《業(yè)績(jī)爆破——門(mén)店業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成教練》

  培訓(xùn)講師:溫明

講師背景:
溫茗(溫明)老師頂層設(shè)計(jì)總裁教練近20年的商業(yè)教練實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)及授課經(jīng)驗(yàn)北大金融經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士研究生在讀國(guó)際注冊(cè)SNLP國(guó)際執(zhí)行師ICF國(guó)際教練聯(lián)盟注冊(cè)專業(yè)教練美國(guó)(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師深圳市投資 詳細(xì)>>

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《業(yè)績(jī)爆破——門(mén)店業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成教練》

門(mén)店業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成教練

課程背景:
一流的CEO首先是一名教練,偉大的CEO就是偉大的教練——杰克.
韋爾奇。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,中小民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化、創(chuàng)新化競(jìng)爭(zhēng)階段,在這個(gè)
階段,圍繞價(jià)值鏈的優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合來(lái)提升企業(yè)的業(yè)績(jī)乃至企業(yè)整體價(jià)值,已
經(jīng)成為了一個(gè)關(guān)鍵的重要領(lǐng)域。
如何建立門(mén)店業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)提升的營(yíng)銷閉環(huán)系統(tǒng)?如何透視門(mén)店的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和事實(shí)?如何
挖掘門(mén)店業(yè)績(jī)提升突破點(diǎn)和關(guān)鍵路徑?如何落地實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃?本課程建構(gòu)了業(yè)績(jī)爆破
的營(yíng)銷價(jià)值鏈系統(tǒng),透過(guò)結(jié)合教練技術(shù),以“商業(yè)架構(gòu)+教練”的方式去練習(xí)、研討案例、
碰撞門(mén)店業(yè)績(jī)提升面臨的真實(shí)現(xiàn)狀。
我們認(rèn)為門(mén)店業(yè)績(jī)的提升是一個(gè)整體的系統(tǒng),在系統(tǒng)中快速尋找突破點(diǎn)的核心在于業(yè)
績(jī)的價(jià)值公式和價(jià)值鏈的深入挖掘,從競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷分析、業(yè)
績(jī)分析、會(huì)員分析等方面系統(tǒng)掃描,找出關(guān)鍵策略并落地實(shí)施,同時(shí)基于整體系統(tǒng)提出
改進(jìn)的方案,同時(shí)激發(fā)員工的動(dòng)力和進(jìn)一步完善店面管理體系都至關(guān)重要。

課程收益:
● 深刻理解門(mén)店?duì)I銷價(jià)值鏈架構(gòu),掌握運(yùn)用架構(gòu)分析方法;
● 掌握掌握門(mén)店業(yè)績(jī)提升七步教練架構(gòu)技術(shù);
● 掌握業(yè)績(jī)教練過(guò)程激發(fā)員工潛力思維的工具和方法;
● 熟練掌握打開(kāi)商業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)空間的思路。

課程模型:
[pic]

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:門(mén)店銷售主管、店長(zhǎng)
課程方式:模型+測(cè)評(píng)、案例解剖、分組練習(xí)和研討教練技能、現(xiàn)場(chǎng)情景演練運(yùn)用教練技
能,體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、制定課后行動(dòng)方案

課程大綱
前言:門(mén)店?duì)I銷價(jià)值鏈系統(tǒng)
課堂討論1:門(mén)店的績(jī)效包括哪些?
課堂討論2:門(mén)店業(yè)績(jī)提升的主要障礙有哪些?
第一講:影響員工績(jī)效的因素
一、績(jī)效和績(jī)效因素
1. 什么因素令團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)的績(jī)效不佳?
2. 績(jī)效因素的研究成果:托馬斯. 吉爾伯特
1)環(huán)境因素
2)個(gè)體因素
練習(xí):績(jī)效因素績(jī)效測(cè)評(píng)
二、創(chuàng)造有利于員工高績(jī)效的環(huán)境因素?
1. 培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo)者
討論:績(jī)效的價(jià)值公式,開(kāi)發(fā)員工潛能和去除干擾并重
2. 建立支持性的內(nèi)部教練機(jī)制和教練文化氛圍

第二講:門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)?br /> 一、門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)?br /> 1. 門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)兀贺?、?chǎng)、人
2. 三要素之間的關(guān)系
3. 三要素的最新發(fā)展
課堂討論:門(mén)店三要素的現(xiàn)狀
二、門(mén)店團(tuán)隊(duì)研討引導(dǎo)技術(shù)
1. 微型會(huì)議
1)主持
2)流程
3)方法
2. 會(huì)議工具和方法
1)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)和教練法
2)督導(dǎo)技術(shù)
3)頭腦風(fēng)暴法
4)PDCA法
5)魚(yú)骨圖法
6)六項(xiàng)思考帽法

第三講:門(mén)店業(yè)績(jī)提升七步架構(gòu)
第一步:設(shè)定目標(biāo)
1. 什么是愿景目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)?
2. 目標(biāo)之屋
3. 目標(biāo)的提升路徑
課堂練習(xí):目標(biāo)設(shè)定
第二步:價(jià)值鏈掃描
1. 競(jìng)爭(zhēng)分析(SWOT)
2. 客戶分析
3. 產(chǎn)品系統(tǒng)
4. 營(yíng)銷方式
1)營(yíng)銷公式
2)五種客流來(lái)源
5. 業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)掃描
1)價(jià)值公式
2)價(jià)值鏈
6. 會(huì)員管理掃描
1)會(huì)員卡機(jī)制
2)會(huì)員服務(wù)管理
第三步:優(yōu)選方法
第四步:行動(dòng)方案(5W2H)
課堂練習(xí):制定行動(dòng)方案
小組分組討論:案例發(fā)表,小結(jié)
第五步:行動(dòng)和跟進(jìn)
1. ABC跟進(jìn)法
2. 網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)
課堂練習(xí):提煉價(jià)值鏈和分析價(jià)值鏈
第六步:提煉關(guān)鍵價(jià)值鏈
關(guān)鍵價(jià)值鏈提煉七步法——如何運(yùn)用價(jià)值鏈技術(shù)挖掘業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵目標(biāo)和提升潛力點(diǎn)
課堂練習(xí):提煉價(jià)值鏈和分析價(jià)值鏈
第七步:價(jià)值鏈系統(tǒng)
《營(yíng)銷價(jià)值鏈系統(tǒng)工程圖》

第四講:店面管理體系和激勵(lì)體系
一、管理體系
1. 職責(zé)、流程
2. 操作標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)程
3. 體系的策劃、運(yùn)作、檢查和改進(jìn)(PDCA)
二、激勵(lì)體系

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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