有效組織溝通能力提升訓練

  培訓講師：李俊

講師背景：
李俊—————銷售人才復制專家顧問式銷售培訓導師澳洲南格斯大學（SCU）MBA國家認證企業(yè)培訓師\高級采購師AACTP國際注冊培訓師C＆Ｇ英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓師新加坡引導師協(xié)會SPOT認證引導師浙江工業(yè)大學客座教授浙江大學、澳門科技 詳細>>

李俊
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有效組織溝通能力提升訓練詳細內容

有效組織溝通能力提升訓練

有效組織溝通能力提升訓練
課程前言：
　　中層管理者作為團隊的領頭羊，在企業(yè)競爭中起到了至關重要的作用，優(yōu)秀的中層
管理者能夠有效地執(zhí)行組織戰(zhàn)略目標，在市場靈活的采取各種方式達成下屬業(yè)績，打造
高績效團隊，形成具有狼性團隊精神的有戰(zhàn)斗力的鐵軍。
　
本課程從溝通中各個環(huán)節(jié)進行能力提升。并且通過案例討論的方式使學員了解日常溝通
工作中有可能遇到的問題以及解決方法。
課程收獲：
　　通過本課程的學習，您將了解到，一個的中層管理者學會如何使用溝通技巧建立高
績效的團隊并加強部門凝聚力和員工間的交流與溝通，以有效保證企業(yè)整體目標的實現
。從而最終為您成為一名出色的管理人員打下堅實基礎。
　　
課程提綱：
一、有效溝通基礎
一）管理就是溝通
　　1、管理從溝通開始
　　2、溝通的定義
　　3、溝通的步驟
　　4、溝通的目的
　　5、溝通的障礙
二）高效溝通的策略
　　1、表達
　　2、傾聽　
3、反饋
二、如何與上司溝通
一）與上司溝通的四大法則
　　1. 坦誠相待，主動溝通
　　2. 了解內心，適度贊美
　　3. 注意場合，選擇時機
　　4. 尊重權威，維護尊嚴
二）如何向上司請示匯報工作
　　1. 仔細聆聽工作安排
　　2. 理解任務，探討任務
　　3. 擬訂詳細的實施計劃
　　4. 隨時匯報工作進度
　　5. 事后及時總結匯報
三）技巧性地說服你的上司
　　1. 設法了解上司的觀點
　　2. 用數據和實例說話
　　3. 說話簡單扼要，重點突出
　　4. 注意方式，不可頂撞
　　5. 充分準備，解決上司質疑
　　6. 角色置換，易位思考
三、如何與下級溝通
一）下達命令的技巧
二）如何表揚下屬
三）如何批評下屬
四）與下屬溝通的方法
五）上下級溝通的游戲規(guī)則

四、跨部門溝通
一）跨部門溝通的定義及重要性
1、跨部門溝通的定義
2、跨部門溝通的重要性
二）跨部門溝通出現障礙的根源
1、來自組織的問題
2、來自部門的想法
3、來自個人的差異
三）跨部門溝通的技巧
1、營造良好的溝通氛圍
2、換位思考
3、視對方為客戶
4、知己知彼
5、面對面正式溝通
6、運用非正式溝通增進感情
7、主動跟蹤
8、借助外力
9、灰色地帶

 

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