精細化管理——細節(jié)決定成敗

  培訓(xùn)講師:李慶遠

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團副總裁,高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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精細化管理——細節(jié)決定成敗詳細內(nèi)容

精細化管理——細節(jié)決定成敗
 一、注重細節(jié)的重要性

問題一:為什么細節(jié)決定成???

提問、思考、回答

講 解:1、游戲及啟示

2、胡適的《差不多先生》

3、從毛主席語錄說起

4、中國文化特征因素

5、周恩來總理“親自照料每棵樹”

6、朱榕基總理重細節(jié)的觀念

7、上海地鐵注重細節(jié)案例

8、社會極度浮躁忽視細節(jié)

9、中國企業(yè)管理滯后的原因

10、中國企業(yè)缺的是注意細節(jié)

11、從國民素質(zhì)和民族中興的高度看待細節(jié)


二、于細節(jié)中找優(yōu)勢

問題二:企業(yè)中為何常常忽視細節(jié)?

提問、思考、回答

講 解:1、細節(jié)是認真的態(tài)度

2、細節(jié)是科學(xué)的精神

3、戰(zhàn)略從細節(jié)中來,到細節(jié)中去

4、重視企業(yè)中的細節(jié)工作

5、企業(yè)管理者的細節(jié)管理

6、說話要注意細節(jié)

7、細節(jié)決定一切

8、注意細節(jié)語錄

9、承諾制、進度表、口頭復(fù)述


三、企業(yè)管理大處著眼,小處著手

問題三;怎樣才能在企業(yè)管理中注意細節(jié)?

提問、思考、回答

講 解:1、做好細節(jié)管理

2、從細節(jié)做起

3、做好每天應(yīng)做之事

4、分配工作到個人

5、挖掘每位員工的潛力

6、注意員工的工作態(tài)度和情緒

7、追根究底,不放過每個細節(jié)

8、“問五次為什么”——追根究底法

9、在工作中緊抓細節(jié)


四、培養(yǎng)員工的細節(jié)意識

問題四:怎樣糾正員工的馬虎、不認真的習(xí)慣?

提問、思考、回答

講 解:1、習(xí)慣是可以改變的

2、講師在企業(yè)中改變員工不良習(xí)慣的案例及啟示

3、5S定義及培養(yǎng)員工細節(jié)意識的作用

4、整理的實施要點及作用

5、整頓的實施要點及作用

6、清潔的實施要點及作用

7、清掃的實施要點及作用

8、素養(yǎng)的實施要點及作用


五、日常細節(jié)管理

問題五:你在日常細節(jié)管理中有哪些成敗的心得體會?

提問、思考、回答

講 解:1、制度化細化細節(jié)

2、制度與標準的修改、完善(鼓勵員工提建議)

3、標準化強化細節(jié)

4、ISO精神與強化細節(jié)

5、培養(yǎng)員工注意細節(jié)的習(xí)慣

6、員工正確觀念與心態(tài)

7、培養(yǎng)員工不找任何借口的習(xí)慣

8、兩種不同的員工

9、管理者工作委派與督導(dǎo)

10、細節(jié)管理中刪除的不必要工作


六、人力資源細節(jié)管理

問題六:為什么說人的問題是企業(yè)的主要問題?

提問、思考、回答

講 解:1、選人要注意細節(jié)

2、面試的五個要點

3、面試三步曲

4、企業(yè)員工培育要點

5、企業(yè)員工培育新概念

6、工作指導(dǎo)培訓(xùn)(OJT)

7、有效的輔導(dǎo)下屬技巧

8、關(guān)注部屬的細節(jié)管理

9、人才的木桶理論

10、**帶人來逼自己進步


七、營銷細節(jié)管理

問題七:為什么叫營銷管理沒有絕招?

提問、思考、回答

講 解:1、策劃產(chǎn)品不是賣點子

2、細致分析提煉產(chǎn)品賣點

3、促銷成敗在細節(jié)

4、促銷活動16種

5、與客戶溝通的細節(jié)

6、營銷的人性化趨向

7、服務(wù)的四個特點

8、服務(wù)的四項基本原則

9、流程、制度和工具

10、營銷工具的分類和策劃


八、生產(chǎn)細節(jié)管理

問題八:生產(chǎn)成本的降低為什么能聚沙成塔?

提問、思考、回答

講 解;1、現(xiàn)場品質(zhì)管制的細節(jié)

2、PDCA循環(huán)體現(xiàn)的細節(jié)管理

3、5W1H檢查表

4、4M檢核表

5、六大任務(wù)法檢查表

6、常見的12種動作浪費

7、工安事故的細節(jié)管理

8、工安監(jiān)測的對象

9、頭腦風(fēng)暴基本準則

10、魚骨圖及應(yīng)用


九、30條細節(jié)感悟

 

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課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認真、細致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程,我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上  統(tǒng)計分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法?! 《?zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時時有危機感;  2.要“逼”員工進步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性。  問題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰姷娜烁朴诠芾?。 ?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象。  6、改善自我形象的方法?! 《?、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財商的涵義  問題一:財商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財商  1)財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)  2)財商包括的能力  3)財商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標  7、財商是理財

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