TTT—企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)快速提升訓(xùn)練
培訓(xùn)對象：企業(yè)管理者、部門經(jīng)理、培訓(xùn)管理者、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師/兼職培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干。
課程日期： 深圳:2011年12月16-17日          上海  12月28-29日

課程費(fèi)用：￥2800/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、午餐費(fèi)、點(diǎn)心費(fèi)）

課程背景：
隨著我國工業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細(xì)化方向快速轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對員工的培訓(xùn)。在美國，公司一般拿出其銷售收入的1-5%或工資總額的8-10%用于培訓(xùn)工作。如：美國通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用高達(dá)10億美元。
新《稅法》規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)按照職工工資總額的1.5-2.5%提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，列入成本費(fèi)用……這說明，國家越來越重視企業(yè)培訓(xùn)工作，并準(zhǔn)備將保障足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入法制化軌道。
加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。課程內(nèi)容涵蓋了表達(dá)技巧、需求分析、課程開發(fā)與設(shè)計、課程評估、培訓(xùn)器材應(yīng)用等各個方面。本課程具有專業(yè)性強(qiáng)、通俗易懂、易學(xué)易用等特點(diǎn)。
課程目標(biāo)：
 讓企業(yè)內(nèi)部講師掌握培訓(xùn)應(yīng)有的專業(yè)知識、授課技巧等實(shí)務(wù)內(nèi)容。
 結(jié)合公司的實(shí)際，培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素的企業(yè)內(nèi)部師資。

授課方式：
講授、體驗(yàn)、小組討論、案例分析、角色扮演、錄相觀摩等
附加價值（向?qū)W員贈送以下培訓(xùn)工具）：
 培訓(xùn)管理手冊一套（標(biāo)準(zhǔn)版）
 12標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手語（視頻版）
 300個培訓(xùn)經(jīng)典小故事集
 精美PPT制作模板一套
 10個經(jīng)典培訓(xùn)案例及分析
 44個體驗(yàn)式培訓(xùn)案例
 四種主體結(jié)構(gòu)的課程設(shè)計模板
 課程四級評估法應(yīng)用對照表

課程內(nèi)容：
第一單元：培訓(xùn)的“一個中心，兩個基本點(diǎn)”
 破冰活動、課程計劃與時間安排
 組建團(tuán)隊(duì)、學(xué)員風(fēng)采展示
 培訓(xùn)師的三個使命
 培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演技術(shù)
 培訓(xùn)的定義
 培訓(xùn)的“一個中心，兩個基本點(diǎn)”
 培訓(xùn)的2W1H
 Why：為什么培訓(xùn)？
 What：培訓(xùn)什么？
 How：如何培訓(xùn)？
 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
 知識
 技能
 態(tài)度
第二單元：培訓(xùn)的“鳳頭豬肚與豹尾”
 講師的黃金三角
 講授時講義的應(yīng)用
 12種引人入勝的開場白
 6種令人回味的結(jié)尾方法
 5種須擯棄的結(jié)尾方法
 開場和結(jié)尾演練
第三單元：培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)語言
 培訓(xùn)師的風(fēng)范
 培訓(xùn)師的特質(zhì)要求
 培訓(xùn)師的著裝與儀表要求
 培訓(xùn)師的“叫好”與“叫座”
 培訓(xùn)師的三類語言禁忌：“紅”、“黃”、“黑”
 3分鐘MINI課程演練
第四單元：語言與非語言的運(yùn)用
 培訓(xùn)師12種標(biāo)準(zhǔn)手語及練習(xí)方法
 經(jīng)典手勢3原則
 三種不同的目光接觸
 抑揚(yáng)頓挫、高低音的控制
 板書的要求：1/4與3/4原則
 3種提升感染力的語言：具象化語言、藝術(shù)化語言、精煉化語言
 課堂氣氛調(diào)節(jié)6方法
 培訓(xùn)師克服緊張的7種方法
 6種常用道具和使用方法
 “一個焦點(diǎn)”原則及多焦點(diǎn)的防范
 語言與非語言運(yùn)用演練
第五單元：培訓(xùn)與教育的聯(lián)系與區(qū)別
 在職人員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
 在職人員學(xué)習(xí)的原則
 在職人員學(xué)習(xí)的四步驟
 記憶的四個階段
 加強(qiáng)記憶的8種方法
 記憶力變化曲線
 艾賓浩斯遺忘曲線
 培訓(xùn)和教育的聯(lián)系與區(qū)別
 6種培訓(xùn)室設(shè)計與應(yīng)用范圍
第六單元：培訓(xùn)師的教案設(shè)計
 教案的五項(xiàng)內(nèi)容：課題、目的、重點(diǎn)、難點(diǎn)、過程
 教案編寫的五個步驟
 結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計
 素材和資料的12種收集方法
 5種索材的組合與修飾
 教案制作“五線譜”
第七單元：專業(yè)幻燈片設(shè)計技巧
 幻燈片版面設(shè)計、背景與邊框的制作
 幻燈片字體、字號、顏色的使用
 圖文搭配的3項(xiàng)要求
 冷色調(diào)與暖色調(diào)的應(yīng)用
 幻燈片制作的三色原則
 美化版面的6項(xiàng)要求
 幻燈片播放效果的設(shè)計與控制
 幻燈片放映方式與自定義動畫
 在幻燈片中添加聲音和視頻短片
第八單元：不同教學(xué)方法的應(yīng)用
 四種常用教學(xué)方法及其應(yīng)用
 案例教學(xué)法
 演示教學(xué)法
 游戲教學(xué)法
 實(shí)操教學(xué)法
 故事演繹的6項(xiàng)要求
第九單元：培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控與互動技巧
 6種專業(yè)的提問技巧與6種應(yīng)答的技巧
 帶動討論的七訣竅
 靈活應(yīng)對各類型學(xué)員
 極好爭辯者
 說話跑題者
 個性沖突者
 過分健談?wù)?br />  沉默不語者
 私下談話者
 應(yīng)對故意刁難學(xué)員的2項(xiàng)忠告
 應(yīng)對培訓(xùn)師出錯的原則
 培訓(xùn)師課堂點(diǎn)評的5個步驟
 培訓(xùn)課堂點(diǎn)評3個原則
第十單元：培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計
 一把鑰匙開一把鎖：不同對象與不同需求
 四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計
 流程結(jié)構(gòu)
 塔形結(jié)構(gòu)
 桔瓣結(jié)構(gòu)
 比較結(jié)構(gòu)
 兩類課程結(jié)構(gòu)設(shè)計模型

第一天
時  間 專題模塊 具體內(nèi)容 教學(xué)方法
9：00-9：15 破冰 課程說明 講解
  學(xué)員自我介紹 互動
  學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組建及展示 討論與分享
9：15-9：30 主題導(dǎo)入 專業(yè)培訓(xùn)師之角色: 編、導(dǎo)( 說、問、研討方式 ) 和演( 雙向、單向、分組討論 ) 討論與分享
本節(jié)收益  營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)員主動融入學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
 讓學(xué)員掌握破冰環(huán)節(jié)在培訓(xùn)中的重要作用
9：30-10：30 內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知  培訓(xùn)師的職能
 培訓(xùn)師能力的定義
 專業(yè)知識
 職前經(jīng)驗(yàn)
 什么是“學(xué)習(xí)”?
 學(xué)員為什么學(xué)習(xí)?
 學(xué)習(xí)的途徑與方法 講授
本節(jié)收益  使學(xué)員對專業(yè)化的培訓(xùn)概念有基本了解
 了解職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)和教學(xué)方法
 掌握聯(lián)通內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)和能力
10：30-10：45 課間休息
10：45-11：30 1分鐘主題演練  每人1分鐘，逐人上場演練
 現(xiàn)場錄像，回放錄像
 講師針對每個人的表現(xiàn)作綜合點(diǎn)評 角色扮演
現(xiàn)場錄像
11：30-12：00  錄像回放與點(diǎn)評；通過講師的點(diǎn)評，讓學(xué)員可以對臺前培訓(xùn)有一個綜合的認(rèn)識，同時找到自己的能力欠缺以及努力的目標(biāo)。 回放錄像
本節(jié)收益  通過演練，讓學(xué)員初步展示自己，掌握上臺前的準(zhǔn)備工作
 通過錄像分析，讓學(xué)員充分了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，克服緊張情緒
 通過講師精彩點(diǎn)評，使學(xué)員深入掌握培訓(xùn)師的點(diǎn)評技巧
12：00-14：00 午餐、休息
14：00-15：00 專業(yè)培訓(xùn)技巧  講師的入場和位置
 講授的結(jié)構(gòu)與層次
 講授時講義的應(yīng)用
 12種引人入勝的開場
 6種常用的結(jié)尾方法運(yùn)用
 5種擯棄的結(jié)尾方法 講授
小組討論
本節(jié)收益  使學(xué)員了解作為聯(lián)通的專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師的要求
 掌握用不同方法設(shè)計精彩的開場和結(jié)尾
15：00-15：10 課間休息
15：10-16：20 內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)范與風(fēng)格  培訓(xùn)師的特質(zhì)
 一位優(yōu)秀培訓(xùn)師的特點(diǎn)
 一位不好的培訓(xùn)師的特點(diǎn)
 培訓(xùn)師的著裝與儀表 講授
多媒體影片教學(xué)
小組討論
現(xiàn)場演練 3分鐘MINI課程演練 演練與點(diǎn)評
本節(jié)收益  使學(xué)員了解聯(lián)通培訓(xùn)師的風(fēng)格
 根據(jù)個人特點(diǎn)塑造適合自己的授課風(fēng)格
16：20-16：30 課間休息
16：30-17：30 呈現(xiàn)能力的提升  培訓(xùn)師12種手勢的運(yùn)用及注意事項(xiàng)
 目光接觸、發(fā)音技巧的運(yùn)用及注意事項(xiàng)
 語言邏輯（邏輯論證、邏輯組合）
 魅力表達(dá)的技巧（感性表達(dá)和理性表達(dá)技巧）
 激情表達(dá)與感染的層次
 培訓(xùn)師道具的準(zhǔn)備和運(yùn)用
 克服緊張的方法
 4種幽默感的培養(yǎng)
 游戲在的培訓(xùn)教學(xué)中的運(yùn)用與舉例 講授
小組討論
多媒體影片教學(xué)
現(xiàn)場演練 專項(xiàng)演練 演練與點(diǎn)評
本節(jié)收益  進(jìn)一步提升學(xué)員授課的呈現(xiàn)能力
 通過專業(yè)的訓(xùn)練方法鞏固學(xué)員的課程呈現(xiàn)技巧
17：30 總結(jié)、第一天課程結(jié)束

第二天：
時  間 專題模塊 具體內(nèi)容 教學(xué)方法
9：00-9：10 熱身 復(fù)習(xí)第一天內(nèi)容 討論
  當(dāng)日課程說明 講解
9：10-10：00 了解聽眾的方法  未成年人與成年人學(xué)習(xí)的比較   
 成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)
 成人學(xué)習(xí)的心理
 影響成人參與學(xué)習(xí)的因素
 成人學(xué)習(xí)的原則
 有效的成人教學(xué)原則  
 學(xué)習(xí)條件和教學(xué)原則
 培訓(xùn)和教育的區(qū)別 講授
小組討論
小組討論 學(xué)員培訓(xùn)需求的分析方法 討論與練習(xí)
本節(jié)收益  掌握培訓(xùn)與教育的區(qū)別，成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
 使學(xué)員更好的掌握培訓(xùn)方法和手段的應(yīng)用
 因地制宜地選擇培訓(xùn)方法與內(nèi)容
10：00-10：30 專業(yè)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計  教案的內(nèi)容與五項(xiàng)架構(gòu)
 教案的課前、課中、課后的角色
 教案編寫應(yīng)抓住5個重點(diǎn)
 教案設(shè)計流程
 結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計
 案例：結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計練習(xí)
 素材和資料的收集方法
 索材的組合與修飾
 教案時間的配比
 編寫教案常遇的問題
 教案實(shí)作 講授
小組討論
小組討論與演練演練 破冰的設(shè)計和應(yīng)用要點(diǎn) 討論與點(diǎn)評
本節(jié)收益  使學(xué)員掌握專業(yè)的破冰方法并能夠靈活運(yùn)用
 掌握專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧
10：30-10：45 課間休息
10：45-12：00 專業(yè)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計  決定PPT制作的提綱
 打好內(nèi)容框架
 填寫詳細(xì)內(nèi)容
 研究內(nèi)容表現(xiàn)的方法
 設(shè)計PPT制作的母片要求
 PPT制作的位置與字體注意事項(xiàng)
 圖文搭配的原則
 美化版面的注意事項(xiàng)
 PPT播放效果的設(shè)計技巧
 PPT內(nèi)容檢閱和修訂 講授
小組討論
練習(xí)
現(xiàn)場演練 命題演練：導(dǎo)入和收結(jié) 演練與點(diǎn)評
本節(jié)收益  掌握PPT課件的制作方法與裝飾美化技巧
 使學(xué)員能獨(dú)自制作滿足聯(lián)通需的課件
12：00-14：00 午餐、休息
14：00-15：00 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)典的培訓(xùn)方法  各種教學(xué)方法的定義，適用場合
 選擇適合教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容之方法
 講授法
 案例教學(xué)法
 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)法
 分組討論法
 演示教學(xué)法
 問題解決法
 游戲帶動法
 角色扮演法
 體驗(yàn)式教學(xué)法
 運(yùn)用多種教學(xué)方法之能力
 各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析與選用原則 講授
案例分析
小組討論
本節(jié)收益  掌握不同教學(xué)方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
 廣泛運(yùn)用更為靈活的教學(xué)方法，引發(fā)學(xué)員的興趣
15：00-15：10 課間休息
15：10-16：20 培訓(xùn)互動能力及現(xiàn)場掌控  6種專業(yè)的提問技巧與6種應(yīng)答的技巧
 如何控制與營造課堂氣氛
 培訓(xùn)師在課堂上的點(diǎn)評技巧 講授
小組討論
演練與點(diǎn)評
現(xiàn)場演練 課堂互動：提問與應(yīng)答 演練與點(diǎn)評
本節(jié)收益  掌握課堂上互動的基本方法
 靈活運(yùn)用提問、答問等有效的互動手段
 掌握專業(yè)的控場技巧與課堂應(yīng)變技能
16：20-16：30 課間休息
16：30-17：30 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程的編排能力  培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計與實(shí)施系統(tǒng)模型
 培訓(xùn)對象與需求
 培訓(xùn)課程開發(fā)流程
 四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計
 標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
 培訓(xùn)講義制作五線譜
 課程設(shè)計示范 講授
小組討論
本節(jié)收益  掌握專業(yè)的內(nèi)部課程設(shè)計流程與模型
 了解基本的課程設(shè)計思路和方法
17：30 總結(jié)、第二天課程結(jié)束

講師介紹：
鄭君先生——實(shí)戰(zhàn)人力資源培訓(xùn)師兼咨詢顧問
金融業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源兼管理高級培訓(xùn)師
美國GEC認(rèn)證講師                           
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家
PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師
金融聯(lián)銀行業(yè)特聘講師
中華講師網(wǎng)特聘講師
聚成集團(tuán)特聘高級講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家
【企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷】
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)，2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國際集團(tuán)、朗科科技(高科技企業(yè))、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)創(chuàng)新中心（即研發(fā)中心）、營銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作，多次主導(dǎo)建立公司績效考核體系和培訓(xùn)管理體系。
【高科技企業(yè)成功案例】
在朗科科技創(chuàng)立了 “3+1企業(yè)招聘與員工輔導(dǎo)模式”（即直線經(jīng)理、導(dǎo)師、產(chǎn)品線經(jīng)理+招聘經(jīng)理），有效降低了高新技術(shù)企業(yè)的人工成本和流失率。
多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關(guān)系，是國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。
【授課風(fēng)格】
復(fù)雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。
【授課形式】
小組討論——角色演練——案例分析——練習(xí)——點(diǎn)評——視頻分享——體驗(yàn)式學(xué)習(xí)——講授
【人力資源品牌課程】
《績效管理實(shí)務(wù)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《招聘與面試技巧》《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理實(shí)務(wù)》《員工關(guān)系管理》《企業(yè)文化建設(shè)與推行》《全面人力資源管理技能提升》等。
【管理類品牌課程】
《西點(diǎn)執(zhí)行力》《如何有效管理80,90后員工》《MTP—中層管理者技能提升》《跨部門溝通與執(zhí)行》
【曾經(jīng)服務(wù)的部分企業(yè)】
金融：
湖北總工行、河南省安陽農(nóng)行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯(lián)社、江蘇省農(nóng)行泰州分行、貴州省農(nóng)村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲銀行山東省分行、句容中行、興業(yè)銀行、東營商業(yè)銀行、柳州銀行、太平洋保險等
通信：
巢湖移動、西藏移動、湖南電信、四川聯(lián)通、涼山電信、遂寧電信、東唐通信、酷比通信、瀑布溝發(fā)電廠、浙江浙能電力集團(tuán)、樂清電廠、禹州市電業(yè)局、國家電網(wǎng)等
電子、IT：
諾基亞西門子通信、德賽集團(tuán)、新能光伏、展辰科技、新貴實(shí)業(yè)、朗科科技、豪恩科技、日濱科技、愛利絲科技、朗杰電子、精實(shí)電子、鴻星電子、華冠電子等、展辰科技、瑞美（中國）、硅格半導(dǎo)體、創(chuàng)維等
家電：美的制冷集團(tuán)、蘇寧電器、格蘭仕等
航空、造船業(yè)：海南航空、南方航空、首都航空、吉寶造船等
商超、連鎖：九洲集團(tuán)、貝瑞卡鞋業(yè)連鎖等
酒店：格蘭云天大酒店、海航酒店、東莞國宴堂等
物流：南儲公司、大新華物流控股集團(tuán)、飛力達(dá)物流等
汽車：江鈴汽車、諾信汽車、五菱柳州通用汽車等
醫(yī)藥、醫(yī)療器械：九洲通醫(yī)藥、赫普醫(yī)藥、德寶恒生醫(yī)療器械等
房地產(chǎn)：佳兆業(yè)地產(chǎn)、綠都地產(chǎn)集團(tuán)等
其他行業(yè)：
日立電梯、海航集團(tuán)、華潤雪花啤酒、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團(tuán)、興利達(dá)塑膠、京信通工貿(mào)、武漢長光科技、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、遠(yuǎn)東電纜、三川集團(tuán)、中冶重工、保隆集團(tuán)、迪夢莎寢具、國民技術(shù)股份等。

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