商務(wù)禮儀課程體系

商務(wù)禮儀與卓越服務(wù)流程張媛【課程背景】這是一個“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時代，是“情商”決定職場高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競爭越來越激勵的今天，獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及卓越的員工形象，服務(wù)流程，越來越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實(shí)際工作中，很多的企業(yè)沒有吸引顧客，是因?yàn)閱T工

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國際商務(wù)禮儀張媛【課程背景】這是一個“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時代，是“情商”決定職場高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時代。特別是在企業(yè)競爭越來越國際化的今天，員工形象，不僅代表組織形象，有的時候也代表了國家的形象。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)形象提升產(chǎn)品形象，打造企業(yè)的品牌；不懂得用符合國際通用禮儀的形象，向客戶展示專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，國際化，帶來卓

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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造張媛【課程背景】這是一個“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時代，是“情商”決定職場高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競爭越來越激勵的今天，卓越的商務(wù)形象和商務(wù)禮儀，越來越成為提升職場發(fā)展，展示組織形象的“軟實(shí)力”。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實(shí)際工作中國，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品

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《品牌塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程時間：1天課程目標(biāo)1、了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握銷售服務(wù)禮儀規(guī)范；3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；4、掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績；5、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。課程大

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《高級商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上

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《高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系。“禮”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場合、不同

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《高級商務(wù)禮儀基礎(chǔ)梳理》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，而且在不同的場合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)

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《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)講師：周海博老師培訓(xùn)理念：要打造更好的團(tuán)隊文化、提升團(tuán)隊績效，有賴于每位成員的“禮儀與溝通”能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括：“1職業(yè)形象、2禮儀規(guī)范、3言談溝通、4儀態(tài)舉止”；課程大綱：第一講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力內(nèi)容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練一男女儀容二男女職業(yè)著裝技

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《高端商務(wù)禮儀》　　一、培訓(xùn)意義　　隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益?！　《?、培訓(xùn)形式　　分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實(shí)操　　三、課程收益：　　1、塑造良好的職

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你的形象就是你的未來—商務(wù)禮儀一、課程收益1、通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、對客服務(wù)方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的期望值，增加客戶滿意度。2、通過培訓(xùn)使員工了解職場禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率。3、通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更好的收益。4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。

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《商務(wù)禮儀》   課時：6H

《商務(wù)禮儀》課程大綱課時：一天通用版、與企業(yè)電話調(diào)研后、會為企業(yè)詳細(xì)定制課程背景：從個人的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過他的一舉一動、一言一行，可以將一個人的涵養(yǎng)、素質(zhì)、才華充分展現(xiàn)在人們面前。從企業(yè)的角度來看，禮儀是企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代社會競爭，不僅僅是產(chǎn)品和價格的競爭，更是服務(wù)的競爭、觀念的競爭。一個優(yōu)秀的企

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職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀【課程背景】管理大師杰克韋爾奇曾經(jīng)說過一句話：對于中國企業(yè)的管理進(jìn)程來講，現(xiàn)階段最缺乏的是職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。在遭遇西方的管理科學(xué)洗禮后的中國企業(yè)發(fā)現(xiàn)，真正頭疼的往往不在于目標(biāo)、規(guī)范、流程本身，而在于缺少員工對企業(yè)目標(biāo)的心理認(rèn)同和追求目標(biāo)的積極態(tài)度，以及對規(guī)范、流程的遵守和堅持。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，這必須通過強(qiáng)

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《卓越商務(wù)禮儀與有效溝通》主講：崔自三引子：從奧巴馬出訪受非議談商務(wù)禮儀的重要性第一部分：卓越的商務(wù)禮儀1.認(rèn)識商務(wù)禮儀1.什么是商務(wù)禮儀2.商務(wù)禮儀適用的三個場合2.商務(wù)人士的形象禮儀1.個人形象設(shè)計√男士形象標(biāo)準(zhǔn)√女性形象要求示例：圖片2.姿態(tài)規(guī)范√男性站姿、坐姿√女性站姿、坐姿示例：圖片3.穿戴規(guī)范√著裝基本規(guī)范√職場著裝六忌√男性著裝的“三個三”原則

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《職場實(shí)戰(zhàn)商務(wù)社交接待禮儀》[pic]【課程背景】“做人先學(xué)禮”“人無禮則不立、事無禮則不成、國無禮則不寧、企業(yè)無禮則不旺，因此禮儀是職場生涯必修的第一課。禮儀是你個人美好形象的標(biāo)志，禮儀是你人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，禮儀是你各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，禮儀是你個人內(nèi)在修為、文化層次、交際能力的一種魅力展示，禮儀是一個公司企業(yè)文化的載體，是客戶感知我們企業(yè)文化的一個窗口，

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打造商務(wù)魅力贏得人脈先機(jī)商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案-通用版□課程形式：以講授、案例、示范、訓(xùn)練、情境模擬為主，確保培訓(xùn)專業(yè)實(shí)用、幽默?！跽n程時間：一天至兩天（每天6小時）?！跽n程收益：?強(qiáng)化禮儀素養(yǎng)和競爭力的認(rèn)知；?掌握商務(wù)形象設(shè)計技巧及誤區(qū)；?用見面禮節(jié)提升形象拉近關(guān)系；?認(rèn)識哪些是讓他人反感的舉止；?掌握商務(wù)往來中交談溝通技巧；?明確中國式飯局上的交際藝術(shù)；?提升

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