陳百贊 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,
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基于KPI的績效管理實務(wù) 一、戰(zhàn)略性績效管理理念與系統(tǒng) 1、不搞績效考核行不行 2、是否有替代績效考核的方法與工具 3、績效考核的目的應(yīng)如何定位 4、績效管理與績效考核的區(qū)別 5、企業(yè)在不同發(fā)展階段績效評估的側(cè)重點 6、人力資源部在績效管理中的責(zé)任 7、直線部門在績效管理中的責(zé)任 8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析 基于KPI的績效管理實務(wù) 二、績效指標(biāo)體系建立 1、建立具備公司戰(zhàn)略高度的績效指標(biāo)體系 2、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點 3、從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟 4、從流程分解確定KPI指標(biāo) 5、公司層面、部門層面、職位層面的KPI
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一、導(dǎo)言：從曹操官渡之勝到錯失西蜀談溝通的重要性 二、溝通概述： 1、溝通定義與三要素 2、溝程 三、溝通三行為 1、溝通中積極聆聽的行為（傾聽高手的四特征） 2、溝通中有效表達的行為（有效表達4W1H模型） 3、溝通中有效反饋的行為（從愛若與布若的故事看如何給予與接受反饋） 四、人際風(fēng)格四類型與相處技巧 五、溝通管理5W2H模型 六、上行溝通 1、怎樣與上級溝通 2、怎樣向上級匯報情況——同樣的匯報不同的仕途 3、怎樣向上級請示，與上級商討 4、怎樣接受上級指示、任務(wù) 5、怎樣接受上級批評 七、平行溝通 1、怎樣與同級溝通 2、從孫劉聯(lián)盟談如何尋求協(xié)作
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企業(yè)內(nèi)部控制與流程管理 一、 對內(nèi)部控制相關(guān)理論的全面介紹 什么是內(nèi)部控制 什么是風(fēng)險管理 什么是COSO控制模式 企業(yè)的管理體系 內(nèi)部控制的基本概念 內(nèi)部控制的基本框架 企業(yè)內(nèi)部控制與流程管理 二、業(yè)務(wù)流程制定技巧 控制流程與制度的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程的主要內(nèi)容 銷售業(yè)務(wù)控制的舉例 資產(chǎn)交易業(yè)務(wù)控制的舉例 生產(chǎn)業(yè)務(wù)之控制問題舉例 企業(yè)內(nèi)部控制與流程管理 三、解密流程控制實施技巧 流程管理的運作步驟 IBM的內(nèi)部控制和流程管理的介紹 怎么做到財務(wù)與業(yè)務(wù)的完美融合 NOKIA、IBM和聯(lián)想的案例分析 企業(yè)價值鏈與流程管理的關(guān)系
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1. 項目和項目管理的概念 1.1 什么是項目？項目的特征有哪些？ 1.2 什么是管理？什么叫項目管理 1.3 項目管理要素（3 2） 1.4 案例分析：如何用三個三角形解決進度壓力的問題 1.5 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作 1.6 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 1.7 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素 1.8 學(xué)員研討：什么是項目成功 2. 結(jié)構(gòu)化的項目管理流程 2.1 為什么把項目流程結(jié)構(gòu)化 2.2 研發(fā)項目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)） 2.3 研發(fā)項目過程的階段劃分、舉例 2.4 研發(fā)項目流程的文件體系 2.5 研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)
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1. 管理者做什么 2. 了解組織行為學(xué) → 組織行為學(xué)對管理者的作用 → 組織行為學(xué)對企業(yè)的作用 3. 21世紀(jì)的組織管理面臨的挑戰(zhàn) → 回應(yīng)全球化與多元化 → 改善工作效率與顧客服務(wù) → 激發(fā)創(chuàng)新與變革 → 信息與網(wǎng)絡(luò)化組織中的工作 → 平衡工作與生活沖突 4. 影響組織行為的變量 5. 案例分析：某集團公司問題的癥結(jié)在哪里 主題二：個體心理與行為 1. 個體行為的基礎(chǔ) → 影響個體能力的維度和主要因素 → 行為塑造的方法 2. 態(tài)度和工作滿意度 → 態(tài)度的構(gòu)成與測量 → 態(tài)度與行為 → 滿意度對工作場所的影響 3. 人格、價值觀與工作場所 →
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主題一：管理者的創(chuàng)新素質(zhì) 1. 創(chuàng)造力對個人和組織發(fā)展的意義 → 創(chuàng)新是職場發(fā)展的永恒法則 → 創(chuàng)新能力管理人員的必備素質(zhì) → 創(chuàng)新是企業(yè)的基本功能 2. 個人創(chuàng)造力測試 3. 個人創(chuàng)造力要素與創(chuàng)新素質(zhì) 4. 個人創(chuàng)造力提升的途徑 5. 案例分析、課堂活動 主題二：突破思維的牢籠 1. 突破思維定勢障礙 → 管理中的思維定勢 2. 突破價值觀障礙 → 管理者的價值觀障礙 3. 突破情緒障礙 → 情緒如何影響創(chuàng)造力？ 4. 營造組織創(chuàng)新氛圍 → 創(chuàng)新型組織的特征 → 管理者的心理定格能力 5. 案例分析、課堂活動 主題三：邏輯思維創(chuàng)新方法與運用 1.