客戶的經(jīng)營維護與需求的二次開發(fā)課程大綱第一講：客戶經(jīng)營維護概述一、建立正確的認知1、營銷的認知——營銷的本質(zhì)，客戶拒絕的根源，營銷的三合原理，多元化營銷思維的建立2、經(jīng)營的認知——經(jīng)營的本質(zhì)，經(jīng)營的方向與內(nèi)涵3、客戶的認知——客戶三階段，影響客戶決策的關(guān)鍵要素，存量客戶開發(fā)的必然趨勢4、需求的認知——需求的分類，如何激發(fā)需求與創(chuàng)造需求5、角色的認知——我們應...
