《聚焦場(chǎng)景—小微業(yè)務(wù)場(chǎng)景化精準(zhǔn)營(yíng)銷》

課程名稱：《聚焦場(chǎng)景—小微業(yè)務(wù)場(chǎng)景化精準(zhǔn)營(yíng)銷》

主講：莊銀銀老師6h/1天
課程背景：
新冠疫情給經(jīng)濟(jì)按了暫停鍵，給銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來了諸多困擾，各項(xiàng)業(yè)務(wù)陷入困境。疫情重創(chuàng)了旅游、餐飲、賓館、汽車、零售、服裝等多個(gè)行業(yè)，也加速5G新基建，對(duì)醫(yī)療、制藥、制造業(yè)、民生等方面有大變化。但疫情結(jié)束后營(yíng)銷的本質(zhì)不變，線上線下結(jié)合的銀行業(yè)態(tài)不變，走出去、請(qǐng)進(jìn)來依然是主旋律。只是對(duì)智能銀行、大數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理要素提出了新的要求。疫情后如何調(diào)整營(yíng)銷策略？如何開展、組織營(yíng)銷？如何提升過程管理？如何選擇客群？如何挖掘存量客戶？本課程著重從以上視角闡述疫情后的營(yíng)銷管理重點(diǎn)。
課程對(duì)象：客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管
授課方式：“433”引導(dǎo)介入法——40%課堂講授引導(dǎo)+30%銀行案例+30%行動(dòng)計(jì)劃制定與實(shí)戰(zhàn)演練，將最佳實(shí)踐與學(xué)員想法落地為行動(dòng)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)制定計(jì)劃+角色扮演+課后落實(shí)。
課程收益：
了解疫情后信貸經(jīng)營(yíng)的困境；
掌握客戶經(jīng)理的工作職責(zé)核心；
掌握信貸場(chǎng)景化客群精準(zhǔn)營(yíng)銷；
批量營(yíng)銷模式步驟
普惠金融貸前調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)
各種營(yíng)銷渠道的相互聯(lián)系
課程大綱：
第一部分：小微信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與機(jī)遇
普惠金融的難點(diǎn)與落腳點(diǎn)
普惠信貸經(jīng)營(yíng)的困境：內(nèi)憂外患中找破局點(diǎn)
回顧2020-2021年我國(guó)普惠金融發(fā)生六大事件
中小商業(yè)銀行思路：提業(yè)務(wù)效率，樹小微品牌
第二部分：小微客戶經(jīng)理的一天
小微客戶經(jīng)理 你的工作你做主！
小微客戶經(jīng)理必做四件事
案例：某城商行小微客戶經(jīng)理一天的案例
第三部分：小微實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化精準(zhǔn)營(yíng)銷
基于場(chǎng)景化下正確認(rèn)識(shí)客戶外拓營(yíng)銷的本質(zhì)
一次性資源盤點(diǎn)：社區(qū)化管理落地推進(jìn)實(shí)施做到“四有”
小微信貸場(chǎng)景化客群精準(zhǔn)營(yíng)銷
個(gè)體工商戶客群
陌生客戶拜訪6步法
案例：江蘇某農(nóng)商行銀行
案例：湖北某農(nóng)商銀行案
社區(qū)居民客群
不同場(chǎng)景下社區(qū)居民六大場(chǎng)景營(yíng)銷
小型外拓-一對(duì)一營(yíng)銷
中型外拓-擺攤駐點(diǎn)
大型外拓-活動(dòng)營(yíng)銷
案例：某國(guó)有行小區(qū)入口居民案例
案例：陜西某農(nóng)商銀行學(xué)校案例
案例：某股份制銀行小區(qū)廣場(chǎng)居民營(yíng)銷
案例：廣東某郵儲(chǔ)銀行菜場(chǎng)居民營(yíng)銷
案例：西南某商銀行商業(yè)中心居民營(yíng)銷
案例：河南某城商行公園居民營(yíng)銷
商（協(xié)）會(huì)/商圈/企事業(yè)客群
批量營(yíng)銷合作營(yíng)銷模式六個(gè)步驟
案例：江西某農(nóng)商銀行商會(huì)營(yíng)銷
案例：湖北某農(nóng)商銀行事業(yè)單位營(yíng)銷
案例：江蘇某農(nóng)商銀行進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷
案例：某農(nóng)商銀行商圈營(yíng)銷
農(nóng)村居民客群
整村授信10步驟
空心村創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
案例：整村授信案例解析
小微企業(yè)貸前調(diào)查技術(shù)關(guān)注點(diǎn)，我們從哪里著手？
第四部分：小微客戶關(guān)系維護(hù)與價(jià)值挖掘
客戶營(yíng)銷商機(jī)跟進(jìn)五個(gè)階段
建立聯(lián)系-電話營(yíng)銷六步驟
建立服務(wù)于信任-微信經(jīng)營(yíng)
挖掘需求-收集信息、挖掘需求
邀約到訪面談-
產(chǎn)品促成轉(zhuǎn)介維護(hù)
FABE法則
促成八大法則
面談時(shí)六大細(xì)節(jié)
第五部分：小微信貸營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)工作安排

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