于洪波 老師
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于洪波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《項目化經(jīng)營管理之道》課程介紹 項目，是指獨特的、一次性的事務(wù)。項目可大可小。大可以大到國家級大項目，比如：“十三五規(guī)劃”制定、“十八屆四中全會”召開、北京承辦奧運會、汶川抗震救災(zāi)等；小可以小到生活中的點點滴滴，比如：舉行婚禮、家庭旅游、同學(xué)聚會、為父母過七十大壽等都是項目。企業(yè)的上市、融資、招投標(biāo)、新產(chǎn)品研發(fā)、市場調(diào)研、培訓(xùn)等，也都是以項目的形式來運作的。 項目管理，就是將知識、技能、工具與技術(shù)運用于各項項目之中，以達到項目要求。即：如何把一件獨特的事務(wù)一次搞定。它本身涵蓋十門課程：范圍管理、時間管理、質(zhì)量管理、成本管理、干系人管理、人力資源管理、溝通管理
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課程預(yù)告 《項目化的經(jīng)營管理之道》是一門研究“如何把事辦成，把目標(biāo)落地，并使成功可復(fù)制”的學(xué)問。它擁有一個龐大的知識體系，涵蓋十門課程：范圍管理、時間管理、質(zhì)量管理、成本管理、干系人管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、整合管理。是EMBA課程體系中知識量最大，與現(xiàn)實工作與生活聯(lián)系最緊密的一門綜合性的實戰(zhàn)課程。 主講老師，是北京大學(xué)項目管理課題組組長、著名項目管理實戰(zhàn)專家于洪波教授。他于2004年9月首次將該課程引進北京大學(xué)教學(xué)體系，至今已教過1100多個班，廣受好評。尤其是以“一張片不落，一分鐘不差”的嚴(yán)謹教學(xué)態(tài)度，在業(yè)內(nèi)擁有很高的美譽度。...
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《項目化的經(jīng)營管理之道》第1章 打開三個問號1.1 項目管理是怎樣一門課程？ —項目管理是一門研究“如何把事辦成，把目標(biāo)落地并使成功可復(fù)制”的學(xué)問。如：十八大召開、汶川抗震、舉辦奧運會、企業(yè)上市、新產(chǎn)品研發(fā)、招投標(biāo)、同學(xué)聚會等等，都是項目運作。 — 項目管理四重限制：時間（快）、成本（?。?、范圍（準(zhǔn)）、質(zhì)量（好）。 “時間”和“成本”屬效率指標(biāo)，“范圍”和“質(zhì)量”屬效果指標(biāo)。 項目管理：既關(guān)注做事的效果，還關(guān)注做事的效率。1.2 為什么有人會錯誤的認為“項目管理”就是“工程管理”？ — 項目管理起源于建筑（分享“一渠三得”，剖析中國頻繁挖馬路的根源
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課程要解決的問題：1．如何科學(xué)高效的運作一個項目？（整體管理：8步驟）2．如何管理項目的范圍、進度、質(zhì)量和成本，做到“準(zhǔn)快好省”？ （四項基本要求）3．如何運用“系統(tǒng)論”和“統(tǒng)籌法”，提高做事的效率，確保做事的效果？（兩大理論支撐 ）4．如何組建團隊？建設(shè)團隊？管理團隊？解散團隊？如何搞定項目背后的干系人？（馭 人之道）5．信息如何溝通？溝通中產(chǎn)生沖突如何化解？（溝通管理）6．如何識別風(fēng)險？分析風(fēng)險？應(yīng)對風(fēng)險？（風(fēng)險管理）7．如何從外部獲取資源？如何談判？如何簽約？如何組織招投標(biāo)？（采購管理）8. 如何理解項目管理是“西方科學(xué)”和“東方藝術(shù)”的完美結(jié)合？9. 如何理解項目管理是“
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一、狼性團隊訓(xùn)練營 “引爆核能—狼性團隊特訓(xùn)營”——幫您打造一支戰(zhàn)無不勝的狼性團隊 課程背景： 為什么您感受到自己睜開雙眼便日理萬機、焦頭爛額，而結(jié)果卻差強人意,到今天還處在忙、盲、茫的狀態(tài)？ 為什么您的員工在做錯某些事的時候，總會有一個非常合理的理由令到您放棄對他的懲罰或輕罰而又避免不了下次再犯？要怎樣才能讓員工有責(zé)任感、忠誠度？ 為什么您的團隊中總有一些成員對工作的投入和滿意度如此低落？為什么有些成員會有士氣低落以及事不關(guān)已的態(tài)度？ 為什么您與您的下屬不能有效的溝通從而增加命令內(nèi)涵的準(zhǔn)確性，減少執(zhí)行命令的盲目性？ 課程價值： ----在二十一世紀(jì)知訊爆炸的經(jīng)濟時代：
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☆一、做一個稱職的店長1、案例分析：劉力的煩惱—店長角色的定位與轉(zhuǎn)換2、店長的核心職責(zé)---帶動團隊3、店長的四項工作內(nèi)容分析4、店長需要職業(yè)化嗎？5、店長應(yīng)具備的條件6、店長的禁忌☆二、對店鋪運營管理的認知1、 店鋪管理，管什么？2、 店鋪管理的基本原則3、店鋪運作管理的三個基本流程4、專賣店優(yōu)秀店鋪管理的六項標(biāo)準(zhǔn)5、店鋪運營手冊的制定與使用方法6、如何做市場分析---競爭“金三角”☆三、店鋪服務(wù)管理1、全面顧客滿意的真正涵義2、顧客服務(wù)意識建立的基本要點3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態(tài)評核4、卡諾顧客服務(wù)感知模型在實際工作中的應(yīng)用5、如何達成顧客滿意？6、怎樣保留老顧客？ ☆四、有效