工作坊-業(yè)務經(jīng)驗萃取工作坊

  培訓講師：彭健

講師背景：
彭健老師——企業(yè)內(nèi)訓師與領導力提升專家?摩托羅拉大學（國內(nèi)第一家企業(yè)大學）領導力項目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負責人?上市集團天士力控股集團培訓中心高級經(jīng)理?捷信金融培訓中心專職講師團隊賦能負責人?結構性思維認證講師?DDI領導力認證講師?Visua 詳細>>

彭健
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工作坊-業(yè)務經(jīng)驗萃取工作坊詳細內(nèi)容

工作坊-業(yè)務經(jīng)驗萃取工作坊

業(yè)務經(jīng)驗萃取工作坊
備注：以下為業(yè)務經(jīng)驗萃取工作坊標準流程，待《工作坊需求確認表》經(jīng)發(fā)起人確認后，依據(jù)工作坊發(fā)起人的需求、經(jīng)驗萃取定位和目標側(cè)重等，進行個性化設計。
一、適用情景
1.績優(yōu)員工經(jīng)驗交流
2.跨部門/跨區(qū)域/跨項目管理者交流
3.組織管理經(jīng)驗沉淀或案例開發(fā)
4.學習管理經(jīng)驗萃取的技術
二、項目價值
（一）典型收益
1.推動組織知識沉淀，加速組織經(jīng)驗交流
2.群策群力、攻堅克難，推動通行典型問題解決
3.整合績優(yōu)員工經(jīng)驗，沉淀崗位典型工作方法、流程
4.提升團隊效率，加速團隊成長，培養(yǎng)共同語言
（二）文本產(chǎn)出
1.典型工作任務的標準完成流程
2.典型問題的標準解決策略
3.格式化工作任務與職責文本
4.崗位成長經(jīng)驗手冊/課件
5.典型案例
備注：成果選擇及側(cè)重點依據(jù)需求而定
三、時間及人數(shù)
依據(jù)參與者經(jīng)驗層次、目標成果數(shù)量、質(zhì)量及顆粒度要求等，一至三天；依據(jù)目標需要，調(diào)整該崗位的級別、工作經(jīng)驗、績效水平等，工作坊人數(shù)控制在12-30人為佳
四、通用流程
（一）工作坊前準備工作
1.與發(fā)起人訪談，明確工作坊的定位（拿產(chǎn)出、學技術、促融合更側(cè)重哪一個）
2.確定目標產(chǎn)出（框架結構組成、顆粒度）及具體應用場景
3.選定合適的參與者
4.收集參與者的期望
備注：以上準備工作多為《工作坊需求確認表》的內(nèi)容
（二）工作坊中關鍵流程
1.發(fā)起人講述工作坊的主題、發(fā)起原因、目標產(chǎn)出、應用場景
2.引導者帶領參與者理解和完善工作坊的流程，共創(chuàng)對話規(guī)則
3.引導者帶領大家暢想和浮現(xiàn)本次工作坊成果產(chǎn)出的應用場景
4.開啟RAISE經(jīng)驗提升旅程
Replay the situation回放共創(chuàng)過往的工作情景
Ascertain key conflicts 分別識別當時的關鍵沖突與任務
Inventory all the options 分析各種可能的選擇利弊
Select the suitable strategy 選擇適應性的策略（過程）
Extract the methodology 固化提煉完善形成套路
5.新項目完整預演
6.商討現(xiàn)場成果產(chǎn)出的應用落地策略并制定行動計劃
7.依據(jù)學習需要，分組復盤RAISE經(jīng)驗提升的旅程，記錄關鍵步驟及操作注意事項
8.依據(jù)學習需要，分組運用RAISE經(jīng)驗提升流程開展練習工作
9.依據(jù)成果產(chǎn)出應用需要，在RAISE基礎上形成本單位的流程
（三）工作坊引導工具
1.歷史拼圖／奇跡之墻
2.現(xiàn)狀拼圖／思維導圖
3.未來拼圖／愿景共創(chuàng)
4.團隊共創(chuàng)／鉆石模型
5.世界咖啡／漫游掛圖
6.庫伯學習圈/FACT循環(huán)圈
7.隱喻故事/隱喻劇場
（四）工作坊后的工作
1.推動客戶成果文本整理、修改完善、編制格式化文本
3.培養(yǎng)客戶內(nèi)部引導師或培訓師
4.參與者集中應用前的輔導、應用后經(jīng)驗交流

 

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