商務(wù)禮儀課程體系

商務(wù)禮儀   課時(shí)：6H

“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對象：需要提升禮儀修養(yǎng)的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、商務(wù)人員形象四原則2、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)3、男商務(wù)人員的形象要求A

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專家簡介專家之一：李老師，現(xiàn)任美國國際訓(xùn)練協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師，國家企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會職業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師，曾為房地產(chǎn)、星級酒店、銀行、商場等多種行業(yè)的管理人員做過商務(wù)禮儀培訓(xùn)。今年接受李老師服務(wù)客戶：海爾大學(xué)；海信集團(tuán)；；齊魯石化集團(tuán)；中國重汽集團(tuán)；中國國旅集團(tuán)；聯(lián)想集團(tuán)；青島啤酒集團(tuán)；招商銀行；建設(shè)銀行；五征集團(tuán)；三聯(lián)集團(tuán)；青援食品集團(tuán)；LG化學(xué)建材（中國）有限公

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禮儀決定成敗   課時(shí)：6H

課程背景：人與人之間的交往，缺乏了禮貌會有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會有什么樣的結(jié)果？古人云：知禮而后作,是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會，以贏得一個(gè)良好的第一印象！第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長大以后，卻越來越不關(guān)注對別人的禮貌；商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、

 講師：鮑愛中在線咨詢下載需求表

《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》【課程背景】禮儀是企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶的好感、信任、尊重，形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢?！臼谡n形式】電子教學(xué)、知識導(dǎo)入、規(guī)范訓(xùn)練、督導(dǎo)示范、以訓(xùn)促講、模擬演練、以評促學(xué)、指導(dǎo)點(diǎn)評【課程收益】(1)樹立良好企業(yè)形象;(2)提升

 講師：凌潔冰在線咨詢下載需求表

《高端商務(wù)禮儀》主講：王晨琛課程背景隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益。培訓(xùn)形式分組、研討、互動(dòng)、案例、理論、多媒體、觀摩、實(shí)操課程收益：塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力；學(xué)會商務(wù)

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《高端商務(wù)禮儀》第一講：個(gè)人職業(yè)形象之儀表禮儀女士著裝標(biāo)準(zhǔn)女士儀容儀表七大自照男士著裝白襯衫的魅力男士儀容七大自照練習(xí)：儀容儀表自檢與互檢第二講：個(gè)人職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀微笑運(yùn)用：如何擁有友好迷人的表情？眼神運(yùn)用：眼神的角度、目光凝視區(qū)、目光運(yùn)用中的忌諱合適的距離？練習(xí)：分組進(jìn)行眼神的運(yùn)用練習(xí)挺拔的站姿：腳位、手位練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練優(yōu)雅高貴的坐姿：正位式、交叉

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《商務(wù)禮儀應(yīng)用智慧（營銷服務(wù)版）》培訓(xùn)方案（1—2天）鄭奕老師提供一、課程介紹課程背景：有人說禮儀是一種道德修養(yǎng)；有人說禮儀是一種形式美；有人說禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣，因?yàn)槎Y出于俗，俗化為禮。商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以，我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員的交往藝術(shù)。比爾?蓋茨講：“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，是團(tuán)隊(duì)力量的競爭，也是企業(yè)形象的競

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商務(wù)禮儀運(yùn)用之道【培訓(xùn)背景】現(xiàn)代商務(wù)人員如果能夠較好地掌握和運(yùn)用商務(wù)禮儀知識和技能，不僅能體現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)、贏得他人的尊重和信賴，更能在商業(yè)競爭中技高一籌，充分施展自己的才能。那究竟何謂商務(wù)禮儀，不用的場所，不同的國家在商務(wù)禮儀上又有什么區(qū)別？《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》旨在幫助學(xué)員掌握必要的職場禮儀規(guī)范，以及常用職場溝通技巧，提高人際溝通能力，為成為合格職業(yè)人作

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時(shí)間管理與商務(wù)禮儀   課時(shí)：18H

職場領(lǐng)跑——時(shí)間管理與商務(wù)禮儀張媛【課程背景】看一個(gè)企業(yè)組織是“正規(guī)軍”還是“游擊隊(duì)”，外在看員工的職業(yè)形象，而內(nèi)在看的就是看這個(gè)組織中新員工的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、職業(yè)能力，其中，包括最基礎(chǔ)的時(shí)間管理能力。在一個(gè)“正規(guī)軍”的組織中，經(jīng)過職業(yè)化訓(xùn)練的新員工會時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的

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《商務(wù)禮儀與商務(wù)形象塑造》講師：張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，這是一個(gè)“情商”決定職場高度的時(shí)代，這是一個(gè)“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。很多人沒有成功，是因?yàn)槟憧雌饋聿幌癯晒Φ臉幼樱瑹o數(shù)的企業(yè)沒有吸引顧客，是因?yàn)槟愕膯T工不能體現(xiàn)產(chǎn)品的形象，不能通過良好的禮儀創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)！形象，是一種組織資產(chǎn)！是你的形象，給公司的產(chǎn)品定價(jià)格。不

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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競爭越來越激勵(lì)的今天，卓越的商務(wù)形象和商務(wù)禮儀，越來越成為提升職場發(fā)展，展示組織形象的“軟實(shí)力”。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實(shí)際工作中國，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)

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商務(wù)禮儀與卓越服務(wù)流程張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競爭越來越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及卓越的員工形象，服務(wù)流程，越來越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實(shí)際工作中，很多的企業(yè)沒有吸引顧客，是因?yàn)閱T工

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國際商務(wù)禮儀（1-2天）   課時(shí)：6H

國際商務(wù)禮儀張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)競爭越來越國際化的今天，員工形象，不僅代表組織形象，有的時(shí)候也代表了國家的形象。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)形象提升產(chǎn)品形象，打造企業(yè)的品牌；不懂得用符合國際通用禮儀的形象，向客戶展示專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，國際化，帶來卓

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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競爭越來越激勵(lì)的今天，卓越的商務(wù)形象和商務(wù)禮儀，越來越成為提升職場發(fā)展，展示組織形象的“軟實(shí)力”。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實(shí)際工作中國，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品

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《品牌塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程時(shí)間：1天課程目標(biāo)1、了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握銷售服務(wù)禮儀規(guī)范；3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；4、掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績；5、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。課程大

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