到將來的5年時(shí)間內(nèi)，你希望做些什么？ 3．如果你可以輕松改變你性格中的一件事，那將是什...