電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧
**講做好電話(huà)行銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
一、準(zhǔn)備好工作態(tài)度
二、確立電話(huà)行銷(xiāo)目標(biāo)
三、準(zhǔn)備好要掌握產(chǎn)品知識(shí)
四、準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶(hù)資料
五、準(zhǔn)備好講述內(nèi)容
六、其他準(zhǔn)備等
第二講獲取電話(huà)錄的十一種方法
1、隨時(shí)隨地交換名片
2、善用黃頁(yè)書(shū)
3、專(zhuān)業(yè)書(shū)刊、雜志收集
4、網(wǎng)絡(luò)查尋
5、參加論壇會(huì)、研討會(huì)專(zhuān)業(yè)聚會(huì)
6、114查詢(xún)臺(tái)
7、向?qū)I(yè)名錄公司購(gòu)買(mǎi)
8、建立長(zhǎng)久的電話(huà)號(hào)碼簿
9、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源
10、加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部和會(huì)所
11、利用老客戶(hù)介紹
第三講怎樣設(shè)計(jì)別出心裁開(kāi)場(chǎng)白
一、展現(xiàn)語(yǔ)言的個(gè)性魅力
二、開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)技巧
1、開(kāi)場(chǎng)白的五大要素
2、引起客戶(hù)興趣的方法
三、開(kāi)場(chǎng)白案例分析
四、常用的開(kāi)場(chǎng)白類(lèi)型
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
3、孤兒客戶(hù)法。
4、針對(duì)老客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)
第四講如何突破接待人員的阻礙
一、克服你的內(nèi)心障礙
二、注意你的語(yǔ)氣--好象是打給好朋友
三、將接待人員變成你的朋友
四、避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn)
五、使出怪招,迂回前進(jìn)
六、擺高姿態(tài),強(qiáng)渡難關(guān)
七、別把你的名字跟電話(huà)號(hào)碼留給接電話(huà)的人
八、以故人親人家人的口氣和接話(huà)談話(huà)
第五講有效推薦你的產(chǎn)品
一、如何聆聽(tīng)客戶(hù)需求
二、怎么識(shí)別客戶(hù)需求
三、產(chǎn)品的推介技巧
第六講如何做好電話(huà)跟蹤
一、對(duì)客戶(hù)的跟進(jìn)
二、對(duì)自己的跟進(jìn)
三、如何有效結(jié)束電話(huà)
第七講如何處理電話(huà)行銷(xiāo)異議
一、異議產(chǎn)生的原因
二、處理異議原則
三、處理異議的方法與策略
第八講快速成交技巧等
一、把握成交信號(hào)
二、電話(huà)成交技巧
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講:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題一、銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大、跳槽率高1、從企業(yè)角度看營(yíng)銷(xiāo)員跳槽的原因2、從營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人角度看跳槽的原因二、銷(xiāo)售人員職業(yè)道德問(wèn)題三、銷(xiāo)售人員管理與監(jiān)督難四、銷(xiāo)售人員心態(tài)錯(cuò)位、好高騖遠(yuǎn)五、銷(xiāo)售人員合作意識(shí)差第二講:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的招聘與選用一、企業(yè)招聘中存在的問(wèn)題二、如何招聘銷(xiāo)售人員更有效1、做好工作分析,及時(shí)與經(jīng)理溝通;2、預(yù)約正式面試前,引進(jìn)電話(huà)
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武器1:渠道產(chǎn)品力—如何把相同產(chǎn)品賣(mài)出不同1.目前的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀2.營(yíng)銷(xiāo)的大趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)3.目前的區(qū)域面臨的挑戰(zhàn)4.競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)的要求5.營(yíng)銷(xiāo)人首先遇到棘手和要命的問(wèn)題武器2:渠道拓展力-如何快速招商及快速渠道開(kāi)拓1.招商原則2.如何提升談判成功率3.分銷(xiāo)策略和經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)型4.渠道策略——直面中國(guó)市場(chǎng)5.產(chǎn)品渠道設(shè)計(jì)原則6.快速渠道開(kāi)拓策略7.開(kāi)拓渠道
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《品牌規(guī)劃與管理策略》 01.01
章品牌管理與規(guī)劃概述一、關(guān)于品牌的有關(guān)討論:1.21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本是什么2.構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心的什么?3.中國(guó)企業(yè)如何與國(guó)際一流企業(yè)抗衡?4.中國(guó)品牌缺什么?5.可口可樂(lè)為何百年不衰?二、什么是品牌規(guī)劃?三、品牌規(guī)劃有什么意義?四、品牌規(guī)劃的目的1.可以迅速形成的高知名度和認(rèn)知度2.經(jīng)常性的被消費(fèi)者使用非產(chǎn)品物理價(jià)值:3.消費(fèi)者對(duì)其代表產(chǎn)品有品質(zhì)和
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部分:高效個(gè)人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個(gè)行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽(tīng)的技巧3、有效反饋的技巧4、提問(wèn)的技巧第二部分:銷(xiāo)售談判策略操作實(shí)務(wù)一、取得談判優(yōu)勢(shì)須遵循四個(gè)原則1、雙贏2、耐心3、堅(jiān)持立場(chǎng)4、不畏懼二、站在對(duì)方的立場(chǎng)理解把握談判1
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