劉向陽老師的文章
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系列專題： 山寨文化兇猛 在山寨機占據(jù)手機市場的份額逐漸增大時，有專家提出招安的招數(shù)，卻遭到了山寨機寨主的拒絕，因為山寨機面臨著一個管理悖論：擔心企業(yè)做不大，而企業(yè)做大了就會死。山寨機遭遇的管理悖論在業(yè)界絕非個別，透析山寨機拒絕招安的隱情，對于破解種種管理悖論，提升企業(yè)的核心競爭力，在當前產(chǎn)業(yè)升級中...
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經(jīng)銷商常說做生意累，做的不開心，經(jīng)常受廠家和零售終端的夾板氣，市場環(huán)境惡化也是一部分原因。但是，最讓經(jīng)銷商窩心的還是內(nèi)部人員管理的問題。尤其是經(jīng)銷商在小型經(jīng)營向正規(guī)公司轉變之前，其所特有的家族式經(jīng)營體制，更是在人員管理上造成了很大的影響。 案例：這個箍，帶上容易松開難 吳老板在2000年的時...
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系列專題： 旺季營銷 賣場里，誰能對經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷量產(chǎn)生直接影響？促銷員！一個訓練有素、充滿激情的促銷員，往往比更好的陳列位置、更大的促銷力度起到更好的作用。但如何選擇、培養(yǎng)一名優(yōu)秀的促銷員？如何管理這些賣場里的活躍分子？很多經(jīng)銷商尚缺乏一套成熟的思路。旺季轉眼就到，促銷大戰(zhàn)馬上打響，構建一套完...
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可以說2008年，中國經(jīng)濟第一次進入了不確定的增長時代，受自然災害和一些重要事件的影響，尤其是國際金融風波的沖擊，中國經(jīng)濟在2008年下半年開始放緩，這對中國的公關和廣告行業(yè)影響比較大，經(jīng)濟實體受到打擊，為其提供商務服務的企業(yè)必然受到影響。在比較困難時期必然在公關行業(yè)進行細牌，這個時期最考驗公關公...
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在偌大的歐式風格辦公室里，陳愛蓮看起來輕松快樂。在金融危機席卷全球的這一年間，她似乎并沒有感受到多少焦慮困擾。每天早晨她都會起來打打羽毛球，看看書。她說自己現(xiàn)在的目標是半天工作、半天休閑。 聊起這次危機，陳愛蓮將它看成是一次機遇：現(xiàn)在是產(chǎn)業(yè)拓展的最好時機，成本低，而且低迷過后必將緊接著新一輪的發(fā)展。...
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第八步 管理品牌組合 管理品牌組合是品牌戰(zhàn)略管理的第八個步驟，品牌組合是基于某種具有內(nèi)在關聯(lián)的品牌所形成的集合，更準確的表述是與特定品牌相關的所有產(chǎn)品市場環(huán)境以及多重品牌關系的集合（既是品牌的集合又是產(chǎn)品品牌的集合）。必須知道品牌組合并不是一堆磚頭，也不是一麻袋土豆，多個品牌（托權者）/產(chǎn)品品牌（受...
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新華網(wǎng)消息 據(jù)6月26日奇瑞QQme上市，已有十余天。目前這款三門奇瑞小車在北京還很難看到，不僅是消費者，很多奇瑞4S店的銷售人員目前都沒有見到現(xiàn)車。 市場難覓QQme 奇瑞作為國內(nèi)規(guī)模最大的自主品牌，在6月26日推出三門小排量轎車QQme，對稱的外形設計為其主打元素。而這款宣布上市至今已...
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進行顧客管理，必須了解顧客，了解顧客的一種切實可行的辦法是實施巡視管理。巡視管理就是深入現(xiàn)場，在顧客之間巡視，實質(zhì)是傾聽顧客意見，與顧客保持接觸。一個卓越的營銷管理者在巡視的時候，要進行許多活動，歸納起來，至少有三個方面： ①首先要制定有效傾聽的策略。 第一，鼓勵他人說話。友好表情和全神貫注地傾聽...
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俗語說君子之交淡如水，我認為這也既適用于企業(yè)中的員工與老板，也同樣適用于企業(yè)中的管理者與老板之間。尤其是企業(yè)中的中管層和高管層，作為企業(yè)中的管理層，接觸老板的時間與機會非常多，但是如何保持好與老板適當?shù)木嚯x，以非常藝術化的方式既讓老板對你信任，而且也不會使你遠離老板的視線，成為企業(yè)和職場中的姣姣者...
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管理是科學還是藝術，一直是人們討論和爭論的話題，到底是科學多一點還是藝術多一點，也是一直懸而未果的。時下，在神州大地上的企業(yè)培訓課中更多的是：溝通十法、合作十一種、如何討好上司、怎樣控制下屬、恭維的藝術、企業(yè)生存厚黑、管理兵法hellip;..書店里擺在堆頭上或者是顯要位置的幾乎都是這一類書籍占多...
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商業(yè)世界的第二波浪潮即將到來 從世界企業(yè)財富排行榜上來看，占據(jù)首位的既不是IT企業(yè)、也不是汽車、能源、銀行、電信等企業(yè)，而是一個銷售普通日常商品的沃爾瑪，因為它掌握了銷售終端網(wǎng)絡。 從國內(nèi)的情況來看，創(chuàng)造了國內(nèi)電器零售網(wǎng)絡的蘇寧、國美，不論是其企業(yè)還是其創(chuàng)始人都曾達到過財富頂峰。盛大網(wǎng)絡的崛...
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中國企業(yè)的高風險和短命是不爭的事實，從三十年來中國企業(yè)走過的歷程來看，原因無非有三： 一是沒規(guī)矩，二是沒文化，三是缺乏修煉。 1、沒規(guī)矩，古話說：沒有規(guī)矩不成方圓，而我們的企業(yè)在管理實踐中最缺的就是規(guī)矩，表現(xiàn)在對外不守規(guī)矩、不守法度，對內(nèi)沒有規(guī)矩，缺乏現(xiàn)代企業(yè)需要的科學而規(guī)范的制度和流程系統(tǒng)。...
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負責知識的應該與績效表現(xiàn)的人是職業(yè)經(jīng)理人，他們究竟要做什么呢？如何才能有效呢？德魯克指出經(jīng)理人應該做的核心有五大工作。 一、設定目標 如果缺乏目標，根本就無從管理，所以，經(jīng)理人務必要先進行目標設定，才能進行有效管理和目標管理。但是如果要實現(xiàn)目標管理，就必須要有自我控制，自我控制意味著更強烈的...
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1）onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);gt;績效考評的作用 管理者對銷售人員進行管理的基本內(nèi)容之一就是對銷售人員進行績效考評。許多管理者都有這樣的體會：漲工資和發(fā)獎金都不是一件容易的事情。如果管理...
221查看全文
第一時間處理顧客投訴。一定要重視顧客的投訴。顧客投訴處理的好壞，直接影響到店鋪的信譽以及店鋪的銷售。 找出客戶投訴的原因。尋找顧客的真正原因是圓滿解決顧客投訴的關鍵所在?？搭櫩褪怯捎谄谕德洳疃a(chǎn)生的不滿，還是產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，或是對營業(yè)員的服務有所不滿。只有找到了確切的原因，才好對癥下藥。 顧客滿...
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（1）企業(yè)必須具備統(tǒng)一的目標企業(yè)只有具備了明確的目標，并且在組織內(nèi)部形成緊密合作的團隊才能取得成功。但在實踐過程中，不同的因素妨礙了團隊合作。比如：不同部門之間常常缺乏協(xié)調(diào)。生產(chǎn)部門生產(chǎn)的產(chǎn)品，銷售部門卻發(fā)現(xiàn)銷售不暢。設計人員可能根本不考慮生產(chǎn)部門的難處或市場的需要，而開發(fā)出一種全新的設備。 組...
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赤壁之戰(zhàn)，曹操之所以潰不成軍，說明了一個指揮官，在危難關頭，依舊剛愎自用、缺乏冷靜思考和應變能力，后果是相當嚴重的。如此對一個企業(yè)來講，無疑也是個最壞的結果。 古今中外，許多人都在研究戰(zhàn)爭手法與企業(yè)管理的聯(lián)系和規(guī)律，特別是自德魯克發(fā)明現(xiàn)代管理學以來，研究這種規(guī)律的人更是絡繹不絕。而將二者的研究成果...
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1、速度文化 由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的竟爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的竟爭。人才流動強度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價比，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到零交貨期或瞬時服務。這就要求企業(yè)的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓...
364查看全文
中國的企業(yè)目前有外資、國企、民營三大因資本結構不同而區(qū)別甚大的企業(yè)形態(tài)。外資企業(yè)挾資本優(yōu)勢沖擊中國市場，并輔以成熟完善的管理、經(jīng)營理念與機制，通過強大的廣告宣傳攻勢，在經(jīng)過所謂的本土化運作之后，已經(jīng)逐漸獲得了中國消費者的親賴，占領了中國消費者的心智，達到了所謂的欲戰(zhàn)攻心的目的。而國企在體制改革的浪...
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著名管理哲學專家、國際管理工程學會執(zhí)行副會長兼國學研究院院長乾泉教授近日在接受記者采訪時表示，中國經(jīng)濟的崛起還不足以支撐和詮釋中國和平崛起與構建和諧社會的價值理念，中國文化的崛起才是中華民族真正的崛起。要用中國管理哲學重塑中國商道文化，共同探索和矯正我們的目標與行為方式，共同履行我們的責任與倫理道...
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與高手之間的交流是學習的最好方式！這是我的一句座右銘。當然我不是高手，也從不自稱高手，但我敬重高手。不久前一位對企業(yè)文化頗有研究的業(yè)內(nèi)朋友與我探討有關企業(yè)文化的觀點，想不到產(chǎn)生很強烈的共鳴。對企業(yè)文化這個課題也是我多年來關注和研究的一個課題。我大學畢業(yè)的論文就是《建設有中國特色的企業(yè)文化》。但其中的...
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人員做對了，我們獎勵錯了 A企業(yè)是沿海一家從事相關多元化的企業(yè)，產(chǎn)業(yè)跨度從食品、藥品、保健品等領域。這些年企業(yè)一直高速發(fā)展。但最近老總卻感覺企業(yè)出現(xiàn)了很多問題，主要是企業(yè)銷售增長趨緩甚至停滯，應收帳款舉高不下;走貨量很大，但利潤很薄;銷售費用直線上升等等。最近一件事成了企業(yè)要實施變革的導火索：兩個...
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毛澤東是我十分敬佩的偉人之一,因為是不僅他是一位偉大的文學家、軍事家、革命家，還是一位偉大的廣告人。我喜歡他的快馬加鞭，未下鞍，驚回首，離天三尺三！的豪邁，也喜歡坐地日行八萬里，巡天遙看一千河的磅礴，也喜歡他的橫空出世，莽昆侖，閱盡人間春色的高度，我最最崇拜的是他對中國的國情有極其深刻的認識和理解，...
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企業(yè)文化和文化企業(yè)，兩者的內(nèi)涵不同，意義亦不同。文化從靜態(tài)的視角看，它是指人們在生活中習得的習慣和習性，以制度、行為、禮儀、風俗的方式固定的現(xiàn)象；從動態(tài)的角度看，它具有教化、化育、感化的意思。 企業(yè)文化，在西方國家里，亦稱為企業(yè)信仰，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、核心價值觀、企業(yè)哲學...
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企業(yè)文化是什么？如東縣供電公司總經(jīng)理楊兵打了一個比方：饅頭是干面做成的，可是有面粉能做成饅頭嗎，得靠水來凝聚。企業(yè)文化就是像水一樣在企業(yè)起凝聚作用的價值觀念和行為準則。近年來，如東供電公司正是秉承著這樣的價值觀念和行為準則，形成了一系列獨具特色的企業(yè)文化，從而引領企業(yè)駛向創(chuàng)新發(fā)展的快車道。 ◆構建一...
207查看全文
企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，是提升企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力和競爭力的武器。文化的強盛是企業(yè)基業(yè)常青的基礎；文化的薄弱是企業(yè)日漸衰竭的根源。因為企業(yè)文化既是滿足廣大員工、客戶、同盟者等內(nèi)在需求的源泉，又是促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動力。 企業(yè)文化建設為了人，也依靠人。缺乏人的支持與助推，文化建設就是一句空話。它需要企...
351查看全文
當前，企業(yè)文化建設已經(jīng)如火如荼地在許多中國企業(yè)中展開，然而很多人仍然認為企業(yè)文化是虛的，僅僅是企業(yè)形象宣傳的需要，走走過場而矣，企業(yè)文化對于企業(yè)運營并不會產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。這其實是對企業(yè)文化理解的一個誤區(qū)。 美國知名管理行為和領導權威約翰amp;dot；科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文...
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在經(jīng)濟學家眼里，企業(yè)文化到底是什么？ 經(jīng)濟學家對文化的興趣通常很淡，有一些人甚至持有根深蒂固的偏見，即認為文化只是代表著一切說不清楚的東西的混合，而經(jīng)濟學要著力研究的是那些能夠說清楚的東西。 然而，如果我們將文化的神秘面紗拿掉，而將文化看作是某種能夠影響人們偏好的因素，甚至直接將文化等同于偏好，那么...
153查看全文
近兩年，中國企業(yè)對于文化建設已經(jīng)不再陌生，而且，關于文化的認識，也已經(jīng)不再簡單地停留在員工生活、文體活動等內(nèi)容上。許多企業(yè)已經(jīng)提煉出了自己的核心價值觀體系。但是，真正將企業(yè)文化的精神層落實在企業(yè)管理實踐中的企業(yè)，依然是鳳毛鱗角。究其原因，我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進行文化建設的時候，往往缺少以下的內(nèi)容： 1、缺...
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企業(yè)文化的最高境界是什么？我認為必須是、一定是成人達己。西諺云：幫助他人實現(xiàn)夢想的人也可以實現(xiàn)自己的（夢想）。英文是這樣的：If you help others achieve their dreams and you will achieve yours. 在這里，我選定微軟作為一個活生生的例子來...