《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧提升》

  培訓(xùn)講師：朱立

講師背景：
朱立——組織建設(shè)與人才管理實戰(zhàn)專家原海爾集團干部管理高級經(jīng)理、解決方案經(jīng)理原上汽通用汽車學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、高級講師曾獲全國輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎國家二級人力資源管理師青島市優(yōu)秀人力資源經(jīng)理AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師引導(dǎo)力/學(xué)習(xí)力 詳細>>

朱立
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《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧提升》詳細內(nèi)容

《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧提升》

讓導(dǎo)師更強大，加速新員工融入與成長
——新員工導(dǎo)師的帶教輔導(dǎo)技巧提升
主講：朱立
【課程背景】
當今時代，企業(yè)招聘到合適的人才不僅難度越來越大、成本越來越高，更重要的是招進來的新人，是否能盡快融入新的組織？如何能快速勝任工作崗位且能留存下來？外部環(huán)境的快速變化及企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長，所以帶教輔導(dǎo)成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一，特別是針對新員工的帶教輔導(dǎo)更為重要。
但事實情況是，多數(shù)優(yōu)秀骨干可以將本職工作完成地很出色，而一旦教別人，卻不知道要如何去教、不知道從何教起。導(dǎo)師在沒有接受過系統(tǒng)的帶教輔導(dǎo)培訓(xùn)時，很多時候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教學(xué)隨機性強，沒有有效的帶教輔導(dǎo)方法，導(dǎo)致了教學(xué)時間長、輔導(dǎo)效率低、帶教流于形式。
本課程為組織培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計，旨在讓輔導(dǎo)者掌握與學(xué)員面談、績效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識、提升工作技能；讓被輔導(dǎo)員工快速融入團隊，適應(yīng)崗位工作；掌握激發(fā)學(xué)員工作熱情與意愿的方法，增強員工對團隊的歸屬感，從而提升學(xué)員及組織的績效。
【課程收益】
幫助導(dǎo)師快速了解自身行為風(fēng)格，明確組織對導(dǎo)師的定位要求和角色身份；
解讀有效輔導(dǎo)的核心技能，迅速提升建立關(guān)系、有效傾聽/提問/反饋的輔導(dǎo)能力；
洞悉不同情景、不同學(xué)員進行帶教輔導(dǎo)的關(guān)鍵操作，激發(fā)學(xué)員熱情、提升輔導(dǎo)學(xué)員績效。
【課程特色】
落地性強，聚焦工作中的應(yīng)用場景，學(xué)習(xí)之后立馬就能使用、效果立竿見影；
實戰(zhàn)教學(xué)，將技巧工具化，通過課堂演練及講師指導(dǎo)、拿來就用，易于操作及掌握；
互動性好，采用研討、案例、教練等多種學(xué)習(xí)方式，課堂學(xué)習(xí)氛圍輕松、效果好。
【課程對象】帶教導(dǎo)師、基層管理者、中層管理者等。
【課程時間】1-2天（6小時/天）。
【課程大綱】
一、教練理念與輔導(dǎo)認知
教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
【案例分享：橄欖球教練】
教練的角色與價值
教練的定位與方向
何為教練式輔導(dǎo)
如何從教練的角度去看待一個員工
教練式輔導(dǎo)的信念
二、導(dǎo)師的角色定位與認知
角色認知探索
【互動游戲：自我認知初體驗】
導(dǎo)師自身行為風(fēng)格探索
【應(yīng)用工具：DISC行為風(fēng)格測試】
導(dǎo)師在帶教輔導(dǎo)中的主要角色
自我認知的四個維度及提升方法
自我認知提升建議
【應(yīng)用工具：喬·哈里認知視窗】
三、有效輔導(dǎo)的五個核心技能
建立關(guān)系——快速建立關(guān)系的要點與技巧
學(xué)員行為風(fēng)格確定及溝通方式
方法1：DISC溝通風(fēng)格
方法2：國學(xué)快速識人技巧
【應(yīng)用工具：對不同行為風(fēng)格學(xué)員的建議溝通方式】
【行業(yè)案例：可以被有效帶教輔導(dǎo)的學(xué)員的關(guān)鍵特征】
不同階段及類型學(xué)員的輔導(dǎo)策略
D1階段——低能力、高意愿
D2階段——有些能力、低意愿
D3階段——高能力、變動意愿
D4階段——高能力、高意愿
【小組演練：不同的類型員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略】
營造融洽的環(huán)境
積極傾聽——怎樣讓學(xué)員說出真實的想法？
傾聽的三個層次
同理心傾聽的關(guān)鍵要素
同理心解碼的方法
【案例分享：四種應(yīng)避免的傾聽方式】
有效提問——如何錨定學(xué)員需求、引發(fā)學(xué)員思考？
開放式問題VS封閉式問題
漏斗式提問：實現(xiàn)有效發(fā)問并聚焦的三個步驟
Step1：開放地收集信息
Step2：探究背后關(guān)聯(lián)信息
Step3：收口確認信息【小組演練：漏斗式提問】
導(dǎo)師有效提問的技巧：4F提問
【工具表單：有效提問的4個方面、20個問題】
明確目標——明確輔導(dǎo)目標的4321方法
4個標尺：數(shù)量類/質(zhì)量類/成本類/時間類
3個化：量化/細化/流程化
2個思考
1個原則：SMART原則
【小組演練：協(xié)助學(xué)員設(shè)定目標并明確】
有效反饋——提供有建設(shè)性的反饋，回應(yīng)改善、發(fā)現(xiàn)盲點
兩種常用的反饋：正/負反饋
正面反饋
改進型反饋
有效反饋的方法
【小組演練：用正面或改進反饋的方法完成有效反饋】
四、輔導(dǎo)途徑及輔導(dǎo)工具運用
導(dǎo)師進行輔導(dǎo)的途徑
OJT：工作中教導(dǎo)
OFF JT：工作外訓(xùn)練
SD：自我啟發(fā)
【工具表單：員工輔導(dǎo)任務(wù)分解表】
導(dǎo)師輔導(dǎo)工具
GROW模型輔導(dǎo)方法
【小組演練：導(dǎo)師進行員工績效面談輔導(dǎo)】
五、課程答疑及總結(jié)回顧

 

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