杰出表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
課程大綱：

　　第1單元 自我管理篇
　　—成就你我的3門心經(jīng)
　　1、規(guī)劃經(jīng)：思維方式?jīng)Q定領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行策略—如何用果因關(guān)系思考促進(jìn)管理變革
　　【案例學(xué)習(xí)】某公司經(jīng)營計劃的實施
　　啟示：果因關(guān)系的反向思維是預(yù)算管理的支柱
　　預(yù)算越遠(yuǎn)，勝算越大
　　全面預(yù)算模型與展開
　　2、任務(wù)經(jīng)：目標(biāo)決定方法—如何帶領(lǐng)部屬挑戰(zhàn)工作任務(wù)
　　【案例學(xué)習(xí)】滾動目標(biāo)計劃在某企業(yè)運行
　　啟示： 目標(biāo)是用來超越的
　　目標(biāo)不大，只是方法太少
　　目標(biāo)大小取決于計劃能否跟上來
　　甘特圖在執(zhí)行任務(wù)中的運用
　　3、行動經(jīng)：在行動中追求完美—如何在競爭中超越對手
　　【案例學(xué)習(xí)】某企業(yè)為爭奪商機而組織的颶風(fēng)行動
　　啟示：
　　競爭既是商機與商機的競爭，也是膽略之間的較量
　　外部環(huán)境競爭分析模型與運用

　　第2單元 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)篇
　　—影響他人的6大法則
　　【講師從大量優(yōu)秀團(tuán)隊個案中提煉觀點，用講故事、展示情景的方式演繹，振奮人心，讓聽眾酣暢、頓悟】
　　1、目標(biāo)法則：共同負(fù)有100％責(zé)任
　　團(tuán)隊競爭力的來源不是成員做加法，而是做乘法
　　IBM銀湖計劃
　　2、認(rèn)知法則：做好自己就是對隊友大支持
　　不做木桶中那塊短板，就為裝更多的水貢獻(xiàn)了自己價值
　　【案例學(xué)習(xí)】長虹純平彩電銷售王者歸來
　　3、放大鏡法則：聚焦而不是放大
　　領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任意識測評
　　領(lǐng)導(dǎo)時常拿著放大鏡，高明的人是拿它聚焦，點燃團(tuán)隊執(zhí)行的火把，而平庸者則經(jīng)常拿它放大別人，尋找借口。
　　4、同心圓法則：合心合力合拍
　　只有在振幅相同的平臺上，團(tuán)隊成員方能建立起共同管理語言，消除隔閡，增進(jìn)信任，從而提高運行效率。
　　【案例學(xué)習(xí)】浙大中控集團(tuán)的業(yè)務(wù)共同平臺
　　5、魅力法則：有福同享，有難我當(dāng)
　　領(lǐng)導(dǎo)者的角色更多是一種責(zé)任，如果把快樂讓給別人，把災(zāi)難留在自己的肩上，即使是鱷魚也會掉下感動的眼淚。
　　無錫尚德的研發(fā)之魂
　　6、利益法則：沒有犧牲就沒有團(tuán)隊
　　團(tuán)隊為共同目標(biāo)而相聚，為不同的利益而紛爭，凝聚團(tuán)隊斗志的方法是犧牲小利益，成就大團(tuán)結(jié)。
　　【案例學(xué)習(xí)】西安楊壽的“人傘”：感動經(jīng)銷商

　　第3單元 效能工具篇
　　—管理者的12把快刀
　　【講師從經(jīng)營團(tuán)隊與咨詢服務(wù)實踐中提煉行之有效管理工具，透過案例分析總結(jié)管理心得，揭示出管理的真諦，課程中表現(xiàn)講師管理智慧，也折射出平民化的管理哲學(xué)之光芒。課程進(jìn)一步將管理工具延伸到學(xué)員工作實際，使學(xué)員易學(xué)易懂，并能快速轉(zhuǎn)換，學(xué)以致用】
　　快刀一：組織成長工具――長板凳計劃
　　給下屬搭梯子，讓他晉升到你的位置，這是業(yè)績突出的上司值得做的事情。唯有下級能力提升，上司方得以晉級，這是當(dāng)今組織快速擴(kuò)張成熟的操作系統(tǒng)。
　　離場測試運用：找出替代你的人及崗位
　　快刀二： 流程改造工具――成本剪刀差
　　失敗是企業(yè)大的成本，好比一把張開的剪刀差，如果在兩把柄上稍加施力則成本大大縮小差距。降低成本治標(biāo)又治本的方法是一邊投入員工教育成本，另一邊投入流程運行監(jiān)督成本。
　　“滾動的競爭力”
　　快刀三： 職業(yè)規(guī)劃工具――成長遞進(jìn)公式
　　如何建立一套行為規(guī)范讓員工自覺地端正態(tài)度、提升能力、實現(xiàn)職業(yè)理想？如果你掌握成長遞進(jìn)公式，運用態(tài)度、技能、結(jié)果三段論，則一語中的把思想政治工作做到了家。這個簡單的成長遞進(jìn)公式會把你的員工一致朝著榜樣學(xué)習(xí)，從而實現(xiàn)人人心中的夢想。
　　面對張科長的選擇，你的應(yīng)對策略
　　快刀四：動態(tài)管理工具――第9格員工
　　員工的發(fā)展會受業(yè)績產(chǎn)出與能力雙向影響，按高中低經(jīng)緯交割成員工發(fā)展9格圖。無疑第9格員工是定義優(yōu)秀員工的理想尺度。用這一簡單的表格圖形作員工動態(tài)管理，會使你的部屬變得不甘落后、趕超先進(jìn)起來！
　　李經(jīng)理的9個部署的培育之道
　　快刀五： 績效薪酬工具――馬太效應(yīng)系數(shù)
　　“如果貢獻(xiàn)大的，那就給他更多；如果沒有貢獻(xiàn)的，連他已擁有的也要奪回！”猶太人的經(jīng)典故事揭示了馬太效應(yīng)的業(yè)績管理理念。誰也沒想到這個理念在課程中可以化為操作的表格，讓績效結(jié)果與薪酬系數(shù)鏈接起來！
　　南京科安電子的激勵體系
　　快刀六： 能力提升工具――KSA量表
　　“一個人總會晉升到能力不能勝任的地方?！苯M織行為學(xué)家彼得的論斷讓我們重視起崗位勝任能力模型這一概念，如果運用要素計點法建立企業(yè)成員知識（Knoluoge）、技能（Skill）、態(tài)度（Attitude）量化數(shù)據(jù)，則把能力提升變成可以衡量的事情了！
　　如何用資質(zhì)模型提升部署勝任能力？
　　快刀七： 鼓舞士氣工具――好心情分享
　　晨會是一種鼓舞士氣、提升工作效率的管理杠桿，把原則、步驟與要點一并掌握才能創(chuàng)造好的效果，讓員工一天的執(zhí)行力由于“好心情分享”變得強起來吧！
　　【案例學(xué)習(xí)】駿馬團(tuán)隊的“快樂之舟”
　　快刀八：滿意服務(wù)工具――S=P-E
　　如果顧客的感受值P（Performance）大于顧客的期望值E(Expection)，那么顧客的滿意度S(Satisfaction)就大大增強了。滿意服務(wù)有整套的讓顧客回頭的操作方法。
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　　快刀九： 客戶管理工具――2×3矩陣
　　在產(chǎn)品與客戶之間存著6種可能性，如果遵循2×3矩陣所揭示的步驟與要點，則透過客戶管理工作也能大大提高產(chǎn)品及服務(wù)的邊際貢獻(xiàn)？
　　【案例學(xué)習(xí)】北大方正的客戶致勝之道
　　快刀十：業(yè)務(wù)激勵工具――2B-A
　　定價與成交之間在許多企業(yè)中構(gòu)成二律背反，2B-A神奇公式卻巧妙地解決了這一矛盾。定價A與成交價B的處理是業(yè)務(wù)人員完成任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)，也是業(yè)績評價的調(diào)節(jié)杠桿。
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　　快刀十一： 突破任務(wù)工具――余額控制
　　用余下來的工作任務(wù)代表價值評價標(biāo)的，用特別的計算公式考核執(zhí)行人，真正給完成任務(wù)人身上安裝了行動按鈕，讓員工變成自動自發(fā)工作，掃除管理上的許多死角。
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　　快刀十二：態(tài)度管理工具――強制百分比
　　“員工態(tài)度只能領(lǐng)導(dǎo)卻不能管理”這已成許多人的固有觀念。把定性的事情**量化考核，把民主評議員工變成強化責(zé)任心、培養(yǎng)協(xié)作精神、貫徹公司制度等行為，這個工具可以輕易操作。
　　泰富百貨：如何讓店長“動起來”
　　課程總結(jié)：學(xué)以致用工具：【531計劃】的組織與實施
　　把課堂學(xué)習(xí)與訓(xùn)后跟蹤效果融為一體。

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