付曼田老師的內訓課程
政企接待——政企會務接待禮儀與實戰(zhàn)課程背景：今日的中國正處在變革與發(fā)展的重要歷史時期，各級政府部門與國內各界之間交往日漸密切，機關工作人員更是擔負著執(zhí)政興國、執(zhí)政為民的神圣責任。政務禮儀是政務工作應遵守的禮儀規(guī)范，是機關工作人員在從政過程中樹立形象和權威、更好地履行工作人員義務與責任的基本規(guī)范與通用技能，學習政務禮儀可以規(guī)范機關工作人員的公務行為，提高工作效率，更好的服務人民，服務社會。培訓收益：職業(yè)化形象：會議接待是正式、嚴肅的公務場合，服務人員的職業(yè)形象即代表著企業(yè)是接待能力管理。有備無患：準備大于能力，一場會務接待，周全的準備是會議有序進行的關鍵一環(huán)，也是企業(yè)領導考核接待部門能力的重要渠
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政務窗口——優(yōu)質政務服務禮儀素養(yǎng)課程背景： 群眾至上、服務至上是當今政務機關對外服務的精髓，沒有統一的高品質服務規(guī)范和流程，必將造成群眾辦事的低效。因此，優(yōu)質的政務窗口服務禮儀成為政府公共事業(yè)服務走向卓越的根本。課程收益： 本課程將通過優(yōu)質窗口服務禮儀八大模塊，系統而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質，統一服務規(guī)范化流程，打造一線人員之專業(yè)對外形象，使政務人員能與辦事群眾零障礙溝通。從而提升群眾的滿意度，塑造政府部門的美譽度。課程時間：2天版，6小時/天主講老師：付曼田課程對象：企事業(yè)單位窗口工作人員課程方式：幽默授課+學員互動+案例分析
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禮促成功——高端商務接待與宴請禮儀 構建接待工作的實戰(zhàn)操作系統課程背景：商務接待是企業(yè)在業(yè)務往來過程中的重要環(huán)節(jié)之一。在所有的業(yè)務往來沒有正式開始時，接待就已經開始了，接待時的第一印象就已然“藏”進了對方的潛意識里，同時也會潛移默化的影響后續(xù)的業(yè)務往來。因為企業(yè)接待水準與禮儀規(guī)范，可以直接的反映出企業(yè)工作人員素質、內部的管理水平、企業(yè)的品牌形象等等，甚至是還可以成為企業(yè)發(fā)展情況的佐證。我們說“接待力也是生產力，接待水準也是軟實力”?？此坪唵蔚挠瓉硭屯鋵嵜恳粋€環(huán)節(jié)與細節(jié)都是決定成敗的關鍵。本課程采用3+1模式：三大接待場景為框架、一份標準接待手冊為藍本、七步接待方法為禮儀實操。三大場景拆解各
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禮迎職場——職場新人職業(yè)素養(yǎng)禮儀提升課程背景：年輕人離開校園步入職場，從這一天開始，要有建立品牌的想法，以新品上市的慎重和積極態(tài)度，展開職場生涯。不管是在哪個崗位或行業(yè)，個人品牌一直相隨，個人品牌不管在公領域還是私領域都是同樣有效，甚至相互影響。對于新員工來講職業(yè)化的形象、良好職場行為規(guī)范、溝通技巧、職場禮儀、自我心態(tài)情緒的調節(jié)以及對外的人際交往等等都是必備職業(yè)素養(yǎng)與技能，是一個由內而外逐步塑造與提升的過程。《開啟點燃模式——從校園到職場的個人形象管理》將以實用為核心，從職業(yè)觀、職業(yè)品德、職業(yè)心態(tài)等方面進行重塑與梳理，幫助員工進行自我職業(yè)形象競爭力打造和管理。課程收益：● 通過對課程的學習提升
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禮遇未來——金牌商務禮儀培訓課程背景：人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑?？蛻糁辽?、服務至上是當今企業(yè)經營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質的商務禮儀將成為企業(yè)走向卓越的根本。禮儀素養(yǎng)是現代職業(yè)人的必備素質。商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現相互尊重的行為準則，它是一種商務的交往藝術。隨著經濟的迅速發(fā)展，企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。塑造個人與企業(yè)的良好形象，規(guī)范我們日常的商務行為，傳遞信息，為更好地展示價值。而商務禮儀是建立良好人際關系的開始。課
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體驗為王——共創(chuàng)中國酒店業(yè)頂級服務體系課程背景：在眾多酒店行業(yè)中，我們發(fā)現了以下這些普遍現象：■ 員工服務意識薄弱，服務缺乏規(guī)范性，職業(yè)形象塑造不統一■ 客戶在酒店體驗到的服務接待規(guī)范標準不一致■ 酒店多次開展服務禮儀培訓，效果一般“禮多人不怪”，中國人的這句老話，言簡意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現代社會，禮儀已經成為一種文化，一種力量，貫穿于點滴之中，體現在方方面面，對于酒店服務行業(yè)來說，禮儀更是必不可少的。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統化。而有形、規(guī)范、系統的服務禮儀不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技