互聯(lián)網(wǎng)金融課程體系
一、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機遇和挑戰(zhàn)1、關于互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的10個特征互聯(lián)網(wǎng)4大精神互聯(lián)網(wǎng)的1個核心互聯(lián)網(wǎng)的溝通主體2、關于金融什么是金融金融對經(jīng)濟發(fā)展的作用3、傳統(tǒng)金融行業(yè)傳統(tǒng)金融行業(yè)現(xiàn)狀分析傳統(tǒng)金融行業(yè)發(fā)展中存在的問題銀行支柱業(yè)務的1.0到2.0電子銀行產(chǎn)品對推動互聯(lián)網(wǎng)金融的作用4、關于互聯(lián)網(wǎng)金融什么是互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)金融的特點互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行業(yè)發(fā)展的作用二、深...
講師：李竹 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)金融下的小微業(yè)務獲客創(chuàng)新1、銷售線索的來源渠道2、銷售線索的管理方法與工具3、銷售線索的評估與分析4、商圈客戶客戶開發(fā)5、特定園區(qū)客戶開發(fā)6、商會客戶開發(fā)7、存量客戶開發(fā)8、小微業(yè)務反戰(zhàn)趨勢二、互聯(lián)網(wǎng)金融下的小微業(yè)務客戶需求挖掘技巧1、客戶背景調(diào)查的重點（非現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查）2、客戶常見金融需求分析?小企業(yè)需求分析黃金十字?采購端?營銷端?融資端...
講師：江東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
馬克思曾經(jīng)說過：『銷售就是從產(chǎn)品到貨幣的驚險跳躍！』如何讓服務為銷售保駕護航，將銷售融在服務中了無痕跡，是每一個服務營銷人員的使命和責任！一、互聯(lián)網(wǎng)金融下的網(wǎng)點服務內(nèi)涵解讀篇-----------態(tài)度決定一切為什么讓客戶100滿意？什么影響客戶100？廳堂服務客戶滿意度提升要素分析二、網(wǎng)點服務禮儀訓練篇---------細節(jié)決定成敗廳堂儀容禮儀規(guī)范廳堂儀表禮...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點分析l業(yè)務方面投訴---業(yè)務透明化給了客戶更多的選擇性，價格與價值是客戶投訴的處理關鍵l服務方面投訴---同行競爭，客戶期望值提高n客戶問題多樣化n客戶需求多樣化n客戶投訴途徑多樣化?客戶投訴基本原因解析l求解決問題l求補償l求發(fā)泄?客戶投訴處理現(xiàn)狀分析l心態(tài)方面...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點分析l業(yè)務方面投訴---業(yè)務透明化給了客戶更多的選擇性，價格與價值是客戶投訴的處理關鍵l服務方面投訴---同行競爭，客戶期望值提高n客戶問題多樣化n客戶需求多樣化n客戶投訴途徑多樣化?客戶投訴基本原因解析l求解決問題l求補償l求發(fā)泄?客戶投訴處理現(xiàn)狀分析...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與銀行大數(shù)據(jù)營銷管理》主講：趙燕Joanna老師3-6課時課程簡介：通過培訓,協(xié)助銀行提升中高層管理人員互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展理念和管理理念，為銀行新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品設計、營銷與市場發(fā)展做鋪墊，啟發(fā)銀行管理層與時俱進，更新產(chǎn)品和服務模式。課程收益：1.了解金融互聯(lián)網(wǎng)的巨大變化2.熟悉金融互聯(lián)網(wǎng)的支付形式3.主動創(chuàng)新帶領銀行發(fā)展進步4.借助互...
講師：趙燕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱/要點：一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展二、互聯(lián)網(wǎng)生活變化三、互聯(lián)網(wǎng)金融玩家四、傳統(tǒng)銀行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融方向的設計與發(fā)展五、大數(shù)據(jù)營銷理念與市場規(guī)模的發(fā)展六、銀行業(yè)科技的巨大變化七、行所營銷與服務創(chuàng)新轉(zhuǎn)變八、回顧與總結(jié)（培訓結(jié)束）...
