高效商業(yè)及零售客戶營銷

  培訓(xùn)講師:蔡仲新

講師背景:
教育背景:海外留學(xué)研究生或國內(nèi)碩士及以上授課經(jīng)驗:8年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑NLP國際高級執(zhí)行師;美國時間線治療師學(xué)會(TLTA)注冊時間線治療師(中國首批)、美國生命動力系列體驗式課程導(dǎo)師;美國NLP大學(xué)、國際NLP學(xué)院授證NL 詳細>>

蔡仲新
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高效商業(yè)及零售客戶營銷詳細內(nèi)容

高效商業(yè)及零售客戶營銷

一、藥品營銷環(huán)境概述


 新醫(yī)改政策與市場信息

 新醫(yī)改后連鎖藥店的市場信息

 三大終端市場需要解決的問題

 醫(yī)改新政對企業(yè)營銷的影響探討


 醫(yī)改新政對連鎖藥店的影響

― 藥店定位 

― 藥價政策

― 突圍思路

 新形式下藥店供應(yīng)商的機遇和挑戰(zhàn)

二、設(shè)定自身產(chǎn)品的渠道

 案例解讀

 連鎖依賴癥解析

 渠道設(shè)計應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)

三、合理設(shè)定指標(biāo)


 指標(biāo)分配與工作積極性的關(guān)系

 科學(xué)的指標(biāo)分配直接影響任務(wù)的完成

 銷售指標(biāo)分配的七大考慮要素

 區(qū)域產(chǎn)品銷售預(yù)估的四種方式    

 成熟產(chǎn)品的指標(biāo)分配法               

 新上市產(chǎn)品的指標(biāo)分配法 


四、制定銷售計劃

 指出影響地區(qū)銷售的因素

 市場環(huán)境分析

 指出制定計劃的標(biāo)準(zhǔn)

 指出制定計劃的四步模式

 用SMARTA原則制定定量與定性的目標(biāo)

 制定銷售策略與行動計劃 

五、合作伙伴的篩選和鎖定


 合作伙伴的分類

 找合作伙伴的原則

 合作伙伴常問的N個問題

 合適的傳播作品

 如何撰寫客戶開發(fā)指導(dǎo)書

 客戶篩選漏斗模型

 難纏的合作者解析 

 協(xié)議簽署原則

 快速運作市場的重要手段-----替換


六。大客戶管理

 增加吸引力和合作意愿


― 對客戶的影響力

― 如何提高大客戶的合作意愿


 了解客戶的想法


― 連鎖藥店的需求

― 連鎖藥店關(guān)注點

― 連鎖藥店分析

― 連鎖藥店與品牌的采購策略 

― 連鎖藥店與品牌的采購策略選擇

― 連鎖采購的思維轉(zhuǎn)變

― 連鎖如何運營供應(yīng)商


 大客戶管理的誤區(qū) 

 大客戶的管理原則

 與客戶的協(xié)作原則

 不上量的原因分析

 客戶日常管理


― 客戶開戶選擇標(biāo)準(zhǔn)及審批程序

― 客戶的培訓(xùn)

― 渠道沖突管理

― 指標(biāo)管理

― 終端管理

― 價格管理

― 如何進行客戶考核


 大客戶如何減少資源投入機制



 


 

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1.零售代表的門店職責(zé)2.核心門店的精細化區(qū)域管理·零售網(wǎng)點名錄·零售網(wǎng)點分級·固定客戶·固定拜訪頻率和時間·固定拜訪路線·確定拜訪行程3.門店拜訪標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程單元:計劃與準(zhǔn)備-計劃與準(zhǔn)備的意義和內(nèi)容-目標(biāo)設(shè)定的意義和原則-計劃與準(zhǔn)備的步驟第二單元:售點核查-介紹-價格檢查產(chǎn)品標(biāo)價是否正確-隱性銷售保證庫存產(chǎn)品均能上架-貨架等設(shè)備-庫存周轉(zhuǎn)保證正常周轉(zhuǎn),避

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【單元】:OTC醫(yī)藥整體行業(yè)環(huán)境分析Oslash;2013年零售藥店市場概況Oslash;中國藥店調(diào)研分析----如何尋找有大產(chǎn)出機會的零售藥店Oslash;零售藥店發(fā)展趨勢----如何尋找適合的合作伙伴Oslash;患者購藥行為分析----如何提升患者認知度和購買機會Oslash;影響零售藥店銷售的關(guān)鍵要素----提升零售門店的有效拜訪【第二單元】:OTC

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一、醫(yī)藥市場營銷環(huán)境概述醫(yī)藥行業(yè)銷售格局新醫(yī)改后2012~2013年市場信息目前商務(wù)管理需要解決的問題Oslash;正確認識廠商關(guān)系Oslash;代理商流程管理Oslash;代理商的資料管理Oslash;代理商的銷售狀況與銷售指標(biāo)管理Oslash;代理商管理的原則Oslash;代理商管理的基本途徑醫(yī)改新政對企業(yè)營銷的影響探討醫(yī)改新政對商業(yè)渠道的影響―終端定位

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一、醫(yī)藥商務(wù)談判程序與原則◆商務(wù)代表的基本職責(zé)◆商務(wù)談判的準(zhǔn)備sup2;確定你的談判對象:經(jīng)銷商/醫(yī)院/小型診所sup2;不同談判對象的不同特點sup2;了解你的競爭對手以及商業(yè)政策sup2;市場環(huán)境分析sup2;談判行動方案的制定◆商務(wù)談判的程序◆商務(wù)談判的原則◆商務(wù)談判的要點◆談判的言談舉止技巧及眼耳等的運用◆如何在商務(wù)談判的過程中有效平衡利與勢◆商務(wù)談

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單元:商業(yè)渠道管理的操作關(guān)鍵點-正確的區(qū)域客戶分析-正確的目標(biāo)客戶開發(fā)-正確的銷售指標(biāo)分解-正確的信息搜集與反饋-正確的客戶服務(wù)活動-正確的資源優(yōu)化配置第二單元:操作鏈之關(guān)鍵點1:正確的市場分析-經(jīng)銷商管理系統(tǒng)的介紹-中國目前的經(jīng)銷商客戶類型-經(jīng)銷商管理的對企業(yè)的重要性-渠道(RTM)的定義與具體描述-區(qū)域覆蓋管理的流程-區(qū)域管理重要衡量指標(biāo)-銷售區(qū)域與銷售

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客戶管理   01.01

培訓(xùn)時間課程單元課程內(nèi)容天上午(節(jié))單元:如何實現(xiàn)商業(yè)客戶顧問式管理1.從產(chǎn)品銷售到客戶營銷顧問—角色轉(zhuǎn)換的概念2.成為客戶營銷顧問的標(biāo)準(zhǔn)—提升企業(yè),產(chǎn)品,個人價值3.從“問題解決者”轉(zhuǎn)換成為“市場引領(lǐng)者”4.成為客戶營銷顧問的基本步驟和方法天上午(第二節(jié))第二單元:顧問式營銷基礎(chǔ)一:市場及銷售數(shù)據(jù)分析突破第三單元:顧問式營銷基礎(chǔ)二:模塊式銷售管理1.商業(yè)分

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天上午(節(jié))單元中國醫(yī)藥市場發(fā)展及經(jīng)銷商管理概況2014中國醫(yī)藥市場發(fā)展新變化趨勢我國醫(yī)藥行業(yè)銷售格局醫(yī)藥新政對企業(yè)營銷的影響探討1.國家新醫(yī)改政策法規(guī)跟蹤2.第二輪醫(yī)改后藥品市場結(jié)構(gòu)變化3.新醫(yī)改環(huán)境下企業(yè)競爭規(guī)則的變化醫(yī)改后藥品營銷的機遇和挑戰(zhàn)新環(huán)境下商業(yè)渠道的發(fā)展策略精細化商業(yè)管理的發(fā)展背景天上午(第二節(jié))第二單元如何設(shè)計自身產(chǎn)品的商業(yè)渠道新醫(yī)改后商業(yè)

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篇次主題培訓(xùn)內(nèi)容備注單元市場篇新醫(yī)改后之市場環(huán)境分析l中國醫(yī)藥市場環(huán)境十年發(fā)展分析l醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)影響因素評估l醫(yī)藥商業(yè)流通渠道的變革歷程數(shù)據(jù)來源:SFDA南方醫(yī)藥研究所,國家食品藥品監(jiān)督管理局渠道篇醫(yī)藥流通渠道現(xiàn)有市場模式之分析l各醫(yī)藥終端近十年發(fā)展數(shù)據(jù)研判l(wèi)影響各醫(yī)藥終端之政策及經(jīng)濟因素導(dǎo)向之分析及推論l醫(yī)藥商業(yè)分銷成功模式案例分享l現(xiàn)有商業(yè)模式的優(yōu)劣分析

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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