《從靜態(tài)績效考核到多元、動態(tài)、平衡的績效管理》

【課程大綱】

**天：9：00-12：00

**部分 績效考核為何會失??？

案例分享：王總引進績效考核錯了嗎？

1、善意的初衷，失敗的考核

2、考核沒有錯，但確實有路數

1）設計績效考核體系，應避免借圖建樓

2）形成考核體系，有賴于多方互動

3）培訓考核體系，不應僅僅走過場

第二部分、管理、人力資源管理、績效管理、績效考核？

1. 人力資源管理實踐活動簡介（3個階段）

2. 人力資源管理與績效管理（1個模型）

3. 績效管理與績效考核

4. 績效管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢

5. 績效管理有3位邏輯

1） 上位邏輯

2） 中位邏輯

3） 下位邏輯

第三部分、關于績效標準

1、 什么是績效標準？

2、 在建立績效標準時，有4個考慮

3、 績效考核打分常見的4種錯誤、3個解決方法

案例分享：經理們，不要成了“橡皮圖章”。

**天：14：00-17：00

第四部分、關于績效協(xié)議

1、績效協(xié)議寫什么內容？為什么？

2、績效協(xié)議簽訂步驟

3、績效協(xié)議與“誰”簽訂？針對人還是職位？

4、績效協(xié)議簽訂前要做哪些準備工作？

5、績效協(xié)議簽訂時，要注意什么？績效協(xié)議的中的指標如何落實？

案例分享：朱總為何對績效協(xié)議的簽訂抵觸，以辭職來要挾？

第五部分、平衡記分卡BSC介紹

1、平衡記分卡是什么？

2、平衡記分卡的出現(xiàn)的環(huán)境是什么？

3、平衡記分卡與財務指標的績效測量有何區(qū)別？

4、平衡記分卡是否有局限性？--- 四個維度？

5、平衡記分卡與戰(zhàn)略的關系？平衡記分卡是工具還是管理系統(tǒng)？

6、平衡記分卡、戰(zhàn)略地圖、組織協(xié)同的關系？

7、使用平衡記分卡時，要注意八個方面十個細節(jié)

8、公司、部門、員工個人的三級BSC如何建立？有否局限性？如何破解？

第二天：9：00-12：00

第六部分、KPI指標提取要科學

1、KPI指標是什么？為何提取出來的“KPI指標”在實踐中不好用？

2、關鍵績效指標（KPI）、績效指標（PI）、結果指標（RI）的關系與區(qū)別？

3、KPI指標來源于哪里？

4、KPI提取的常用方法介紹

1）功能分析法

2）關鍵成果因素分析法

3）魚刺圖分析法

4）財務指標計算法

案例分享：某企業(yè)KPI指標的提取全過程演示

第七部分、KPI指標的計算有法可依

1）KPI指標的分類？

2）KPI指標的基準值如何設定？KPI的目標值如何設定？

3）KPI實際值的環(huán)境若發(fā)生了變化，如何調整、計算？

4）KPI指標的權重如何設定？KPI指標的分值如何計算、取舍？

5）KPI指標如何依外部環(huán)境變化進行調整？調整過程中如何保持科學性、一致性？

案例分享：某制造業(yè)KPI指標計算具體方案

第八部分、KPI指標的提升是關鍵

1、目標管理（MBO）的本質核心是什么？

2、公司目標→部門目標→主管為下屬設定的目標和下屬建議的目標→簽署協(xié)議→內部審核（新目標的增加、不合適目標的刪除）→**終審核 →審核公司績效→公司目標

3、如何理解“成果導向”？ 努力≠ 效率，工作量≠績效，要好好想想！

4、如何制定部門計劃？兩種方法介紹：魚骨圖法、問題樹法

5、要處理好3大關系

1）努力與績效的關系

2）績效與報酬的關系

3）報酬與個人需要的關系

6、KPI指標提升的2個步驟13個細節(jié)

**個步驟：制定本部門工作計劃及工作任務

1）為本部門制定具有挑戰(zhàn)性的KPI指標

2）圍繞KPI指標思考對策及行動計劃

3）明確內部授權、對崗位職責和任務進行細化

4）根據項目管理的理念進行畫出工作進度計劃

5）從質量、成本、時間方面，進行有效監(jiān)督過程

6）確定關鍵點，有序地管控

7）編制本部門工作計劃

8）控制任務進行達成

第二個步驟：

利用KPI數據進行深入分析、制定具體的措施

9）現(xiàn)狀分析

10）找出產生問題的根本原因

11）找出對應策略、具體措施

12）實施提升KPI指標方案

13）跟蹤、總結

案例分享：深圳某高科技企業(yè)部門ＫＰＩ指標提升實際案例

第九部分、績效評估周期的設計

1、績效評估周期的設定原則

1）年度績效評估、月度績效評估、周績效評估的測重點不同？

2）績效評估的是職位還是在該職位上任職者？

2、公司層面、部門層面、職位層面的評估內容不同，周期設計要有側重點

3、績效評估周期要長周期與短周期結合

案例分享：員工的評估經歷不可忽視

第十部分、績效面談與輔導

1、績效面談的基礎是什么？

2、績效面談如何才能高效？

1）考核周期開始，需簽訂績效協(xié)議

2）績效面談前，需要設計面談結構

3）績效面談中，需要注意溝通技巧

4）績效面談后，是下周期績效開始

案例分享及互動：張工為何努氣沖沖地推開了王總監(jiān)的門

第二天：14：00-17：00

第十一部分、多元、動態(tài)、平衡績效管理體系建立步驟

1、 多元、動態(tài)、平衡的績效管理體系介紹

2、 對企業(yè)管理現(xiàn)狀進行診斷

3、針對診斷結果進行提出對應的管理方案

3、 董事會的績效如何評估？

1） 董事會的權力來自何方

2） 董事會的真正資源是什么

3） 董事會自己給自己打分

4） 董事會成員應當自己評估自己

4、 公司經營層的指標如何定？如何考核？

5、 業(yè)務戰(zhàn)略單元（如集團下屬子公司、分公司）、部門的指標如何定？如何關聯(lián)？

6、 公司績效管理方案制定需要注意事項

7、 推行多元、動態(tài)、平衡的績效管理體系二要二不要

案例分享：以史老師曾任職的某集團企業(yè)實際案例來進行講解

第十二部分、受訓單位學員問答

課程講解內容結束后，利用40-50分鐘的時間，為聽課學員進行就受訓單位的具體問題進行解答，有針對性地提出改進措施，這也是本課程的一大亮點。

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