李羿鋒 著名服務(wù)營銷專家，商業(yè)心理學(xué)家，企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計師, 中國十大企業(yè)培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀策劃人，世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會（WBSA）注冊國際商務(wù)策劃師，客座教授?，F(xiàn)任深圳市感恩文化發(fā)展有限公司董事長，曾擔(dān)任過多家企業(yè)營銷總監(jiān)、企劃總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。具有十余年市場營銷、企業(yè)管理與培訓(xùn)教育的豐富經(jīng)驗，足跡踏遍大江南北，曾為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國銀行、工商銀行等數(shù)百家知名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，聽眾愈十萬，深受好評。 kunyu-store.cn

[課程大綱]

第一集 服務(wù)力是觀念力
第二集 服務(wù)力是學(xué)習(xí)力
第三集 服務(wù)力是執(zhí)行力
第四集 服務(wù)力是趨勢力
第五集 服務(wù)力是平衡力
第六集 服務(wù)力是競爭力
第七集 服務(wù)力是關(guān)系力
第八集 服務(wù)力是洞察力
第九集 服務(wù)力是表達力
第十集 服務(wù)力是控制力
第十一集 服務(wù)力是傳播力
第十二集 服務(wù)力是盈利力
第十三集 服務(wù)力是銷售力
第十四集 服務(wù)力是認(rèn)知力（一）
第十五集 服務(wù)力是認(rèn)知力（二）
第十六集 服務(wù)力是表現(xiàn)力
第十七集 服務(wù)力是品牌力
第十八集 服務(wù)力是復(fù)原力
第十九集 服務(wù)力是溝通力
第二十集 服務(wù)力是創(chuàng)新力

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