霍明 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：采購管理 ,生產(chǎn)流程 ,財務(wù)預(yù)算
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好客戶都一樣，壞客戶千奇百怪。很多時候，我們都是懷著一份善意和客戶溝通，盡最大力量滿足客戶的需求，甚至是臨時需求，可，客戶還是不滿足。你還在孜孜不倦地想辦法滿足他的需求時，客戶的投訴電話已經(jīng)打到你的老板那里了?？蛻舴?wù)，有一個不成文的原則。就是，尊重在第一現(xiàn)場的人的感知。一切的判斷，應(yīng)該來自第一線服...
364查看全文
要把組織里的人充分地調(diào)動其積極性，這不是一件容易的事情。但是在組織戰(zhàn)略的需求下，有些部門需要增加員工、有些部門則需要裁減員工。聯(lián)想集團在2004年的戰(zhàn)略重組下，發(fā)展PC而砍掉其它業(yè)務(wù)，至使有員工在網(wǎng)上發(fā)表《聯(lián)想不是家》的感慨，引起網(wǎng)民的熱議；2007年，華為的萬人大辭職事件，也讓員工感覺到《企業(yè)沒有...
金劍峰 261查看全文
當(dāng)顧客走進商場，琳瑯滿目的產(chǎn)品呈現(xiàn)在面前，在眼花繚亂的時候，顧客只能借助品牌這個鑒定器，作出購買的區(qū)分和選擇，當(dāng)巧遇價格戰(zhàn)，顧客會圖點小便宜，一腳把鐘愛的品牌踢開，此時，品牌像斷了線的風(fēng)箏，無法掌控，假設(shè)沒有品牌粘合劑，品牌則成為了消費者交易游戲的調(diào)控器，哪里優(yōu)惠哪里去，顧客心中的天平將傾向低價的一...
217查看全文
家族企業(yè)文化是一個動態(tài)的過程，它必須與企業(yè)一起共同成長，沒有包容精神的企業(yè)文化是一種消極的文化。此時，這個企業(yè)就像一個家庭，如果讓每個員工都感覺到，他的工作對這個家庭來說是多么重要，那么統(tǒng)一的文化價值觀就形成了。 《新約middot;馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠行前，交給三個仆人每人一錠...
王新業(yè) 221查看全文
在校大學(xué)生本身已經(jīng)是個特殊的龐大消費人群，在經(jīng)過了從1998年開始的兩輪擴招后，中國在校大學(xué)生的數(shù)量已達到將近3000萬人，幾乎相當(dāng)于德國人口的1/3或者英國人口的1/2。9月開學(xué)季，在還沒過夠暑假學(xué)生們的不情愿中到來，但對備好營銷大戰(zhàn)彈藥、蓄勢待發(fā)的企業(yè)來說，卻是期待已久。如果G3就是3G，那么國...
陳亮 261查看全文
首先，我也代表我們新希望集團七萬名員工，我們希望集團十多萬名員工歡迎大家到成都。剛才我們市長講了，我們成都市一個宜居、宜生活、宜創(chuàng)業(yè)的一個地方，作為一個創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)的了解也是深刻的，這次在北京開會有幸跟一些朋友聊，大家在肯定、稱贊我們?nèi)〉贸删偷耐瑫r，也在回憶過去我們一塊兒走過一段歷史的企業(yè)家，長江后...
264查看全文
老羅砸冰箱是近期的熱門新聞。據(jù)媒體說，老羅的西門子冰箱的門關(guān)不好，于是在微博上抱怨，引起了許多粉絲的共鳴。期間，西門子也曾經(jīng)聯(lián)系過，但兩個月過去了，事情并沒有一個令老羅滿意的結(jié)果。近日，老羅忍無可忍，當(dāng)眾砸了冰箱。老羅是名人，尤其是在年輕學(xué)子們中更是名人。這一砸，便砸出來了新聞效應(yīng)來了。我不想從維權(quán)...
230查看全文
一個跟隨爺爺、奶奶一起去旅行的小男孩，看到路邊一塊反對吸煙的公益廣告，上面寫著：吸煙者每吸一口煙，他的壽命便會因此縮短兩分鐘。恰巧這個孩子的奶奶是一位擁有30多年煙齡的煙民，這個孩子就自作聰明地列出數(shù)學(xué)公式來進行計算，最后他得出，他的奶奶因為吸煙，壽命將縮短16年。他馬上非常得意地把這個計算結(jié)果告訴...
史光起 311查看全文
1997年，二子陳佩斯興沖沖地奔出門口，承諾為嬌妻購買不傷手的立白洗潔精，只可惜立白洗潔精售罄，二子為了嬌妻的芊芊玉手，只得硬著頭皮親自刷碗去，邊洗還邊叨念著：立白！立白！明天我一定要把立白洗潔精買回來！這則詼諧幽默的廣告不但獲得了業(yè)界的褒獎，更重要的是，它令消費者印象深刻，第一個提出不傷手的洗潔精...
林岳 327查看全文
天冷時，有些人就會放棄做那些本來應(yīng)該做的事。其實這正是考驗一個人毅力的時候。遠東控股集團董事局主席蔣錫培，自認一直在電纜行業(yè)中如履薄冰。 經(jīng)過前20多年市場激蕩，蔣錫培應(yīng)該可以驕傲一下。如今遠東已發(fā)展成為擁有115億多資產(chǎn)，年銷售額超百億的電線電纜大型民營股份制企業(yè)集團。但形勢變化速度是如此之快，...
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由和訊網(wǎng)主辦的金融謀變：后危機時代逆勢轉(zhuǎn)型mdash;mdash;2011銀行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展峰會暨銀行行業(yè)財經(jīng)風(fēng)云榜頒獎典禮，于11月18日在北京昆泰嘉華酒店舉行。北大方正金融研究院院長郭士英在題為商業(yè)銀行差異化經(jīng)營與中小企業(yè)貸款藍海突破的圓桌會議上指出，目前國內(nèi)商業(yè)銀行差異化還非常不明顯，主因一是競爭...
227查看全文
中小企業(yè)受到前所未有的重視，只因為中小企業(yè)的處境前所未有的艱難。 除了已經(jīng)做大的中小企業(yè)之外，大部分中小企業(yè)處境艱難，由于成本上升與人民幣升值、稅費居高不下種種因素，中小企業(yè)身處堅冰之中，舉步維艱。11月9日，工信部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局副局長黃利斌在9日《2011年中國工業(yè)經(jīng)濟運行夏季報告》發(fā)布會上表示，...
葉檀 717查看全文
客戶是上帝，有沒有錯？如果是可愛的上帝，我們應(yīng)該感謝?？珊芏鄷r候，這個上帝會有一連串的要求，有的基于他們對品質(zhì)的追求，有的基于他們內(nèi)心的不確定，有的基于他們對服務(wù)團隊的不放心。面對這樣的要求，你會心煩意亂嗎？最為典型的要求，便是要看雞生蛋的過程。對于熟悉業(yè)務(wù)的人來說，這是好事情。這樣，不僅能增加他對...
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第一部分：對民營企業(yè)常見人力資源管理問題的認識對具體企業(yè)來說，并沒有什么最科學(xué)的人力資源管理體系，有的只是最適合其現(xiàn)狀并且具有一定前瞻性的人力資源管理體系。人力資源管理體系必須符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展落地的需要。不符合的，一定會導(dǎo)致問題，影響企業(yè)發(fā)展。近年來，民營企業(yè)發(fā)展迅速，其中善于捕捉市場機會的先進公司...
白萬綱 230查看全文
近期以來，美國一再挑釁中國，一再與中國叫板，頗有些點不起火誓不罷休之勢。雖然毛主席曾說過帝國主義亡我之心不死，但自抗美援朝后，都沒有像現(xiàn)在這么張狂的肆意妄為，既明目張膽又接二連三。最近一段時間，美國一方面在經(jīng)濟上聯(lián)合東亞國家向中國施壓，另一方面又在軍事上給中國巨大的威脅。這種情況下，中國上前與美國合...
寇北辰 242查看全文
眾所周知，集團戰(zhàn)略分為三個層面。集團整體戰(zhàn)略，總部戰(zhàn)略，子集團戰(zhàn)略。需要特別強調(diào)，由母公司和子集團、孫公司共同構(gòu)筑了集團整體戰(zhàn)略，集團整體戰(zhàn)略不是母公司搞的，是共同構(gòu)筑的，是整個集團最高綱領(lǐng)和總體原則。但是共同綱領(lǐng)搞出來以后，必須交由總部，他有一個責(zé)任主體，協(xié)商解決，但是必須有效推進，乃至于獨裁推進...
白萬綱 219查看全文
我們給你把五年規(guī)劃做完以后，幫你找出整個集團五年規(guī)劃十大工程，也就是這五年必須整成的十件大事是什么。五年十大工程制定好以后再倒推，然后推到2014年、2013年、2012年、2011年，以終為始，一推過來，每年的十大工程是什么，今年十大工程和明年十大工程之間有個起承轉(zhuǎn)合關(guān)系，明年和后年亦有一個關(guān)系，...
白萬綱 306查看全文
世界上有很多人一生活的非常精彩，非常富有成就感，甚至名垂青史，流芳千古。也有很多人一生庸庸碌碌，無所作為，或者不能獲得更好的發(fā)展，甚至每天都在為溫飽奔波無休。原因何在？主要是一生沒有很好的規(guī)劃，或者說是規(guī)劃不清晰制約了一生發(fā)展。根據(jù)本人多年來對很多成功人士及普通人的研究發(fā)現(xiàn)，成功的人，一生始終都知道...
寇北辰 284查看全文
公司必須取悅客戶，這一觀念已根深蒂固，很少會有人對此加以質(zhì)疑。但作者的研究表明，取悅客戶并不能提高客戶忠誠度，幫他們減少在使用公司產(chǎn)品時的麻煩則能。公司如能謹遵這一原則，將有助于提高客服質(zhì)量，降低客服成本，減少客戶流失。作者發(fā)現(xiàn)，最容易引起客戶不滿的是讓他們在使用公司產(chǎn)品時勞神費力。因此，公司要做的...
260查看全文
其實在生活中人性的弱點與劣根性，是喜歡別人對其阿諛奉承、吹捧拍馬的。我們俗稱這種言行為叫戴高帽子或者更俗一點的是叫吃籞子菜。聽美言與順從自己的意志的事情，會使心靈得到虛榮或者覺得心里很受用。為什么會有奉承拍馬的行為產(chǎn)生呢？這是因為有需求，才有供給。一個目的是討好對方，給予對方一個好的印象。另一個目的...
李文武 372查看全文
楊剛（化名）又跟我念起了他那本難念的經(jīng)。三天前，他好不容易從外企挖來的一位副總又向他提交了辭呈。言談舉止間，能感覺出楊董事長真心希望公司里的高管人才能留，可結(jié)果，他們卻總是流。過去三年，他的高管隊伍已經(jīng)換了差不多整整兩茬兒。楊老板為此怨天尤人，愁容滿面。我盤算了一下，在我的服務(wù)對象中，80左右的人都...
張偉俊 312查看全文
現(xiàn)在的市場中，產(chǎn)品一滯銷，大多數(shù)企業(yè)就認為是產(chǎn)品已經(jīng)缺乏競爭力，急忙加大廣告投入、提高促銷力度、升級或淘汰產(chǎn)品等，最常用的方法就是降價。降價的確可以促進銷售，但同時也失掉了利潤，并且有可能對品牌的形象造成損傷。而且，在今天這個同質(zhì)化競爭十分激烈的市場中，你降價，競爭對手也跟著降價，甚至降幅更大時，價...
史光起 244查看全文
中小企業(yè)融資難和稅費高，已經(jīng)引起了高層的高度關(guān)注。一場解決微型企業(yè)貸款難和稅費高的行動正在展開。最近一年多來，中小企業(yè)為什么會成為整個國家和世界關(guān)注的焦點，是需要我們認真整理并及時反思的。報道說，11月17日，財政部和發(fā)改委發(fā)布通知，為切實減輕小型微型企業(yè)負擔(dān)，決定免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費...
274查看全文
最近老牌乳業(yè)公司飛鶴被爆出陷入quot;布魯氏桿菌quot;傳染病危機。這種源自牲畜的病菌，已被證實感染了飛鶴乳業(yè)的數(shù)十位員工，這些被感染了的員工相信奶源遭到污染，不過如很多門事件的老套做法一樣，飛鶴否認了此事。 飛鶴陷入布魯氏桿菌傳染病危機這個事件到底有沒有？可能很多人會很好奇地習(xí)慣性地去求助百度...
李志起 230查看全文
隨著新千年鐘聲的敲響，中國邁步進入了一個新的商業(yè)時代。這是一個希望與絕望并存、繁榮與衰敗交替的商業(yè)時代，一大批富有遠見卓識的中國優(yōu)秀企業(yè)開始了國際化的新征程。那時候，中國企業(yè)面臨的情形可以用進一步海闊天空，退一步萬丈深淵來形容。一方面，中國世紀的迷夢令中國企業(yè)家熱血沸騰，他們對跨出國門爭天下躍躍欲試...
302查看全文
第一步：當(dāng)我們員工提出一項建議或完成一項工作時，肯定都想被得到認可，因此從這個心理出發(fā)，當(dāng)我們的員工提出建議和完成一項工作的時候，我們就肯定他的作為和貢獻。行到肯定以后再從他的建議或工作的偏差中去進行指導(dǎo)，修正。為求完美。 通?。憾诂F(xiàn)實的管理中，我們管理者還是蠻喜歡打壓員工的，認為他的想法或...
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武漢大學(xué)危機管理研究院特聘教授王微先生是國內(nèi)最早進行危機管理研究的著名實戰(zhàn)專家，吸收國際危機管理理念并突破傳統(tǒng)理論和認識的缺陷，形成最符合中國企業(yè)、政府及NGO組織實際需要的系列理論，如中國式危機管理9＋1策略、企業(yè)危機預(yù)警9＋1策略、企業(yè)危機管理誤區(qū)9＋1等理論體系。武漢大學(xué)危機管理專家王微先生...
成舟 334查看全文
《哈姆萊特》那段To be, or not to be （生存還是毀滅）中，還有一句是重重的顧慮使我們都變成了懦夫我們在上學(xué)的時候就開始思考要走什么樣的人生道路、從事什么樣的職業(yè)了。如何思考，思考什么，一直伴隨著我們職場所有的成功與坎坷。通用電氣的前CEO韋爾奇先生，出了一本《贏》后，又印了一本《贏...
296查看全文
又叫管理空間、管理觀止、替天行道、道之道或道亦有道（非盜亦有道）。無論人們是否承認，世界上、宇宙中都有，也應(yīng)該有一個絕對管理者的存在，否則恐怕就連上帝也解釋不清楚我們所了解和認識的這個世界、這個宇宙為什么如此有規(guī)律、有秩序、有魅力、有活力，且生生不息?！ ∷皇巧系郏驗樯系凼且庾R的奴隸；它不是意識...
373查看全文
20111127 11:55:05| 分類： | 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱 .作為團隊主管，你是否意識到自己的性格在團隊中產(chǎn)生的影響力？它遠比你想像的要強烈得多?！ 嶒灒簾崆榈哪ЯΑ ⌒睦韺W(xué)家阿什曾做了一個熱情冷酷實驗： 被試者被分為兩個小組，每個小組都要認真聽一組描述人性格特征的形容詞，據(jù)...