房地產(chǎn)精細(xì)管理之工程項(xiàng)目管理

【課程背景】
工程項(xiàng)目管理是房地產(chǎn)企業(yè)最基礎(chǔ)的管理
而工程項(xiàng)目管理的核心是質(zhì)量管理
面對(duì)項(xiàng)目管理人才奇缺(愿意扎根在項(xiàng)目部鍛煉的人才較少)的局面
面對(duì)項(xiàng)目部群龍無(wú)首(各專(zhuān)業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中各自為陣)的局面
經(jīng)過(guò)了黃金十年，面對(duì)白銀的十年，政府規(guī)范管理的十年，在嚴(yán)峻的宏觀地產(chǎn)調(diào)控背
景下
誰(shuí)能有效提高工程項(xiàng)目管理水準(zhǔn)？
誰(shuí)就能提高項(xiàng)目的效率與效益，
誰(shuí)就能持久留住客戶(hù)，持久的留在市場(chǎng)！
因此，加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理是房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的基石！
【課程收益】
忙！茫！盲！沒(méi)時(shí)間做計(jì)劃？沒(méi)時(shí)間開(kāi)會(huì)？
工程老總最難當(dāng)？光桿司令？
甲方、乙方、監(jiān)理三者關(guān)系如何協(xié)調(diào)？
工程部門(mén)的客戶(hù)意識(shí)有木有？
碰到刁蠻業(yè)主怎么辦？
客戶(hù)敏感的質(zhì)量問(wèn)題，如何管控？
工程管理要搞好靠什么？工程老總？工程部全體員工？
沒(méi)時(shí)間準(zhǔn)備，急急忙忙要開(kāi)工，忙起來(lái)，到處救火？
工程計(jì)劃沒(méi)有變化快，做了也沒(méi)用？
圖紙?jiān)u審走過(guò)場(chǎng)，結(jié)果施工過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一大堆？
設(shè)計(jì)變更讓工程部疲于應(yīng)付，怎樣減少設(shè)計(jì)變更？
公司上下都很重視質(zhì)量，可就是抓不好，為什么？
監(jiān)理監(jiān)理，愛(ài)理不理，如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理的積極性？
出了事，才知道安全施工的重要？
保修期內(nèi)的維修工作到底是誰(shuí)的責(zé)任？
……
【課程特色】實(shí)用性+系統(tǒng)性+前瞻性
實(shí)用性：三結(jié)合——段傳斌老師以20多年的行業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合國(guó)內(nèi)行
業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、結(jié)合具體專(zhuān)業(yè)，以落地實(shí)施為目的，為客戶(hù)提供
切實(shí)可行的解決方案，避免企業(yè)管理中的理論空洞乏力，方案不能落地。
系統(tǒng)性：三協(xié)同——通過(guò)梳理企業(yè)的核心價(jià)值觀體系、戰(zhàn)略體系，并以此為據(jù)為客戶(hù)構(gòu)建
一個(gè)和諧統(tǒng)一的執(zhí)行系統(tǒng)，從而避免企業(yè)管理的各專(zhuān)業(yè)模塊互不兼容，不能協(xié)
同工作的癥結(jié)，走出內(nèi)部各系統(tǒng)相互糾結(jié)的泥沼。
前瞻性：三兼顧——遵照行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，以客戶(hù)現(xiàn)狀為起點(diǎn)，以精細(xì)化管理為導(dǎo)向，兼
顧企業(yè)的近期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，避免企業(yè)管理目光短淺，過(guò)于遷就現(xiàn)狀，走
向企業(yè)發(fā)展的快車(chē)道。
【主講老師】
段傳斌 房地產(chǎn)精細(xì)管理全程實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁班客座教授
中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)中房商學(xué)院客座教授
著作《互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn) 戰(zhàn)略創(chuàng)新與管理升級(jí)》
8年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、12年開(kāi)發(fā)管理、6年管理咨詢(xún)，26年來(lái)專(zhuān)注地產(chǎn)行業(yè)
從工程師到項(xiàng)目總經(jīng)理，從公司副總到資深管理專(zhuān)家
被中山大學(xué)、重慶大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、明源地產(chǎn)研究院、全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)理人
聯(lián)合會(huì)等房地產(chǎn)總裁班聘為客座教授、特邀講師。
專(zhuān)注地產(chǎn)行業(yè)，聚焦精細(xì)管理，傳播管理智慧，共創(chuàng)客戶(hù)價(jià)值。
至今，已為：
60多家房地產(chǎn)企業(yè)的精細(xì)管理提供咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)
百多家房地產(chǎn)企業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)
上千家房地產(chǎn)企業(yè)的中高管提供培訓(xùn)服務(wù)
經(jīng)典客戶(hù)：保利地產(chǎn)、招商華僑城、富力地產(chǎn)、金融街集團(tuán)、華夏幸?；鶚I(yè)、中鐵建
、首開(kāi)集團(tuán)、中節(jié)能、中南控股、藍(lán)光地產(chǎn)、海亮地產(chǎn)、金科地產(chǎn)、中天地產(chǎn)、首創(chuàng)
置業(yè)、頤和集團(tuán)、融科智地、新希望地產(chǎn)、冠魯集團(tuán)、美的置業(yè)等。
【課程對(duì)象】
分管工程項(xiàng)目的副總裁、項(xiàng)目總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目經(jīng)理等。
【課程大綱】
課前秀
1. 質(zhì)量危機(jī)
2. 三個(gè)代表 角色定位
3. 曹妃甸工業(yè)區(qū)案例


第一講 百戰(zhàn)歸來(lái)思管理
開(kāi)篇案例：萬(wàn)達(dá)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1. 工程項(xiàng)目管理難在哪里？
2. 成功項(xiàng)目管理五要素
3. 系統(tǒng)思考
知識(shí)管理 供應(yīng)鏈管理 人才梯隊(duì)建設(shè) 績(jī)效管理
管控模式 價(jià)值鏈管理 流程管理 客戶(hù)質(zhì)量戰(zhàn)略導(dǎo)向
客戶(hù)質(zhì)量文化
4. 和龍悅享
1) 我們現(xiàn)在是怎么做質(zhì)量管理的？
2) 應(yīng)該怎樣做質(zhì)量管理？
3) 如何逐步調(diào)整到位？
5. 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
1) 工程技術(shù)管理與工程項(xiàng)目管理
2) 質(zhì)量與進(jìn)度如何協(xié)調(diào)？
3) 統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方向甲方看齊、甲方向客戶(hù)看齊


第二講 和成一條龍
開(kāi)篇案例： 房地產(chǎn)公司不同工種如何看待對(duì)方？
沖突型與非系統(tǒng)型組織
1. 協(xié)調(diào)左也難右也難？
2. 部門(mén)的分工與協(xié)作
標(biāo)桿案例分享：部門(mén)職能細(xì)分與工作接口
3. 工程項(xiàng)目管理流程體系
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)流程
4. 和龍悅享
1) 項(xiàng)目管理要搞好,靠誰(shuí)：工程老總？項(xiàng)目總？工程部門(mén)全體員工？
2) 工程管理部和項(xiàng)目部的職責(zé)與分工？
3) 工程管理部門(mén)的客戶(hù)意識(shí)在我們公司的排名？
5. 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
1) 客戶(hù)敏感的質(zhì)量問(wèn)題，我們?nèi)绾侮P(guān)注？如何管控？
2) 銷(xiāo)售大廳裝修施工管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)？
3) 項(xiàng)目部要花很多精力處理設(shè)計(jì)變更，疲于應(yīng)付，如何解決？


第三講 全程實(shí)戰(zhàn)案例解析
1. 開(kāi)工前甲方準(zhǔn)備管理
開(kāi)篇案例
1) 常見(jiàn)問(wèn)題
2) 問(wèn)題出在哪？
3) 開(kāi)門(mén)七件事
標(biāo)桿案例分享：保利工程管理指導(dǎo)書(shū)
標(biāo)桿案例分享：北京萬(wàn)科防滲漏體系
標(biāo)桿案例分享：碧桂園防滲漏防開(kāi)裂重點(diǎn)控制
4) 和龍悅享
a) 《工程管理指導(dǎo)書(shū)》誰(shuí)編寫(xiě)？
b) 什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候完成？
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析


2. 對(duì)監(jiān)理公司的管理
開(kāi)篇案例：龍湖的總結(jié)
1) 監(jiān)理管理現(xiàn)狀
2) 到底要怎么管？
3) 監(jiān)理管理體系
a) 控制依據(jù)
b) 對(duì)監(jiān)理工程師的資格審查
c) 監(jiān)理公司監(jiān)理行為的監(jiān)督
d) 監(jiān)理公司與承建商的關(guān)系協(xié)調(diào)
e) 承建商之間的協(xié)調(diào)
f) 監(jiān)督監(jiān)理對(duì)索賠簽證的審核
g) 監(jiān)理檔案資料
h) 對(duì)監(jiān)理單位檢查評(píng)比
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)達(dá)監(jiān)理單位獎(jiǎng)罰管理制度
標(biāo)桿案例分享：龍湖對(duì)監(jiān)理的交底
4) 和龍悅享
a) 專(zhuān)業(yè)性沒(méi)有監(jiān)理強(qiáng)，甲方如何管得住監(jiān)理？
b) 如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理的積極性？
c) 甲方 監(jiān)理 乙方 三者關(guān)系如何協(xié)調(diào)？
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 甲方如何在合同上、制度上提出對(duì)駐地監(jiān)理的要求和獎(jiǎng)懲？


3. 對(duì)總包分包的管理——合約規(guī)劃，招投標(biāo)
開(kāi)篇案例：某地產(chǎn)公司，整個(gè)大學(xué)城項(xiàng)目簽了多少份合同，沒(méi)有一個(gè)部門(mén)能
拿出清單，更別說(shuō)是合同原件
1) 不知道要簽多少合同，漏項(xiàng)了也不知道？
用施工單位的合同？
2) 總包單位管理原則
3) 合約規(guī)劃管理
標(biāo)桿案例分享：龍湖合約規(guī)劃
4) 招投標(biāo)管理
5) 和龍悅享
a) 《施工組織設(shè)計(jì)》的審查？誰(shuí)審批？
b) 萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)合同管理
6) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析


4.
進(jìn)度管理——項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的作用就是讓各部門(mén)在項(xiàng)目開(kāi)始之初，就對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作
管理成竹在胸，加強(qiáng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的管理非常重要！
開(kāi)篇案例：馬車(chē)vs轎車(chē)
1. 進(jìn)度總是失控？
2. 如何避免？
3. 進(jìn)度管理實(shí)戰(zhàn)演練
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃
某工業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度管理案例分析
4. 和龍悅享
a) 《項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃》VS《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》
b) 《項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃》VS《工程配套計(jì)劃》
c) 《項(xiàng)目資金計(jì)劃》VS《工程資金計(jì)劃》
5. 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 實(shí)際工作中出現(xiàn)偏差時(shí)，可以調(diào)整計(jì)劃嗎？
b) 計(jì)劃趕不上變化，我們還需要做計(jì)劃嗎？
c) 中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃
d) 部門(mén)月度計(jì)劃關(guān)鍵5點(diǎn)


5. 質(zhì)量管理
開(kāi)篇案例：央視大樓副樓火災(zāi)
重慶綦江彩虹橋
1) 萬(wàn)科的質(zhì)量提升之路
2) 質(zhì)量文化
3) 質(zhì)量管理體系
a) 質(zhì)量目標(biāo)體系如何確立？
b) 如何加強(qiáng)事前控制？
c) 過(guò)程監(jiān)控
d) 客戶(hù)敏感質(zhì)量的問(wèn)題如何控制？
e) 工程巡視管理
f) 事后控制
g) 隱蔽工程的驗(yàn)收
h) 物業(yè)接管驗(yàn)收
i) 驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)科建筑工程質(zhì)量管理要點(diǎn)
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)達(dá)質(zhì)量通病防治監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
標(biāo)桿案例分享：中海地產(chǎn)建筑工程質(zhì)量管理手冊(cè)
4) 和龍悅享
a)
出現(xiàn)質(zhì)量事故后，施工單位第一時(shí)間報(bào)監(jiān)理，需要同時(shí)報(bào)甲方項(xiàng)目部？


b) 事故處理方案，須經(jīng)項(xiàng)目部審批，工程管理部管不？
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 外墻保溫層的質(zhì)量解決方案？


6. 投資管理——項(xiàng)目資金計(jì)劃，全成本管理
開(kāi)篇案例：龍湖VS保利
1) 沒(méi)有做資金計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)行中，項(xiàng)目部經(jīng)常停擺？
做了資金計(jì)劃，但形同虛設(shè)
突發(fā)因素多，資金計(jì)劃最后變成空話(huà)
成本管理就是控制花錢(qián)的人？
2) 資金計(jì)劃VS全成本管理
3) 項(xiàng)目資金計(jì)劃管理
4) 成本管理三級(jí)跳
5) 全過(guò)程成本管理
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)達(dá)成本預(yù)測(cè)與分析
標(biāo)桿案例分享：中海地產(chǎn)成本科目
工程款如何支付？
現(xiàn)場(chǎng)簽證的管理
特急零星工程管理
索賠與反索賠
項(xiàng)目目標(biāo)成本控制指導(dǎo)書(shū)
6) 和龍悅享
a) 目標(biāo)成本 VS 責(zé)任成本
b) 動(dòng)態(tài)成本的構(gòu)成？
c) 合同內(nèi)成本管理 VS 合同外成本管理
7) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 成本型城市與產(chǎn)品型城市的成本控制差別？
b) 目標(biāo)成本編不準(zhǔn)怎么辦？
c) 有了OA，有了月結(jié)，為什么動(dòng)態(tài)成本還是管不好？


7. 安全文明管理、信息資料管理
1) 安全文明管理
標(biāo)桿案例分享：綠地現(xiàn)場(chǎng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)桿案例分享：中建安全文明施工圖集
2) 質(zhì)量記錄管理
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)達(dá)工程檔案工作指導(dǎo)
3) 和龍悅享
a) 現(xiàn)場(chǎng)需要對(duì)工人進(jìn)行幾級(jí)安全教育？
b) 施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)事故時(shí)，我們有無(wú)應(yīng)急預(yù)案？
c) 如何切實(shí)抓好安全文明施工？分享你的故事
4) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 安全巡視時(shí)，主要檢查哪些重要內(nèi)容？
b) 危險(xiǎn)性較大的落地式腳手架、局部懸挑架，我們?nèi)绾翁幚恚?br />

8. 工程物業(yè)移交
開(kāi)篇案例：SOHO中國(guó)物業(yè)之痛
1) 工程物業(yè)移交常見(jiàn)問(wèn)題
2) 工程移交原則上應(yīng)具備的條件
3) 工程移交程序
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)科物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4) 和龍悅享
a) 物業(yè)移交前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
b) 接管驗(yàn)收時(shí)，甲方應(yīng)向物業(yè)公司提供哪些資料？
c)
“人家建設(shè)局都通過(guò)了,你們物業(yè)公司有什么資格在這邊糾纏不休？”如
果你是物業(yè)驗(yàn)收人員，遇到這種情況，你怎么處理？
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a)
物業(yè)移交工作，甲方、監(jiān)理、物業(yè)公司、施工單位，如何分工協(xié)作？
b) 在業(yè)主裝修階段，物業(yè)服務(wù)應(yīng)履行哪些職責(zé)？
c)
房屋移交業(yè)主后出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題如何處理?物業(yè)服務(wù)企業(yè)扮演什么
樣的角色?


9. 保修期內(nèi)維修管理
開(kāi)篇案例： 小品：夢(mèng)幻家園
讓萬(wàn)科在投訴中完美
王健林總結(jié)沈陽(yáng)失敗案例
1) 保修期內(nèi)維修工作的責(zé)任分工？
2) 如何確定維修管理的標(biāo)準(zhǔn)？
3) 保修款的結(jié)算流程
4) 和龍悅享
a) 工程部、項(xiàng)目部、物業(yè)公司，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)保修期 內(nèi)維修的工作？
b) 保修結(jié)果驗(yàn)收，誰(shuí)來(lái)做？
c) 質(zhì)保金的支付，誰(shuí)來(lái)把關(guān)？
萬(wàn)科《工程項(xiàng)目保修協(xié)議書(shū)》
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 保修期內(nèi)維修的2個(gè)重要原則
b) 產(chǎn)品保修 VS 品牌維護(hù)


10. 項(xiàng)目后評(píng)估
開(kāi)篇案例：龍湖VS巨星，同樣18年差別何其大
1) 做項(xiàng)目十多年了，水平卻還和剛開(kāi)始差不多？
2) 項(xiàng)目后評(píng)估為什么做不好：
老板思想不重視？無(wú)人統(tǒng)籌？過(guò)程資料缺失？時(shí)間長(zhǎng)難以評(píng)價(jià)？
3) 項(xiàng)目后評(píng)估管理
組織保障 運(yùn)作機(jī)制 結(jié)果應(yīng)用
4) 和龍悅享
標(biāo)桿案例分享：中海、恒大、龍湖項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告
萬(wàn)科項(xiàng)目后評(píng)估流程
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析


第四講　現(xiàn)場(chǎng)研討與答疑
1. 專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
2. 回顧與小結(jié)：十大管理、三個(gè)代表、一個(gè)核心
3. 經(jīng)典案例分享


《三個(gè)代表
細(xì)節(jié)致勝》（房地產(chǎn)精細(xì)管理系列之工程項(xiàng)目管理）課程自推出以來(lái)，受到行業(yè)內(nèi)
的一致好評(píng)和多家房地產(chǎn)名企的歡迎：保利置業(yè)、金融街、北京首開(kāi)集團(tuán)、重慶金
科集團(tuán)、四川藍(lán)光地產(chǎn)、東原地產(chǎn)、山東冠魯集團(tuán)、武漢南國(guó)置業(yè)、廈門(mén)兆翔臨港
、鄭州康橋地產(chǎn)、佳木斯利達(dá)地產(chǎn)……

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