智贏天下-------高績效的營銷團隊建設管理

　　**章 營銷團隊管理概述

　　一、加強營銷團隊的建設的意義

　　二、目前企業(yè)營銷團隊建設中存在的問題

　　三、提升營銷管理者管理能力是團隊建設基礎

　　四、優(yōu)秀營銷管理者的角色與職責

　　1.    營銷管理者的職業(yè)定位

　　2.    優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的標準

　　3.    營銷管理者扮演的5大角色

　　4.    營銷管理者的職責

　　營銷總經(jīng)理職責

　　市場部經(jīng)理職責

　　區(qū)域經(jīng)理職責

　　五、  營銷經(jīng)理日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

　　六、  管理人員四種類型分析與管理風格認知

　　七、  營銷管理結構架構與管理流程設計

　　第二章 營銷團隊管理者應具備的能力

　　一、戰(zhàn)略規(guī)劃與遠景掌控能力

　　1.    營銷戰(zhàn)略的設計與規(guī)劃

　　2.    營銷長短中期計劃制訂

　　3.    營銷遠景判斷和預測

　　4.    營銷風險的預見與規(guī)避

　　二、組織設計與流程管理能力

　　1.    現(xiàn)在營銷組織評估分析

　　2.    營銷組織創(chuàng)新三大模式

　　3.    營銷組織創(chuàng)新關鍵控制

　　4.    營銷組織關鍵崗位職責

　　5.    營銷組織動態(tài)化的管理

　　三、目標管理能力

　　1.    工作目標如何來制定、計劃與達成

　　2.    目標之設定--SMART原則

　　3.    目標設定的八個步驟

　　4.    從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素

　　5.    如何準確把握和實施重點工作，和預測、計劃好下月的工作。

　　6.    計劃的實施與跟進

　　7.    （案例分析與研討）：

　　四、 績效管理的能力

　　1.    績效考核的正確認識

　　2.    績效考核體系的建立

　　3.    績效考核指標的設計

　　4.    績效考核過程的管控

　　5.    績效考核結果的應用

　　五、問題發(fā)現(xiàn)與改善能力

　　1.    如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題

　　2.    錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

　　3.    面對問題的心態(tài)

　　4.    管理人員思考與解決問題的五個維度

　　5.    如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費

　　6.    如何與相關部門及時、有效，協(xié)作解決問題

　　7.    解決問題的技巧與方法

　　8.    （案例分析：跨部門問題之解決）

　　六、時間管理能力

　　1.    中層干部對個人、對組織的時間管理

　　2.    時間管理對工作業(yè)績的影響

　　3.    常見的時間管理誤區(qū)

　　4.    抓住日常管理要點、決定重點管理項目

　　5.    跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好的時間管理習慣

　　6.    如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

　　七、授權與激勵能力

　　1.    授權能力---學會分身術與提高你的工作分派能力

　　2.    授權的意義、重要性、以及有效授權的三個要素

　　3.    有效授權的五個原則、方法與步驟

　　4.    如何預防和解決授權中出現(xiàn)的問題

　　5.    有效激勵的藝術與管理

　　八、溝通能力──管理的核心

　　1.    溝通的原則、心態(tài)、與技巧

　　2.    溝通障礙的產(chǎn)生與防范

　　3.    有效處理沖突的技巧

　　4.    如何與下屬建立相互依賴的關系

　　5.    如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

　　6.    如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）

　　九、培育下屬能力

　　1.    優(yōu)秀的管理者應是一名優(yōu)秀的教練

　　2.    員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

　　3.    培養(yǎng)部下應有的態(tài)度

　　4.    員工消極情緒根源與結果分析

　　5.    如何做好教育訓練---訓練四步曲

　　6.    如何激發(fā)部屬的工作熱情

　　7.    良好氛圍塑造應注意的方面

　　8.    如何處置表現(xiàn)不良的部屬

　　9.    如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

　　10.（案例分析、分組研討，結合工作實際，互動發(fā)表)

　　十、 團隊建設能力

　　1.    高效團隊的特質(zhì)

　　2.    高效團隊領導者心態(tài)與素質(zhì)

　　3.    工作群體與團隊

　　4.    管理團隊5種途徑

　　5.    管理團隊角色測試與分析

　　第三章 優(yōu)秀一線營銷售人員實戰(zhàn)技能提升策略

　　一、營銷人員的職業(yè)定位

　　1.    賣方導向－－買方導向

　　2.    產(chǎn)品導向－－營銷導向

　　3.    銷售人員－－營銷人員

　　4.    營銷首先是一門技術，其次才是一門藝術

　　二、優(yōu)秀營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)

　　1.    營銷人員性格類型分析

　　2.    優(yōu)秀人員素質(zhì)要求

　　3.    培養(yǎng)你的自信心12大黃金法則

　　4.    面對失敗的5種態(tài)度

　　5.    優(yōu)秀營銷人員的十種能力

　　6.    產(chǎn)品能力

　　7.    調(diào)研能力

　　8.    溝通能力

　　9.    策劃能力

　　10.管理能力

　　11.協(xié)調(diào)能力

　　12.團隊能力

　　13.公關能力

　　14.服務能力

　　15.培訓能力

　　16.克服常見的不良習慣

　　17.營銷人員的自我塑造

　　效果  =  （技能    知識）* 態(tài)度

　　三、營銷人員必須靈活運用的基礎營銷理論

　　1、4P理論與實踐

　　2、戰(zhàn)略4P

　　3、4C理論與實踐

　　4、4R理論

　　四、營銷人員必須靈活運用的營銷管理工具

　　1、市場競爭戰(zhàn)略

　　練習：根據(jù)本公司或自己所負責的區(qū)域市場目前的市場定位，制定公司的競爭戰(zhàn)略

　　目標管理之SMART原則

　　練習：制訂一個符合SMART原則的工作計劃

　　3、時間管理之－－第二象限管理法

　　練習：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進行分類，并說明理由

　　4、產(chǎn)品生命周期管理

　　5、波士頓矩陣組合法

　　6、SWOT分析法

　　練習：請用SWOT分析方法對你所負責的區(qū)域市場進行分析，并提出對策

　　7、PDCA管理循環(huán)管理法

　　練習：運用PDCA循環(huán)管理法對自己的工作進行分析

　　五、營銷人員情景模擬訓練

　　1.      市場調(diào)查與定位

　　2.      經(jīng)銷商選擇評估

　　3.      經(jīng)銷商拜訪溝通

　　4.      經(jīng)銷商談判策略

　　5.      市場秩序的維護

　　6.      終端開發(fā)與維護

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