《全能行長--團(tuán)隊(duì)復(fù)制能力提升》

全能行長-團(tuán)隊(duì)復(fù)制能力提升
課程背景：
2015年，作為中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式的新紀(jì)元年，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。
3498855080本輪轉(zhuǎn)型浪潮直指一線網(wǎng)點(diǎn)，對網(wǎng)點(diǎn)綜合運(yùn)營管理能力提出了更高的要求。
網(wǎng)點(diǎn)的要求從“統(tǒng)一的營銷指標(biāo)”向“個(gè)性的營銷策略”轉(zhuǎn)變
網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值從“傳統(tǒng)服務(wù)”向“特色金融”轉(zhuǎn)變
網(wǎng)點(diǎn)的崗位從“專崗專責(zé)”向“全能全崗”轉(zhuǎn)變
這一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求越來越嚴(yán)苛，速度越來越快，而網(wǎng)點(diǎn)作為各家銀行逐鹿的重要場所，必須具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力和強(qiáng)烈的應(yīng)變力，這就對網(wǎng)點(diǎn)行長提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：
1、如何快速適應(yīng)市場變革，制定網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略？
2、如何尋找網(wǎng)點(diǎn)核心客戶，構(gòu)建精準(zhǔn)營銷策略？
3、如何把握本行競爭優(yōu)勢，盤活網(wǎng)點(diǎn)存量資源？
4、如何適應(yīng)智能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，批量培養(yǎng)全能行員？
5、如何厘清績效管理指標(biāo)，激活全員營銷產(chǎn)能？
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的挑戰(zhàn)：
面對新一輪的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型浪潮，外部客戶活動(dòng)軌跡的變化、內(nèi)部“減高增低”情形下大批的轉(zhuǎn)崗人員面臨重新勝任職責(zé)，網(wǎng)點(diǎn)員工傳統(tǒng)的專崗專責(zé)的模式已無法給客戶提供全面的服務(wù)，“全能行員“這一概念也愈發(fā)被大家所認(rèn)可，這對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人又提出了新的要求：全能團(tuán)隊(duì)的復(fù)制能力。
課程特色：
課前：分組，每組根據(jù)分支行情況選出一家網(wǎng)點(diǎn)作為工作坊該組的研究樣本，并根據(jù)工作坊調(diào)研工具準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)資料；
課中：圍繞團(tuán)隊(duì)動(dòng)力（文化、績效）、能力(勝任培育)構(gòu)建工作坊成果。文化建設(shè)-《全能團(tuán)隊(duì)文化案例解析》、績效管控-《績效管控工具模型》、流程重造《核心業(yè)務(wù)流程圖》、勝任培育-《崗位學(xué)習(xí)地圖》；
課后：建立微信群，跟進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容落地情況并跟進(jìn)落地情況，長期互動(dòng)指導(dǎo)。
課程收益：
1、機(jī)制方面：兵馬未動(dòng)糧草先行，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制
2、運(yùn)營方面：運(yùn)籌帷幄成竹在胸，梳理網(wǎng)點(diǎn)流程崗位配置
3、學(xué)習(xí)方面：事事關(guān)己強(qiáng)化責(zé)任，統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)管理
課程模型：
課程時(shí)間：3天2晚
課程對象：
二級(jí)支行行長、網(wǎng)點(diǎn)行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、各分支行相關(guān)管理部門及人員
培訓(xùn)方式：共識(shí)工坊+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+小組研討+方案設(shè)計(jì)
課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)文化：從墻上文化到心中文化
一、新常態(tài)下網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的新挑戰(zhàn)
二、全能團(tuán)隊(duì)文化核心三元素
1、團(tuán)隊(duì)文化之家庭元素
2、團(tuán)隊(duì)文化之學(xué)習(xí)元素
3、團(tuán)隊(duì)文化之企業(yè)元素
案例研討：XX銀行團(tuán)隊(duì)文化顯性元素分析
(結(jié)合團(tuán)建并體現(xiàn)優(yōu)秀元素)
第二講：績效管理：從硬性攤派到科學(xué)管控
一、績效管理、績效考核、績效管控的區(qū)別
二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人手中的大棒？胡蘿卜？指揮棒？
三、合理管控績效指標(biāo)
1、以網(wǎng)點(diǎn)核心經(jīng)營目標(biāo)為導(dǎo)向
2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的合理設(shè)計(jì)與分配
3、行為指標(biāo)與彈性激勵(lì)指標(biāo)設(shè)計(jì)
4、按崗一視同仁？or按業(yè)績個(gè)案分析?
工作坊：績效管控方案設(shè)計(jì)
第三講：團(tuán)隊(duì)運(yùn)營：從專崗專責(zé)到按需定責(zé)
一、合理的業(yè)務(wù)流程是團(tuán)隊(duì)高效的基石
案例：XX行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程解析
1、流程優(yōu)化的目的與意義
2、流程優(yōu)化的五要素
3、流程優(yōu)化流程步驟
工作坊：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
二、玩轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)人力資源
1、合理人力配置的目的與意義
2、彈性崗位配置的技巧與注意事項(xiàng)
3、根據(jù)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)的職責(zé)設(shè)計(jì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：基于網(wǎng)點(diǎn)流程的崗位配置優(yōu)化設(shè)計(jì)
第四講：團(tuán)隊(duì)培育：從自由成長到學(xué)習(xí)管理
討論：你對全能行員的定義與能力要求？
1、關(guān)于員工能力培養(yǎng)行長能做什么？
2、員工的四種培養(yǎng)方式
3、全能行員的能力素質(zhì)模型
4、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的在崗訓(xùn)練技巧
5、學(xué)習(xí)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的應(yīng)用場景
練習(xí)：網(wǎng)點(diǎn)典型業(yè)務(wù)場景提煉
6、盤點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)資源
7、基于業(yè)務(wù)場景的崗位學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)
工作坊：學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)
最終應(yīng)用形式：崗位通關(guān)護(hù)照
練習(xí)：崗位通關(guān)護(hù)照設(shè)計(jì)

劉俊文老師的其它課程