《三維績效管理體系》

《三維績效管理體系》
主講：孟凌老師
【課程背景】
績效管理是企業(yè)進行內部運營管理的重要抓手，對于戰(zhàn)略目標達成、組織發(fā)展、激勵機制、運營效率、提高人效，以及人才梯隊優(yōu)化等都具有重要作用。
但是從很多企業(yè)的績效管理結果來看，“效果”不盡如人意，企業(yè)老板往往質疑績效評估結果與公司盈利的關聯(lián)度，對公司業(yè)績達成的作用；業(yè)務部門負責人常常認為績效目標設定不符合部門實際情況，考核過于頻繁，橫向比較優(yōu)秀員工對企業(yè)價值貢獻差別較大；從員工角度，50%以上的員工認為自己工作結果應該是滿分，上級評分不公正；站在人力資源部的角度，難以準確量化員工的績效表現(xiàn)，特別是非銷售崗位的員工，評估結果的公平性存疑；績效管理在很多公司變成單純的績效考核，淪為“發(fā)獎金”的工具，甚至流于形式！
如何才能發(fā)揮績效管理的真正價值？如何使績效管理成為幫助公司戰(zhàn)略達成的有效工具？如何幫助HR實現(xiàn)績效管理升級？如何幫助HR從績效管理維度助力業(yè)務發(fā)展？
課程通過分析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將績效目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標綁定，從理論到實踐手把手引導HR制定一套企業(yè)特有的三維績效管理體系。實現(xiàn)績效管理從1.0、2.0提升到3.0，從HR的角度幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略落地。
【課程收益】
識別績效管理目的達成的核心要素
了解績效管理3.0-三維績效管理體系
掌握1個方法，運用“平衡計分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略
掌握公司級目標、部門、個人績效目標、指標制定的方法
學會運用3會1表1改進，進行績效評估與改進
掌握激勵6原則及績效激勵的三種方法
【課程對象】總經(jīng)理、總助、人力、財務、法務、業(yè)務部門負責人等參與績效管理、績效考核的中、高層管理者。
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、HR為什么關注績效目標？
績效考核沒有“效果”的尷尬現(xiàn)狀
原因分析
透過員工、部門、企業(yè)高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”
解決方法
建立以“戰(zhàn)略目標”為核心的績效管理體系
二、什么是戰(zhàn)略績效管理
企業(yè)績效管理金字塔
運用金字塔了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理
三、什么是三維績效管理體系
三維績效管理體系包括哪些內容
目標體系
執(zhí)行體系
激勵體系
三維績效管理體系支持企業(yè)戰(zhàn)略達成的內在邏輯
四、如何建立上下一致的績效目標體系？
1、建立目標體系的兩大工具
1.1 平衡計分法
什么是平衡計分法？
平衡計分法的內在邏輯關系
平衡計分法在管理實踐中的案例
1.2 戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖的前世今生
戰(zhàn)略地圖與平衡計分法的內在邏輯關系
繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標體系的必經(jīng)之路
2、如何繪制戰(zhàn)略地圖
2.1 財務層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
財務層面企業(yè)要達成的關鍵目標是什么
達成目標的支撐戰(zhàn)略和路徑
透過案例吃透財務層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫
客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
客戶細分與定位是市場層面設置戰(zhàn)略目標的前提
衍生知識點：客戶的客戶
企業(yè)在客戶層面的五大目標
客戶價值體系，如何從客戶價值出發(fā)設定戰(zhàn)略目標
衍生知識點：客戶價值的三個層面
達成目標的支撐戰(zhàn)略和路徑
透過案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖
模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖
內部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
什么是內部流程
內部流程納入戰(zhàn)略目標的取舍
透過案例繪制內部流程層面的戰(zhàn)略地圖
個人學習與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖
個人學習與成長的三個維度
基于客戶之價值和內部流程匹配無形資產(chǎn)
透過案例繪制個人學習與成長層面的戰(zhàn)略地圖
模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖評價的四個標準
可插入互動環(huán)節(jié)：通過對模擬演練的結果導出4個評價標準
3、公司層級的戰(zhàn)略目標與指標
3.1如何圍繞戰(zhàn)略地圖制定公司目標
3.2績效指標制定的三種方法
因果分析
多快好省
流程控制
3.3 透過案例復習公司戰(zhàn)略目標制定的過程和結果
可插入互動環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉化為具體的目標
部門層級的績效目標與指標
部門目標的三個來源
通過公司目標分解矩陣制定部門目標
從部門職責提取目標
內部協(xié)同指標的設定
透過案例展示部門目標與指標制定的過程和結果
如何指導員工制定績效目標與指標
員工目標的三個來源
通過部門目標分解矩陣制定員工目標
從崗位職責提取目標
如何設計工作任務目標
管理層績效目標需要考慮的主要因素
課程總結
績效指標6個要素
設定目標值的4種方法
指標權重設置的3個導向
指標計算方法
舉例說明
常用的4中評分方法
按層級設定績效評估周期
明確數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)5問
可插入互動環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉化為具體的指標
課程總結
五、如何搭建支持戰(zhàn)略目標落地的執(zhí)行體系？
1、什么是戰(zhàn)略績效管理的執(zhí)行體系？
執(zhí)行體系的組合拳-績效評估與績效改進
執(zhí)行體系的3層結構
2、為什么績效執(zhí)行體系對戰(zhàn)略目標達成至關重要？
績效執(zhí)行體系與目標體系的邏輯關系
插入圖示展示邏輯關系和層級
3、如何建設績效執(zhí)行體系？
3.1公司績效評估與推進
戰(zhàn)略績效委員會
戰(zhàn)略績效委員會的溝通、主要職責、
公司戰(zhàn)略績效評估
評估方、評估對象、評估周期、評估內容
公司績效改進-戰(zhàn)略推進
目的、組織者、參與者、周期、流程
3.2部門績效評估與改進
部門績效評估
評估方、評估對象、評估周期、評估內容
部門績效改進-運營改進會
目的、組織者、參與者、周期、流程
3.3員工績效評估與改進
員工績效評估
評估方、評估對象、評估周期、評估內容
員工績效評估的工具支撐-績效評估表
員工績效溝通與輔導-教練技術
什么是績效教練？
績效教練VS傳統(tǒng)管理者
績效教練溝通方法
績效輔導7問
執(zhí)行體系課程總結：三會一表一輔導
六、如何搭建與企業(yè)利益強關聯(lián)的激勵體系？
1、激勵的核心使命
為什么要做激勵？激勵誰？希望的實際結果是什么？
激勵的核心使命，引發(fā)能夠支撐公司戰(zhàn)略的員工行為
2、如何設計激勵體系
有效激勵的6度理論
3、績效薪酬的激勵模式
3.1績效工資模式
績效工資的本質是結果導向，衡量價值
兩個思考：
績效工資是工資的一部分，應該將原有工資切出一部分用來考核
從內部員工與外部員工結果未達成的處理方式
績效管理的本質是公司與員工上下一體為客戶創(chuàng)造價值
績效工資和工資構成的關系
績效工資設置需要考慮的3個問題
績效工資占比
績效工資發(fā)放標準
績效工資發(fā)放周期
3.2績效加薪模式
什么是績效加薪
如何制定績效加薪幅度
影響績效加薪的3個要素
善用績效獎金
獎金的特質“超預期+盈利“
獎金類別
特別獎金
年度獎金（績效結果強鏈接）
年度獎金舉例
課程總結

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